Trang 23 - Tìm việc làm hỗ trợ khách hàng tại Toàn Quốc (4.613 việc)

- Phụ trách nghiệp vụ hỗ trợ tín dụng:
- Thực hiện các thủ tục về sản phẩm, dịch vụ tín dụng cho khách hàng

- Hỗ trợ và giải quyết các vướng mắc, khó khăn của nhân viên trong quá trình bán hàng
- Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và giám sát hoạt động bán hàng khách hàng doanh nghiệp nhằm đạt được chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Với mẫu mã đa dạng, hợp thời trang và dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo,
- Trưởng phòng Sales và Chăm sóc khách hàng cụ thể như sau:

- Theo dõi, kiểm tra và đánh giá một số mẫu cuộc gọi đến, cuộc gọi đi cũng như các hình thức tương tác với khách hàng qua chat và email
- Duy trì kiến thức chuyên môn về chương trình, đồng thời nắm được những kiến thức cơ bản về sản phẩm, dịch vụ và chiến lược của khách hàng

- Liên hệ & chăm sóc khách hàng cũ chưa quay lại & follow khách hàng B2B
- Ghi chú phản hồi, nhu cầu và hành vi khách hàng vào hệ thống

- Chịu trách nhiệm thực hiện các cuộc gọi ra chủ động để chăm sóc các khách hàng của VIB
- Tư vấn và thuyết phục khách hàng hiện hữu sử dụng thêm các sản phẩm/dịch vụ bằng cách khai thác lợi ích của chương trình

- Tiếp nhận đơn hàng, liên hệ Khách hàng để kiểm tra, xác minh thông tin đơn hàng
- Tham gia phối hợp xây dựng quy trình (SOP) dành cho khách hàng, đối tác

- Theo dõi tình trạng đơn hàng, chủ động xử lý các trường hợp chậm giao, sai thông tin, phát sinh sự cố và khiếu nại của khách hàng
- Phân tích dữ liệu đơn hàng, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng khách hàng

- Với chiến lược kinh doanh lấy sự hài lòng của khách hàng làm cốt lõi, chúng tôi đang tìm kiếm một "Thủ lĩnh" mảng CSKH
- Đến với Lagumi, bạn sẽ không cần phải chật vật đi tìm kiếm khách hàng mới

- Tiếp nhận hỗ trợ tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ Ahamove
- Hỗ trợ hướng dẫn khách hàng/ tài xế về thông tin tài khoản và tư vấn sử dụng dịch vụ qua Kênh chat

- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ khách hàng cá nhân, đảm bảo cung cấp dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả
- Tư vấn và giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nhằm gia tăng doanh thu và sự hài lòng của khách hàng

- Operating from the Private Banking Hub, the role serves as the primary relationship owner for Private clients, .
- CFA, CFP, ACCA, CPA or equivalent professional qualifications are preferred.

- Hỗ trợ chi phí bữa trưa hàng ngày và các khoản phụ cấp khác
- Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng, đảm bảo rằng mọi yêu cầu được ghi nhận và phản hồi kịp thời

- Mức hỗ trợ học việc: Theo mức độ tham gia vào các dự án thực tế Hạn nộp hồ sơ: 30/10/2026

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Bạn sẽ chủ động xây dựng đội ngũ, chuẩn hóa quy trình và ứng dụng công nghệ để nâng cao trải nghiệm khách hàng, hiệu suất vận hành
- Quản lý đội ngũ: Lập kế hoạch, phân công công việc và bố trí ca trực theo từng nhãn hàng, lưu lượng khách và lịch chiến dịch

- Tiếp nhận thông tin từ bộ phận Service, làm báo giá gửi Khách hàng
- Theo dõi, quản lý các đơn hàng: đặt hàng, xuất hàng, cập nhật tiến độ đơn hàng thường xuyên, cung cấp chứng từ cho khách hàng

- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo, email, duy trì quan hệ với khách hàng doanh nghiệp/nhà máy
- Quản lý data khách hàng, cập nhật đầy đủ người liên hệ, lịch sử trao đổi, nhu cầu, mức độ tiềm năng và lịch follow-up

- Hỗ trợ khách hàng từ sau khi đặt vé thành công đến trước thời điểm chuyến đi khởi hành
- Có khả năng giao tiếp tiếng Anh/ Tiếng Trung/ Tiếng Hàn/ Tiếng Thái cơ bản hoặc từng hỗ trợ khách hàng nước ngoài qua điện thoại, email, chat,

- Quản lý khách hàng: Tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp Marketing phù hợp và duy trì mối quan hệ với khách hàng
- Theo dõi & báo cáo: Cập nhật tình hình dự án, tổng hợp kết quả và đề xuất phương án cải thiện theo mục tiêu khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trợ lý quan hệ khách hàng doanh nghiệp · trợ lý quan hệ khách hàng · nhân viên hỗ trợ bán hàng · chăm sóc khách hàng · trợ lý nhãn hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


