Trang 6 - Tìm việc làm chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân tại Hà Nội (901 việc)

- Được hưởng các chính sách phúc lợi của bệnh viện: khám mắt định kỳ miễn phí, ưu đãi dịch vụ cho nhân viên và người thân
- Cơ hội thăng tiến lên các vị trí Tổ trưởng CSKH, Quản lý dịch vụ khách hàng

- Proactively coordinate with inter-departments (Appraisal, Compensation, Legal, IT) to handle arising situations, especially cases that risk affecting brand reputation.
- Guide customers to carry out administrative procedures, ensure compliance with internal procedures and SLA time.

- Prefer candidates with experience on US, Canada routes.
- Proficient in office software (MS Office).

- Ít nhất dưới 01 năm làm việc trong lĩnh vực tín dụng, thị trường hoặc các vị trí tương đương
- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, hỗ trợ check lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng
- Tư vấn các gói dịch vụ cho khách trên tổng đài

- Giải đáp thắc mắc của khách hàng, báo giá, đề xuất dịch vụ, khiếu nại và khắc phục sự cố dịch vụ một cách chuyên nghiệp
- Cung cấp phản hồi chính xác và kịp thời cho các nhóm nội bộ và khách hàng

- Thực hiện toàn bộ các hoạt động dịch vụ khách hàng/tương tác với khách hàng theo phân công
- Thực hiện các công việc khác của Ban Dịch vụ khách hàng và Trung tâm Dịch vụ khách hàng theo phân công

- Thiết kế và tư vấn các kế hoạch tài chính tối ưu cho khách hàng
- Hiểu và áp dụng nhất quán các giá trị văn hóa tổ chức, các chuẩn mực hành vi theo quy định của ngân hàng

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu hỗ trợ từ người chơi qua các kênh:Fanpage, Group, Ticket, Email, Hotline, Livechat.
- Phối hợp với bộ phận Vận hành, Kỹ thuật, Marketing để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ cộng đồng.

- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của Khách hàng qua các kênh: Hotline, Facebook, Email, Zalo
- Phối hợp với các Bộ phân liên quan để giải quyết yêu cầu hỗ trợ/khiếu nại của Khách hàng, Tài xế

- Tốt nghiệp từ Đại học trở lên ở một trong các chuyên ngành: Ngân hàng, tài chính, quản trị kinh doanh
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng

- Gọi ra tư vấn sản phẩm, chăm sóc khách hàng theo kịch bản có sẵn, cụ thể có 2 kênh:
- Địa chỉ làm việc: Hội sở ngân hàng MB bank - 21 Cát Linh, Đống Đa, Hà Nội

- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh Online: tổng đài, website, zalo, facebook,
- Đồng hành cùng khách hàng trong thời gian sử dụng sản phẩm và theo hiệu quả sử dụng sản phẩm

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Teambuilding, các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty

- Tìm kiếm và phát triển mới danh mục KHCC trên toàn hệ Tăng số lượng khách hàng mới
- Kỹ năng giao tiếp tốt, tư vấn, chăm sóc khách hàng

- Phối hợp với các khoa/phòng chuyên môn để đảm bảo luồng khám của khách hàng
- Thực hiện checkin, hướng dẫn khách hàng các thủ tục liên quan tại điểm lấy mẫu

- Chịu trách nhiệm quản lý rủi ro tín dụng danh mục khách hàng quản lý
- Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp chuyên ngành Tài chính doanh nghiệp, có kiến thức về khách hàng doanh nghiệp
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản lý Quan hệ Khách hàng

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT
- Tiếp nhận và giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm

- Tiếp nhận & chăm sóc các khách hàng kênh Hotline
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm xử lý khiếu nại khách hàng

- Co‐develop customer communication content across Zalo OA, Email, SMS, push notifications, banners, etc.
- Coordinate with agencies/vendors (UrBox, ZNS/Email platforms, creative agencies, lucky draw partners, etc.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân · nhân viên tín dụng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


