Trang 2 - Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Đống Đa (95 việc)

- Phối hợp với bộ phận Marketing và các phòng ban khác để hỗ trợ hoạt động truyền thông, quảng bá và tăng lượng khách đến cửa hàng
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng: nhân sự, hàng hóa, trưng bày, chăm sóc khách hàng và hình ảnh thương hiệu

- Phối hợp với bộ phận Marketing và các phòng ban khác để hỗ trợ hoạt động truyền thông, quảng bá và tăng lượng khách đến cửa hàng
- Quản lý toàn bộ hoạt động của cửa hàng: nhân sự, hàng hóa, trưng bày, chăm sóc khách hàng và hình ảnh thương hiệu

- Xử lý kịp thời các tình huống phát sinh liên quan đến khách hàng và nhân viên
- Tổ chức triển khai các chương trình khuyến mãi và hoạt động marketing nội bộ nhằm thu hút khách hàng và tăng doanh thu

- Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng
- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng
- Trình độ: Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị nhà hàng và khách sạn

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng xuất tuyến USA
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và tỷ lệ giữ chân khách hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ, giải quyết các khiếu nại và tình huống phát sinh với khách hàng
- Hỗ trợ bán hàng và chăm sóc khách khi cần thiết

- Kết nối thông tin giữa các phòng ban nội bộ và đội ngũ phía Ngân hàng
- Hỗ trợ Trưởng phòng trong quản lý, hướng dẫn, đào tạo nhân sự trong nhóm khi được giao

- Tư vấn cho khách hàng chính sách, quy định liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu
- Quản lý, điều hành và giám sát toàn bộ hoạt động của bộ phận khai báo hải quan và dich vụ logistics tại Hải Phòng

- Đưa ra định hướng hình ảnh phù hợp với tinh thần sản phẩm và insight khách hàng
- Phối kết hợp với các phòng ban, bộ phận thực hiện các chương trình PR nội bộ thúc đẩy văn hoá doanh nghiệp của công ty

- Quản lý /Trưởng phòng
- Dịch vụ khách hàng

- Trang bị tư duy chuyển đổi khách hàng và tối ưu quảng cáo chuyên sâu
- Trao đổi và phối hợp với các phòng ban/ đối tác khác nhau để đảm bảo chương trình và kế hoạch Marketing được thực hiện hiệu quả

- Xây dựng kế hoạch và lộ trình phát triển sản phẩm (Product Roadmap) dựa trên phân tích thị trường, nhu cầu khách hàng, và mục tiêu của công ty
- Vị trí làm việc:Phòng Phát triển sản phẩm - Khối Kinh doanh Miền Bắc
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên viên quản lý sản phẩm

- Đại diện cho team xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng
- Tìm hiểu nhu cầu khách hàng và hỗ trợ họ hiểu hơn về sản phẩm

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại các tổ chức Tài chính - Ngân hàng mảng tín dụng doanh nghiệp
- Chế độ du lịch hàng năm

- Làm việc với khách hàng global (US, EU)
- Đại diện cho team xây dựng và duy trì mối quan hệ vững chắc với khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp và xử lý khách hàng tốt
- Tiếp nhận, thảo luận với các đối tác đang mong muốn hợp tác với ngân hàng

- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Chuyên viên

- Chăm sóc khách hàng hiện có
- Tìm kiếm khai thác khách hàng mới (Tập trung nguồn khách hàng truyền thông)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



