Trang 2 - Việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng (2.057 việc)

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Thiết lập và duy trì mối quan hệ với khách hàng, đối tác, và các bên liên quan
- Xây dựng và triển khai chiến lược bán hàng cho các sản phẩm trong lĩnh vực Thẩm mỹ (Ngoại và Nội Khoa)

- Phối hợp cùng Phòng đào tạo, Trưởng phòng/bộ phận, Điều dưỡng trưởng tổ chức các chương trình đào tạo cho CBNV trong phòng/bộ phận phụ trách
- Nghiên cứu xây dựng, cải tiến các quy trình dịch vụ để tăng sự hài lòng và hấp dẫn với khách hàng

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng và quản trị rủi ro vận hành
Xem tất cả: Việc làm tại Tây Ninh

- Dịch vụ khách hàng
- Thực hiện khảo sát khách thuê &khách mua sắm, xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ,

- Xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ khách hàng định kỳ (tháng, quý, năm)
- Cải tiến chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

- Bất Động Sản, Dịch Vụ Khách Hàng, Dịch vụ khách hàng & Tài chính, Hỗ Trợ Khách Hàng, Quản trị Kinh doanh
- Giám sát, đánh giá hiệu quả công việc trên Base của CBNV Phòng Dịch vụ Khách hàng

- Có kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (thủ tục, chăm sóc khách hàng, sổ đỏ, ) cho các công ty bất động sản (chủ đầu tư)
- Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng liên quan đến thủ tục và dịch vụ tại Quầy Dịch vụ dưới sự giám sát
- Hỗ trợ cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống, chuẩn bị phiếu đặt chỗ/đặt mua và xác nhận giao dịch

- Hỗ trợ khối Bán hàng các công việc liên quan đến hồ sơ, thủ tục và thúc đẩy các hoạt động kinh doanh trực tiếp
- Quản lý giỏ hàng, cập nhật, kiểm soát, giải đáp các thông tin về giỏ hàng, sản phẩm (dự án BĐS), chính sách

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Vận hành Trung tâm Dịch vụ Khách hàng đa kênh (Call Center, email, chat, mạng xã hội, văn phòng)

- Triển khai, kiểm soát và quản lý hoạt động giao dịch tại quầy Dịch vụ khách hàng: (30%)
- Quản lý Chất lượng dịch vụ tại quầy Dịch vụ khách hàng: (20%)

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Xây dựng & Quản trị hệ thống SOP Dịch vụ Khách hàng
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa toàn bộ quy trình dịch vụ khách hàng theo mô hình OMS

- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm, dịch vụ, chính sách của công ty đến khách hàng
- Tham gia vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng thông qua việc đóng góp ý kiến và đề xuất giải pháp

- Xác định nhu cầu, mục tiêu của khách hàng và tư vấn các giải pháp phù hợp để tối ưu hóa giá trị dịch vụ
- Phân tích dữ liệu, đánh giá hiệu quả dịch vụ, đề xuất các cải tiến và giải pháp để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH TeenUp tuyển dụng việc làm

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



