Trang 5 - Tìm việc làm nhân viên xác minh thông tin khách hàng (2.813 việc)

- Bảo mật thông tin nội bộ &khách hàng trong và sau thời gian làm việc
- Lập báo cáo thông tin, kèm tài liệu minh họa

- Chuyển giao khách hàng tiềm năng đã xác minh cho bộ phận kinh doanh xử lý
- CNV CDP là công ty công nghệ hàng đầu, chuyên cung cấp giải pháp Automation Marketing, chăm sóc khách hàng toàn diện

- Chịu trách nhiệm lập các so sánh giá khi mua sắm các thiết bị công nghệ thông tin
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành có liên quan

- Chăm sóc khách hàng chủ động
- Làm cầu nối giữa khách hàng và vận hành

- Cập nhật và quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống (CRM) một cách chính xác
- Giải đáp thông tin về sản phẩm, chương trình bán hàng và chính sách công ty

- b) Theo dõi tình trạng chuyển đến, chuyển đi, thay đổi thông tin khách hàng
- Quản lý thông tin cư dân và khách thuê

- Hỗ trợ khách hàng sử dụng ứng dụng và cập nhật thông tin sản phẩm
- Tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi từ Hotline hỗ trợ khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chính xác

- Hỗ trợ tư vấn, giải đáp thắc mắc, xử lý tình huống liên quan đến khách hàng
- Tư vấn cho khách hàng các sản phẩm của công ty theo danh sách khách hàng được cung cấp

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc làm việc trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo
- Yêu cầu ứng viên có kinh nghiệm - Mức lương: Từ 8 Triệu - Dưới 10 Triệu VNĐ / Tháng

- Tư vấn giải đáp thông tin và chăm sóc khách hàng
- Trực tiếp đàm phán với khách hàng nhằm thương lượng phương án giải quyết tốt nhất trong phạm vi quyền hạn trách nhiệm của nhân viên

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh, Kinh tế hoặc tương đương

- Quản lý dữ liệu: Nhập mới và cập nhật chính xác thông tin khách hàng vào hệ thống cơ sở dữ liệu (CRM/DMS)
- Phối hợp nội bộ: Điều hướng và chuyển giao thông tin khách hàng triển vọng cho đội ngũ Sales khi cần thiết

- Quản lý thông tin khách hàng theo phần mềm CRM
- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng theo các chương trình của Tổng công ty

- Trực hotline, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận thông tin bảo hành, tư vấn sơ bộ và lên đơn bảo hành
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm, cung cấp chính sách, tiến độ xử lý, các thông tin hàng bảo hành cho khách hàng

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Nhân viên toàn thời gian

- Tiếp nhận & xử lý thông tin qua các kênh như: Điện thoại, tin nhắn, email, Zalo OA hoặc kênh hỗ trợ khác
- Hỗ trợ khách hàng về hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố từ xa

- Phối hợp với kho/bưu cục nhượng quyền để xác minh tình trạng thực tế của gói hàng
- Kiên nhẫn, trung thực, có tinh thần "Customer First" (Khách hàng là trọng tâm)

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Nhân viên toàn thời gian
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý thông tin khách hàng trên hệ thống
- Hỗ trợ khách hàng cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên truy tìm thông tin khách hàng · nhân viên xác minh thông tin khách hàng · chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


