Việc làm trưởng phòng khách hàng tại Quận Hai Bà Trưng (71 việc)

- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm

- Cung cấp các sản phẩm tín dụng cho các đối tượng khách hàng: Tìm kiếm khách hàng và giới thiệu các sản phẩm dịch vụ của IVB đến khách hàng
- Tiếp nhận nhu cầu vay vốn/cấp tín dụng của khách hàng

- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/Chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các quy định của pháp luật liên quan
- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm

- Đảm bảo hoạt động hằng ngày của cửa hàng (hình ảnh trưng bày, sản phẩm, dịch vụ khách hàng, tiêu chuẩn kinh doanh của nhãn hàng)
- Tìm kiếm, phát triển khách hàng nhằm thúc đẩy doanh số cửa hàng

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng: + Nhanh nhẹn, giao tiếp tốt + Chăm sóc khách hàng + Có kỹ năng quản lý và đào tạo nhân sự tốt

- Giám sát, quản lý nhân viên, duy trì dịch vụ khách hàng, tạo dựng hình ảnh thương hiệu
- Quản lý /Trưởng phòng

- Phát triển khách hàng mới
- Tìm kiếm và mở mới khách hàng

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại mọi điểm chạm khách hàng đạt chuẩn "high-end luxury"
- Giám sát hoạt động hàng ngày của các cửa hàng, bộ phận kho, vận chuyển và sản xuất
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN GLOBAL LINK tuyển dụng việc làm

- Chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng, )
- Thống kê danh sách khách hàng, chăm sóc khách hàng thân thiết định kì

- Kiểm soát số lượng, chất lượng hoa tươi, hộp quà, quà doanh nghiệp đảm bảo luôn có hàng sẵn sàng phục vụ khách
- Tuyển dụng, đào tạo nhân viên về quy trình bán hàng, tư vấn khách hàng cao cấp
Xem tất cả: Công ty She Việt Nam tuyển dụng việc làm

- Có tập khách hàng thân thiết riêng tại cửa hàng và quản lý chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát và chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng

- Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Huấn luyện, giám sát nhân viên thực hiện công việc chăm sóc khách hàng

- Kinh doanh & phát triển khách hàng: trực tiếp tìm kiếm, xây dựng, duy trì và mở rộng quan hệ với các khách hàng trọng điểm
- Đàm phán, ký kết và chốt hợp đồng với khách hàng

- Dịch vụ Khách hàng:
- Đảm bảo chất lượng phục vụ theo tiêu chuẩn của thương hiệu đến với khách hàng

- Phối hợp với các phòng ban chức năng trong các chương trình nhằm quảng bá, giới thiệu sản phẩm nhằm thu hút khách hàng trong việc mua hàng
- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc

- Tổ chức hoạt động bán hàng và chăm sóc khách hàng
- Phối hợp với phòng Marketing và các phòng ban khác để đảm bảo hoạt động tại cửa hàng được thuận lợi

- Đào tạo & training, xây dựng Team đáp ứng các tiêu chuẩn sản phẩm & trải nghiệm khách hàng
- Có tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm trong hoạt động bán hàng online (kênh chat qua pancake / botcake / Ads traffic) ở vai trò Leader /trưởng nhóm
Xem tất cả: CÔNG TY CỔ PHẦN TRUE JUICE tuyển dụng việc làm

- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và vận hành cửa hàng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tác phong chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình

- Quản lý vận hành & Trải nghiệm khách hàng
- Giám sát chất lượng dịch vụ khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn thương hiệu

- Phát triển và đào tạo đội ngũ quản lý cửa hàng, bao gồm cửa hàng trưởng và nhân sự chủ chốt
- Quản lý 23+ cửa hàng thời trang tại các trung tâm lớn như: Royal City, Times City, Vincom Trần Duy Hưng, Vincom Phạm Ngọc Thạch, Big C, Aeon
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



