Trang 5 - Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận 1 (178 việc)

- Quản lý và đào tạo nhân viên, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đối tác và các nhà cung cấp

- Phối hợp với phòng Marketing để đề xuất và triển khai các chương trình khuyến mãi, tăng trải nghiệm khách hàng, thu hút khách
- Bán lẻ / Bán sỉ, Dịch vụ khách hàng, Nhà hàng /Khách sạn, Quản lý điều hành, Thực phẩm & Đồ uống

- Thiết lập và giữ quan hệ với khách hàng & Báo cáo thông tin thị trường
- Phụ trách Operation (Vận hành) ngành hàng FMCG kênh MT chuỗi BHX/Lotte/Avakids/ Win

- Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng, thu thập và xử lý phản hồi sau sử dụng dịch vụ
- Quản lý các chỉ số hài lòng khách hàng (CSAT, NPS), đề xuất cải thiện theo insight khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Đốc Điều Hành

- Giải quyết kịp thời các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất
- Theo dõi tình hình doanh thu, lượng khách, chi phí trong ca và báo cáo cho quản lý nhà hàng

- Hiểu tầm quan trọng của customer profile (hàng hóa đúng với nhu cầu của khách hàng tại khu vực)
- Quản lý /Trưởng phòng

- Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Trung cấp trở lên, ưu tiên thuộc khối chuyên ngành Quản trị Khách sạn - Nhà hàng, Ẩm thực hoặc các ngành dịch vụ khác

- Xử lý sự cố và khiếu nại khách hàng, đảm bảo hài lòng và giữ chân khách
- Giám sát hoạt động trong ca: pha chế, phục vụ, thu ngân, đóng mở ca và kiểm kê hàng hóa

- Quản trị gian hàng chính hãng: tối ưu SEO sản phẩm, hình ảnh, video, mô tả, đánh giá khách hàng
- Giám sát quy trình vận hành: xử lý đơn hàng, logistics, dịch vụ khách hàng (chat/tin nhắn, đổi trả)
Xem tất cả: Tìm việc làm TRƯỞNG NHÓM KINH DOANH

- Giám sát chất lượng dịch vụ, sản phẩm, tác phong nhân viên và trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng
- Đào tạo, huấn luyện và đánh giá hiệu suất đội ngũ Cửa hàng trưởng, Giám sát và nhân viên cửa hàng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Sắp xếp, điều phối nhân viên bếp tại các chi nhánh, xếp lịch làm việc hàng tuần, hàng tháng

- Đảm bảo hoàn thành KPI doanh thu, số lượng khách hàng mới, doanh thu khách hàng VIP
- Xây dựng & triển khai chính sách chăm sóc khách hàng thân thiết

- Quản lý và lập kế hoạch hàng hóa, đảm bảo cung ứng kịp thời và đáp ứng đúng nhu cầu thị trường
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực đồ uống hoặc FMCG

- Theo dõi, kiểm tra quy trình tiếp đón - chăm sóc - phục vụ khách hàng tại phòng khám
- Trải nghiệm khách hàng:

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Chủ động thăm hỏi khách hàng trong quá trình phục vụ

- Báo cáo doanh số, công nợ, khách hàng hàng ngày/hàng tuần cho Trưởng phòng
- Duy trì & mở rộng hệ thống khách hàng trong lĩnh vực VLXD - Xi măng - Tro bay - Phụ gia

- Dịch vụ khách hàng:
- Tìm kiếm và chăm sóc khách hàng mới & hiện tại

- Hiểu rõ được nhu cầu của khách hàng để đẩy mạnh việc tăng trưởng nguồn khách hàng tiềm năng
- Chịu trách nhiệm tổng thể trong việc quản lý tất cả các chiến lược, hoạt động kinh doanh và quan hệ khách hàng

- Sau khi có cơ hội, thu thập thông tin sản phẩm từ khách hàng, phân tích, xác nhận chi tiết với khách hàng, lập và gửi báo giá
- Duy trì quan hệ với khách hàng hiện hữu, thu thập thông tin sản phẩm, lập và gửi báo giá
Xem tất cả: Tìm việc làm Sales Manager
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



