Trang 19 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (2.293 việc)

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Tư vấn khách hàng về các dịch vụ của Công ty
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, báo giá và giao dịch trên hệ thống PBM

- Theo dõi, kiểm soát khoản vay và các nhu cầu giao dịch tín dụng của khách hàng
- Lập Báo cáo đánh giá khách hàng và đề xuất phương án quản lý nợ đối với khách hàng trình các cấp có thẩm quyền xem xét và phê duyệt

- Quản lý chất lượng dịch vụ khách hàng
- Chủ động, trách nhiệm, có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng làm việc trong môi trường năng động

- Am hiểu về thị trường, phân khúc khách hàng và các sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng bán lẻ cung cấp
- của MSB nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng khi giao dịch và sử dụng sản phẩm

- Thẩm định, đánh giá, kiểm tra thông tin khách hàng chính xác trước khi tiếp nhận yêu cầu mở và sử dụng dịch vụ
- Chủ động nắm bắt, cập nhật các thay đổi của văn bản nghiệp vụ nhằm đảm bảo tư vấn đúng, đủ đến khách hàng

- Thiết lập và phối hợp thực hiện cơ chế đo lường, giám sát, đánh giá việc thực hiện các chuẩn dịch vụ và trải nghiệm khách hàng ưu tiên
- Phối hợp triển khai, giám sát, đánh giá hiệu quả chất lượng dịch vụ và quản lý trải nghiệm dành cho Khách hàng ưu tiên:

- Đầu mối quản lý chi phí hoạt động (chi phí chương trình sản phẩm, truyền thông, tiếp thị, chăm sóc khách hàng) của Khối Khách hàng doanh nghiệp lớn
- Am hiểu kiến thức tài chính - ngân hàng và sản phẩm dịch vụ ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Làm việc tại công ty hàng đầu Việt Nam, lộ trình thăng tiến rõ ràng, luôn không ngừng phát triển cùng với sự lớn mạnh không ngừng của công ty
- Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu quả KPI hàng quý và cuối năm

- Dịch vụ khách hàng
- Khảo sát chất lượng giảng dạy, chất lượng dịch vụ của các bạn học viên khi tham gia học tại hệ thống

- Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của nhà hàng
- Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng

- Am hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và quy trình tín dụng
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng

- Am hiểu các sản phẩm dịch vụ ngân hàng và quy trình tín dụng
- Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, các đối tác kinh doanh và các bên liên quan để thực hiện các hoạt động bán hàng

- Hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ dành cho khách hàng doanh nghiệp và các rủi ro phát sinh trong hoạt động cấp tín dụng
- Tham gia khảo sát, thẩm định thực tế khách hàng khi được phân công

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Tham gia giải quyết các vướng mắc giữa Nhà thầu - Tư vấn giám sát (nếu cần thiết)
- Báo cáo các vướng mắc về thiết kế do tự BQL / Tư vấn giám sát / Nhà thầu phát hiện

- Phối hợp với bộ phận liên quan trong quá trình thẩm định, phê duyệt và triển khai sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
- Chăm sóc, khai thác khách hàng hiện hữu thuộc phân khúc SME để đạt mục tiêu kinh doanh

- Tiếp nhận, giải đáp thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email, chat, fanpage
- Giải đáp thông tin về sản phẩm dịch vụ MSB
Xem tất cả: Tìm việc làm Cộng tác viên chăm sóc khách hàng

- Ghi nhận phản hồi của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng cũ: Nhắn tin và gọi điện để hỗ trợ KH và tạo cơ hội bán hàng: gia hạn, upsell (bán thêm) và bán chéo sản phẩm

- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng/ Dịch vụ khách hàng/ Bán hàng qua điện thoại
- Trực tiếp tiếp nhận và xử lý các yêu cầu của khách hàng qua các kênh: điện thoại, email/Live Chat, Mạng xã hội, Website
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


