Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Hải Châu (47 việc)

- Xử lý, giải quyết khiếu nại khách hàng chuyên nghiệp
- Phát triển, sáng tạo trải nghiệm khách hàng

- Giải quyết, xử lý các vấn đề liên quan đến khách hàng
- Có kinh nghiệm trong ngành dịch vụ: nhà hàng, khách sạn, F&B

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Chủ động tiếp cận và chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp: Kỹ năng lắng nghe và chăm sóc khách hàng, cũng như huấn luyện nhân viên

- Chăm sóc khách hàng, giải quyết các khiếu nại và phản hồi của khách hàng
- Quản lý và điều hành mọi hoạt động của cửa hàng

- Giám sát toàn bộ hoạt động phục vụ khách hàng trong ca, khu vực làm việc, đảm bảo tuân thủ tiêu
- Theo dõi tình hình đặt bàn, đón tiếp khách hàng

- Set up tổng thể, đảm bảo Layout và vệ sinh khu vực phục vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, giải quyết các khiếu nại và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Ưu tiên có tiềm năng khách hàng Tài chính, ngân hàng, Premium, VIP, Luxury

- Tổng hợp báo cáo công tác bán hàng theo yêu cầu của Trưởng phòng
- Xây dựng và thiết lập hệ thống khách hàng tiềm năng, khách hàng mục tiêu

- Quản lý và chịu trách nhiệm về nguyên liệu, hàng hóa, nhân sự, khách hàng và các vấn đề liên quan đến cửa hàng
- Đào tạo và theo dõi nhân viên mới trong việc bán và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: EZI COFFEE & TEA tuyển dụng việc làm

- Tìm kiếm, phát triển, duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Xây dựng, đề xuất các chương trình thúc đẩy doanh số, phát triển nguồn khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng

- Tìm hiểu nhu cầu của khách hàng
- Tham gia giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng
Xem tất cả: SIÊU THỊ DANAVI MART tuyển dụng việc làm

- Kiểm soát hàng hóa tồn kho, theo dõi doanh thu và lượng khách hàng để order nhập hàng phù hợp
- Tham gia tuyển dụng nhân viên các vị trí cho cửa hàng (phục vụ, thu ngân, pha chế)

- Trực tiếp phụ trách các khách hàng quan trọng
- Quản lý, lên lịch và kết hợp với đội ngũ Marketing hội sở tổ chức các sự kiện offline nhằm tạo ra được lượng khách hàng xung quanh trung tâm

- Quản lý /Trưởng phòng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, xử lý khiếu nại và phản hồi của khách hàng kịp thời, chuyên nghiệp
- Hồ Chí Minh, từ Nhân viên Part-time cho đến Cửa Hàng Trưởng

- Sẵn sàng hỗ trợ trưởng nhóm và nhân viên làm việc dưới cửa hàng đối tác bất cứ thời gian nào trong quá trình làm hồ sơ cho khách
- Thành thạo Word, Excel và báo cáo doanh số hàng ngày, hàng tuần hoặc định kì

- Cùng với Giám đốc kinh doanh xây dựng, phát triển chiến lược (Chiến lược bán hàng, sản phẩm, mặt bằng, ) , chính sách, quy trình làm việc cho phòng Kinh doanh
- Có khả năng xây dựng và duy trì quan hệ tốt với khách hàng

- Quản lý và lập kế hoạch hàng hóa, đảm bảo cung ứng kịp thời và đáp ứng đúng nhu cầu thị trường
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm bán hàng trong lĩnh vực đồ uống hoặc FMCG
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



