Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Quận 1 (122 việc)

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả và tuân thủ các quy định của công ty

- Tuyển dụng, đào tạo kỹ năng bán hàng và kỹ năng sản phẩm cho đội nhóm
- Đồng hành, hỗ trợ nhân viên khi gặp khách hàng quan trọng

- Being an advocate assisting Team Lead in maximizing Transaction Banking (TB) wallet shares from existing customers and assisting other RMs from a specialist perspective relating to TB solutions.
- Coordinate with KYC/AML Team to obtain necessary legal documents from clients, ensure timely completion of Know-Your-Customer (KYC).

- Trung thực, năng động, linh hoạt, hướng đến dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt

- Quản lý trải nghiệm &dịch vụ khách hàng
- Kiểm soát thái độ phục vụ, duy trì tiêu chuẩn dịch vụ

- Conduct feasibility assessments and co-develop product initiatives with cross-functional stakeholders, including Credit, Risk, Tech, Operations, Legal, and Compliance.
- Work closely with UI/UX and Customer Experience (CX) teams to design intuitive, mobile-first journeys that optimize user onboarding, loan application, and post-disbursement engagement.

- Giám sát quy trình vận hành: xử lý đơn hàng, logistics, dịch vụ khách hàng (chat/tin nhắn, đổi trả)
- Quản trị gian hàng chính hãng: tối ưu SEO sản phẩm, hình ảnh, video, mô tả, đánh giá khách hàng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác

- Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ, Nhà hàng -Khách sạn hoặc các lĩnh vực liên quan

- Quản lý hiệu quả các hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ khách hàng và vận hành cửa hàng
- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch

- Hỗ trợ xử lý các tình huống với khách hàng, tiếp nhận và giải quyết khiếu nại ban đầu
- Quản lý và điều phối nhân viên trong ca (phục vụ, thu ngân, phụ bếp tùy mô hình)

- Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng /Khách sạn, Quản lý điều hành, Thực phẩm & Đồ uống
- Phối hợp với phòng Marketing để đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi, tăng trải nghiệm khách hàng, thu hút khách

- Quản lý và lập kế hoạch hàng hóa, đảm bảo cung ứng kịp thời và đáp ứng đúng nhu cầu thị trường
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực đồ uống hoặc FMCG

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tư duy dịch vụ khách hàng và tư duy chiến lược xuất sắc
- Xây dựng, ban hành quy trình SOP, biểu mẫu và hướng dẫn nghiệp vụ bán hàng

- Dịch vụ khách hàng:
- Dịch vụ khách hàng

- Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng, thu thập và xử lý phản hồi sau sử dụng dịch vụ
- Quản lý chất lượng: Năng lực đảm bảo chất lượng dịch vụ và sản phẩm tại các cửa hàng đạt chuẩn thương hiệu
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Đốc Điều Hành

- Be responsible for building, managing and developing long-term Ecommerce relationship with Marketplace Platforms in order to achieve the targeted sales revenue by increasing the brand's online presence.
- Establish and grow relationships and implement joint online business planning with strategic e-Retailers, eCommerce players.
Xem tất cả: Tìm việc làm Account Manager

- Giải quyết phản ánh, khiếu nại của khách hàng
- Nhiệt tình, nhã nhặn, lịch sự khi giao tiếp với khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ
- Đảm bảo hàng hóa, nguyên vật liệu, được chuẩn bị đã sẵn sàng trước khi phục vụ khách
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



