Trang 8 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (341 việc)

- Đào tạo, hướng dẫn và hỗ trợ đội ngũ quản lý cửa hàng trong việc vận hành, quản lý nhân sự và chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với các phòng ban nội bộ (kinh doanh, marketing, hàng hóa, nhân sự) để giải quyết vấn đề phát sinh và hỗ trợ cửa hàng

- Kỹ năng giao tiếp và tư duy chăm sóc khách hàng tốt
- Chịu trách nhiệm quản lý khu vực được phụ trách trong nhà hàng và đảm bảo vận hành của ca làm

- Hướng dẫn và giải thích cho nhân viên hiểu tầm quan trọng của dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Luôn đảm bảo dịch vụ khách hàng tại hệ thống cửa hàng có chất lượng tốt nhất

- Chăm sóc khách hàng - thương hiệu
- Đầu mối chăm sóc khách hàng, đối tác, chủ đầu tư theo quy định của công ty

- Chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, )
- Thống kê danh sách khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết định kì

- Quản lý và phân công đội nhóm thực hiện công tác Chăm sóc khách hàng thường xuyên, định kỳ
- 2) Xây dựng và phát triển mối quan hệ với các khách hàng

- Chăm sóc khách buôn, hỗ trợ đơn hàng, chính sách giá, chương trình ưu đãi
- Tìm kiếm, mở rộng và chăm sóc mạng lưới đại lý - cửa hàng thể thao - CLB Pickleball

- Chăm sóc khách hàng
- Báo cáo kết quả bán hàng định kỳ cho Ban Giám đốc/Trưởng phòng Sales

- Có kiến thức quản lý bán hàng, chăm sóc khách hàng, quản lý tồn kho
- Hỗ trợ điểm bán mới trong giai đoạn đầu (chăm sóc khách, trưng bày)

- Thiết lập hệ thống khách hàng chiến lược, khách hàng tiềm năng, chăm sóc khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Chăm sóc khách hàng:
- Lên kế hoạch phát triển điểm bán mới (nhà hàng, quán cà phê, khách sạn)

- Phối hợp cùng các nhân viên và bộ phận khác trong cửa hàng để đảm bảo được quy trình chăm sóc khách hàng được diễn ra theo đúng quy định
- Nắm rõ được các chiến dịch để tư vấn và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng

- Duy trì tiêu chuẩn cao cấp đối với việc chăm sóc khách hàng
- Chịu trách nhiệm trong việc vận hành cửa hàng, định hướng bán hàng để đạt được doanh số bán hàng và tăng trưởng hàng tháng, hàng năm

- Thúc đẩy Store và các nhân viên bán hàng hoàn thành các chỉ số KPIs từ phòng Kinh doanh bàn giao
- Thực hiện các chương trình khuyến mại, hoạt động thu thập thông tin và phác họa chân dung khách hàng

- Trực tiếp tham gia các hoạt động chăm sóc khách hàng key
- Duy trì và mở rộng mối quan hệ với khách hàng

- Chăm sóc khách hàng trong và sau bán hàng
- Triển khai công tác thị trường thu hút khách hàng

- Chăm sóc & tư vấn khách hàng
- Giám sát quá trình gọi điện tư vấn, chăm sóc khách hàng theo kịch bản chuẩn

- Chăm sóc khách hàng cũ của Công ty, phát triển mở rộng thị trường và khách hàng mới
- Gặp gỡ, trao đổi, tư vấn với các khách hàng do cấp trên chỉ định giao cho chăm sóc và quản lý thông tin khách hàng

- Xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng
- Khách hàng của VSI là các Enterprise như: Vietinbank, BIDV, Agribank, Bộ Tài Chính, Vietnam Airlines và Mobifone

- Phát triển mối quan hệ khách hàng và xây dựng, củng cố quan hệ đối tác trong
- Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí tương đương hoặc trong lĩnh vực Chăm sóc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



