Trang 4 - Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (76 việc)

- Draft and negotiate to finalize content, and get signature of Tenancy Agreement, Offer to Lease (OTL).
- Participate in planning and organizing marketing events in collaboration with the Sales Planning &Marketing team to increase sales and attract new customers.

- Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giảm thiểu rủi ro & khủng hoảng dịch vụ

- Quản lý việc thực hiện nghiệp vụ của các nhân viên chứng từ và chăm sóc khách hàng trong nhóm
- Tuân thủ quy trình làm việc của Công ty và SOP với khách hàng

- Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA
- Ưu đãi đặc quyền, trải nghiệm dành riêng cho từng nhóm khách hàng Priority/HNW

- Dưới 35 tuổi, tốt nghiệp Đại học trở lên các khối kinh tế, quản trị, marketing, dịch vụ khách hàng
- Xây dựng, cập nhật và hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng cho toàn bộ hệ thống Trung tâm Bán lẻ

- Giám sát chất lượng: Kiểm tra hàng ngày các dịch vụ an ninh, vệ sinh, chăm sóc cây xanh, côn trùng, rác thải
- Quản lý nhà thầu: Đôn đốc, nghiệm thu công việc của các đơn vị dịch vụ thuê ngoài theo đúng tiêu chuẩn công ty
Xem tất cả: Công ty CP ĐT Long Biên tuyển dụng việc làm

- Tư vấn thuế và kế toán cho khách hàng (Doanh nghiệp và Hộ kinh doanh)
- Nhận chứng từ từ khách hàng và hướng dẫn nhân viên hạch toán kế toán vào phần mềm kế toán

- Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA
- Ưu đãi đặc quyền, trải nghiệm dành riêng cho từng nhóm khách hàng Priority/HNW

- Giám sát hệ thống quản lý khách hàng (CRM), phân tích dữ liệu feedback, theo dõi KPI và đề xuất cải tiến dịch vụ
- Thiết kế kịch bản tư vấn, kịch bản xử lý khiếu nại và các tiêu chuẩn giao tiếp theo chuẩn y tế và chuẩn dịch vụ cao cấp

- Cảnh báo và đề xuất xử lý đối với khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán
- Am hiểu quy trình công nợ, hợp đồng và kiểm soát rủi ro tín dụng khách hàng

- Thu thập feedback từ khách hàng để cải thiện sản phẩm/dịch vụ
- Quản lý và chăm sóc các khách hàng trong ngành BFSI (ngân hàng, fintech, bảo hiểm, công ty tài chính)
Xem tất cả: Công ty cổ phần Synodus tuyển dụng việc làm

- Lập kế hoạch, khai thác và quản lý khách hàng cá nhân theo khu vực, địa bàn và phân khúc khách hàng
- Định kỳ rà soát, đánh giá hiệu quả khách hàng và xây dựng phương án nhằm gia tăng hiệu quả khách hàng

- Proficient in Microsoft Office tools (Word, Excel) and familiar with CRM or retail POS systems.
- Fluent in English and Vietnamese, with excellent communication and negotiation skills.

- Quản lý /Trưởng phòng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH CÚC TÂY RETAIL tuyển dụng việc làm

- Kinh nghiệm: tối thiểu 2 năm (nếu có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng trong lĩnh vực Logistics là lợi thế)
- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận

- Chúng tôi tìm kiếm Chuyên gia phát triển dịch vụ Thanh toán để dẫn dắt việc xây dựng một
- Chúng tôi đang xây dựng một nền tảng du lịch số toàn diện dành cho khách quốc tế tại Việt
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


