Trang 4 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (132 việc)

- Thu thập phản hồi từ khách hàng để đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình vận hành
- Phối hợp kiểm tra thông tin giao dịch, kích hoạt dịch vụ và xử lý các lỗi vận hành phát sinh liên quan đến khách hàng/ đại lý

- Chuẩn hóa quy trình: Rà soát và cập nhật bộ tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình nghiệp vụ cho từng nhóm khách hàng đặc thù (Ngân hàng, KCN, Văn phòng)
- đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ tại tất cả các phân khúc (Ngân hàng, Tòa nhà, KCN, Trường học, Khách lẻ)
Xem tất cả: Công Ty TNHH Rox tuyển dụng việc làm

- Bán hàng & chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ chốt các đơn hàng lớn
- Báo cáo lượng khách - tỷ lệ chuyển đổi - phản hồi khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế mô hình dữ liệu (data model) và xây dựng báo cáo/dashboards trên Power BI
- Xây dựng các giải pháp số hóa quy trình nghiệp vụ nội bộ:

- Quản lý chất lượng dịch vụ bộ phận, tiêu chuẩn thanh tra toàn dân và nội bộ khu vực trực tiếp quản lý
- Kiểm soát vận hành hệ thống kỹ thuật, các kế hoạch định kỳ, đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành

- Từ 2- 3 năm kinh nghiệm làm việc trong các ngành CNTT khối khách hàng Doanh nghiệp, Khách hàng khối GOV với vai trò Account Manager/Sales IT
- Xây dựng quan hệ khách hàng theo cơ cấu tổ chức dự án

- Tiếp nhận thông tin và xử lý khiếu nại của khách hàng
- Chăm sóc khách hàng, care đơn, booking bill, kiểm tra lượng thư và hàng chưa phát, đôn đốc phát cho đúng chỉ tiêu

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực taxi hoặc quản lý dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng thuê xe:
Trưởng Phòng Phát Triển Sản Phẩm Thẻ và Chấp Nhận Thanh Toán, Trung Tâm Thẻ, Khối Khách Hàng Cá Nhân

- Kiến thức chuyên môn: Am hiểu về một trong các lĩnh vực Thẻ ngân hàng/Dịch vụ thanh toán/Phát triển đối tác/ Phân khúc khách hàng
- Điều hành hoạt động chung của Phòng và chịu trách nhiệm trước BGĐ TTT về các nhiệm vụ được giao

- Thực hiện các dịch vụ kế toán, thủ tục thuế, bảng lương, bảo hiểm, nhân sự, tư vấn, dịch vụ hỏi đáp và các dịch vụ khác cho khách hàng
- Hỗ trợ Trưởng phòng/Giám đốc trong việc thiết lập và duy trì các biện pháp kiểm soát kế toán cho các khách hàng FDI

- Lập các báo cáo về tiến độ chăm sóc khách hàng cho trưởng bộ phận hàng tuần, hàng tháng
- Hỗ trợ khách hàng qua Facebook, Call, SMS, Zalo,
Xem tất cả: Công Ty EPICGOLD tuyển dụng việc làm

- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business, or a related field (preferred).
- Prepare and analyze financial reports, including sales forecasts and P&L statements.

- The mission:To bring OKE to a success story in Southeast Asia.
- You consult customers technically and if necessary, initiate product development projects with RnD based in Germany and China.

- Là đầu mối liên kết giữa khách hàng và trung tâm, giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại, zalo nhóm về trung tâm về chương trình học cho khách hàng

- Media Production - Sản xuất hình ảnh, video chất lượng cao và dịch vụ booking báo điện tử, khuếch đại thông điệp thương hiệu đến đúng đối tượng mục tiêu
- Tư vấn khách hàng - Nghiên cứu, phân tích, đề xuất dự án:

- Trực tiếp lắp đặt, hướng dẫn vận hành cho khách hàng, hỗ trợ bảo trì và các dịch vụ sau bán hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý doanh thu cung cấp dịch vụ

- Build up and manage Deposit Agreement, Escrow Agreements, SPA, all sales and agent's forms.
- Internal Collaboration:Work closely with Sales, Marketing and Legal teams to resolve customer issues and ensure project delivery aligns with customer expectations.

- DYM Medical Center is an international general clinic system originating from Japan, currently present in five countries:Japan, Thailand, .
- Bachelor's degree in Healthcare Management, Business Administration, or related fields.

- Sử dụng tốt tin học văn phòng và các phần mềm hỗ trợ chat/chăm sóc khách hàng
- Trực hotline công ty, tiếp nhận và xử lý thắc mắc/khiếu nại của khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


