Trang 11 - Tìm việc làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (711 việc)

- Trực tiếp tư vấn và bán sản phẩm dịch vụ sản phẩm và dịch vụ cho KHCC
- Duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh Đánh giá về chất lượng và dịch vụ

- Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tư vấn hoặc giải đáp các vấn đề liên quan đến dịch vụ của ngân hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và các chính sách hiện hành đến khách hàng

- Thông tin cho Khách hàng các chương trình khuyến mãi, các dịch vụ tiện ích, quyền lợi của Khách hàng
- Chăm sóc Khách hàng qua điện thoại, tiếp nhận, lưu lại & xử lý các phản hồi của khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chat
- Tiếp nhập các yêu cầu/ phản ánh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Thực hiện gọi ra ngoài cho khách hàng nhằm khảo sát chất lượng dịch vụ Viettel Post
- Thực hiện gọi ra chăm sóc khách hàng theo chương trình
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Chuẩn bị và hỗ trợ đón khách đến nhận nhà,
- Chào đón và hướng dẫn khách làm thủ tục nhận nhà

- Kinh nghiệm: Từ 6 tháng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc với đối tác doanh nghiệp, thương hiệu lớn
- Phối hợp với Bộ phận vận hành để giải quyết các khiếu nại của khách hàng

- Triển khai và giám sát hoạt động dịch vụ sau bán hàng: bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, kinh doanh phụ tùng
- Hỗ trợ setup, vận hành và tiêu chuẩn hóa xưởng dịch vụ (quy trình, nhân sự, hình ảnh, chất lượng dịch vụ)

- Phát triển thị trường: Chủ động khai thác tệp khách hàng doanh nghiệp (Giáo dục, Tài chính, Bank, Logistics)
- Đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng

- Trực Hotline/tiếp nhận thông tin từ khách hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ giải quyết khiếu nại của khách hàng về các sản phẩm và dịch vụ trên
- Chỉn chu, có kỹ năng giao tiếp tốt, thuyết phục khách hàng, hướng đến dịch vụ khách hàng"

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương hoặc vị trí Chuyên viên quan hệ khách hàng, Kiểm soát nội bộ, Kiểm toán, Thẩm định giá
- Thực hiện thẩm định trực tiếp khách hàng theo phân công

- Chủ động tìm kiếm, phát triển và quản lý danh mục khách hàng cá nhân
- Tư vấn, giới thiệu và bán chéo các sản phẩm -dịch vụ ngân hàng:

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế: Kinh tế Đầu tư, Tài chính Ngân hàng, Quản trị Kinh doanh, Ngoại Thương
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Hiểu biết các sản phẩm, dịch vụ có liên quan đến tín dụng và các rủi ro kèm theo
- Tham gia Dự án phát triển hệ thống công nghệ thông tin phục vụ vận hành của đơn vị

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ của Viettel VCC
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn, khiếu nại của khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Hỗ Trợ Khách Hàng

- Hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu tư vấn hoặc cần giải đáp về các dịch vụ do ngân hàng cung cấp
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ cũng như các chính sách của ngân hàng đến khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có cơ sở, mối quan hệ tốt với khách hàng (các tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân)
- Kênh thị trường SME (Khách hàng doanh nghiệp)

- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu và Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng (30%)
- Tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực phục vụ khách hàng ưu tiên/cao cấp tại các ngân hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Xử lý các vấn đề phát sinh để đạt được mục tiêu tái đăng ký của khách hàng
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng

- Thống kê báo cáo về thông h hàng: sản phẩm, dịch vụ
- Trả lời, quản lý chat khách hàng trên sàn TMĐT: giải đáp, tư vấn thông tin sản phẩm tới khách hàng
Xem tất cả: Công Ty Cổ Phần Sách MCBooks tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


