Trang 5 - Tìm việc làm trưởng phòng dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (132 việc)

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu quy trình vận hành Telesales, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ thành công
- Xây dựng, triển khai và tối ưu kịch bản telesales phù hợp với từng thị trường, nâng cao hiệu quả tư vấn và chuyển đổi khách hàng

- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Làm việc với nhà cung cấp, đối tác nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ và tối ưu chi phí

- Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành, đảm bảo chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Làm việc với nhà cung cấp, đối tác nhằm đảm bảo chất lượng hàng hóa, dịch vụ và tối ưu chi phí
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Quản Lý Vận Hành

- Thúc đẩy khai thác khách cũ, giới thiệu bạn bè và tư vấn nâng cấp dịch vụ
- Chúng tôi tin mỗi buổi chụp là một kỷ niệm được giữ lại - và đội ngũ kinh doanh chính là người mở ra hành trình đó cho khách hàng

- Insurances:Compulsory Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance are in accordance with the applicable law of Vietnam.
- Public Holidays:You will be entitled to 10 days of Public Holidays fully paid in accordance with the Labor Law of Vietnam, .

- Sales Supervisor:Minimum 3 years of experience, Sales Executive:Minimum 1 year of experience.
- Good communication skills and English proficiency.

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Kỹ năng phục vụ khách hàng chuyên nghiệp - một "people's person" đúng nghĩa
Xem tất cả: Tập đoàn Al Frescos tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng và tăng trưởng doanh số
- Lãnh đạo và quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng (tư vấn, xử lý khiếu nại)

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành: Kinh doanh, Marketing, Quản trị dịch vụ khách hàng, hoặc ngành liên quan
- Tư duy dịch vụ khách hàng tốt

- Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm bán hàng/tư vấn dịch vụ, ưu tiên ngành nhiệp ảnh, in ấn
- Tham gia Teambuilding, YEP hàng năm

- Kiểm soát chất lượng cuộc gọi và Gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại
- Đề xuất giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động phòng telesale

- 2 - Theo dõi chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh
- Theo dõi & tổng hợp báo cáo các chỉ số hài lòng của khách hàng trên các kênh

- The Mid-Market Sales (MMS) team is a critical growth engine not only for Google Customer Solutions (GCS) Japan but also for GCS worldwide.
- Contribute to APAC and Global MMS community by innovating and exporting best practices.
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Sales Manager

- Nắm rõ các sản phẩm để hạn chế sai sót trong quá trình tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các khảo sát và đưa ra các đề xuất nâng cao dịch vụ của công ty
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH EVERRED GROUP tuyển dụng việc làm

- Trình BLĐ phương án hợp tác, mô hình triển khai dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu khách hàng theo xu thế phát triển của thị trường
- Có tư duy xây dựng giải pháp (solution mindset), biết mapping công nghệ → dịch vụ → nhu cầu khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực taxi hoặc quản lý dịch vụ khách hàng
- Chăm sóc khách hàng thuê xe:

- Quản lý, phân công và giám sát công việc của đội ngũ kế toán phụ trách khách hàng
- Kiểm tra, rà soát hồ sơ kế toán, tờ khai thuế, báo cáo tài chính trước khi gửi khách hàng và cơ quan nhà nước

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để chuẩn hóa văn hóa dịch vụ khách hàng trên toàn hệ thống
- Tối thiểu 5-7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng, Dịch vụ khách hàng, Trải nghiệm khách hàng hoặc Quản lý chất lượng dịch vụ

- Sử dụng được Excel, PowerPoint và các công cụ văn phòng phục vụ công việc bán hàng
- Được hỗ trợ bởi đội ngũ kỹ thuật, presales, báo giá và dịch vụ sau bán hàng

- Phân tích dữ liệu CSKH định kỳ, tổng hợp báo cáo và đề xuất cải thiện trải nghiệm khách hàng
- Quản lý, phân công và theo dõi hiệu suất làm việc của toàn bộ đội ngũ CSKH (1 Trưởng nhóm, 3 Fulltime, 3 Parttime)
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh CNC tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · nhân viên dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


