Trang 6 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (341 việc)

- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Đảm bảo về tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn khách hàng cũ tái ký &khách hàng giới thiệu

- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Tiếp nhận, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại, phàn nàn của khách hàng và hỗ trợ hướng dẫn khách hàng

- Bảo hiểm full lương, Bảo hiểm sức khỏe, Khám sức khỏe định kỳ, Team building, Du lịch hàng năm, Phụ cấp thâm niên, Thưởng hiệu quả làm việc

- Nghiên cứu, đánh giá thị trường, đối thủ, khách hàng tiềm năng
- Xây dựng hành trình và tối ưu trải nghiệm của khách hàng

- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

- Chăm sóc sức khỏe

- Phối hợp cùng các nhân viên và bộ phận khác trong cửa hàng để đảm bảo được quy trình chăm sóc khách hàng được diễn ra theo đúng quy định
- Nắm rõ được các chiến dịch để tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng

- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đẳng cấp theo tiêu chuẩn Trà Dược Núi Đèn (văn hoá trà, phong thuỷ, chăm sóc sức khỏe)
- Chăm sóc khách hàng chiến lược: Gặp gỡ, duy trì mối quan hệ với khách hàng VIP, doanh nghiệp, đối tác quà tặng trà

- Chăm sóc sức khỏe
- Đào tạo và hỗ trợ các CVKH và NV bán hàng Khối KHDN về các đặc tính & quy trình xử lý của sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng & duy trì mạng lưới đại lý
- Tư vấn - báo giá - chốt hợp đồng tour/phòng/combo

- Chào đón, dẫn dắt xe cho Khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan
- Giao tiếp vui vẻ, thân thiện, yêu thích công việc dịch vụ khách hàng

- Tiếp khách, chăm sóc khách hàng Dự án, bao gồm cả các khách hàng cũ, khách hàng truyền thống do ban lãnh đạo giao cho
- Hỗ trợ nhân viên trong việc tư vấn, phát triển khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng hiện có

- Hướng dẫn, đào tạo đội ngũ nhân viên trong phòng nâng cao nghiệp vụ bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Triển khai, theo dõi hợp đồng, chăm sóc khách hàng và giải quyết khiếu nại

- Chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng: Quản lý nhân sự, kiểm soát chi phí, chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề

- Quản lý và tổ chức triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát, hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng của nhân viên

- Kỹ năng: + Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt +Chăm sóc khách hàng + Có kỹ năng quản lý và đào tạo nhân sự tốt
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

- Xây dựng, trình duyệt và chịu trách nhiệm triển khai chiến lược cho mảng khách hàng doanh nghiệp
- Đồng bảo hiểm: Tìm kiếm, đàm phán và quản lý hiệu quả mối quan hệ với các đối tác đồng bảo hiểm để thâm nhập phân khúc khách hàng lớn

- Xây dựng , tìm kiếm và phát triển Tệp khách hàng Khu Công nghiệp
- Báo cáo định kỳ (tuần/tháng/quý) về tình hình doanh số, khách hàng, thị trường

- Chăm sóc khách hàng, xử lý phản hồi & khiếu nại kịp thời
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Nhà hàng -Khách sạn hoặc tương đương

- Đào tạo, chỉ dẫn, kiểm tra và theo sát cách bán hàng và chăm sóc khách hàng của đội ngũ nhân viên cửa hàng
- Quản lý và chịu trách nhiệm toàn bộ hàng hoá, nhân viên, khách hàng và các vấn đề liên quan, có ảnh hưởng tới trong và ngoài cửa hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



