Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Kết nối với Nhà tuyển dụng để tìm hiểu thông tin và gia tăng cơ hội trúng tuyển
Nhà tuyển dụng đang online
Mô tả công việc
Quản lý vận hành dịch vụ khách hàng
Tổ chức, điều phối hoạt động DVKH tại các khu vực: lễ tân, tổng đài, chăm sóc sau khám.
Xây dựng quy trình tiếp đón, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ đồng nhất toàn viện.
Xây dựng và giám sát quy trình CSKH
Thiết lập và cập nhật quy trình tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau điều trị.
Đảm bảo việc tiếp đón khách hàng tại bệnh viện được thực hiện đúng quy trình, chuẩn mực chuyên môn và tác phong phục vụ.
Theo dõi các chỉ số đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ.
Quản lý chất lượng dịch vụ và xử lý phản hồi
Giám sát quá trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đúng quy định.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình khiếu nại, sự cố dịch vụ và các phương án xử lý.
Tham gia xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế và hệ thống bệnh viện.
Tổ chức, điều phối hoạt động DVKH tại các khu vực: lễ tân, tổng đài, chăm sóc sau khám.
Xây dựng quy trình tiếp đón, hướng dẫn, chăm sóc khách hàng.
Đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ đồng nhất toàn viện.
Xây dựng và giám sát quy trình CSKH
Thiết lập và cập nhật quy trình tiếp nhận, tư vấn, chăm sóc khách hàng trước - trong - sau điều trị.
Đảm bảo việc tiếp đón khách hàng tại bệnh viện được thực hiện đúng quy trình, chuẩn mực chuyên môn và tác phong phục vụ.
Theo dõi các chỉ số đánh giá mức độ hài lòng khách hàng, đề xuất cải tiến dịch vụ.
Quản lý chất lượng dịch vụ và xử lý phản hồi
Giám sát quá trình tiếp nhận và xử lý khiếu nại khách hàng nhanh chóng, hiệu quả, đúng quy định.
Báo cáo định kỳ cho Ban Giám đốc về tình hình khiếu nại, sự cố dịch vụ và các phương án xử lý.
Tham gia xây dựng hệ thống đánh giá chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn của Bộ Y tế và hệ thống bệnh viện.
Yêu cầu
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/ĐH chuyên ngành quản trị kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kiến thức: về quy trình chăm sóc khách hàng và dịch vụ trong ngành y tế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
Khả năng lãnh đạo các sáng kiến thay đổi và thích ứng với môi trường thay đổi.
Kinh nghiệm: Ít nhất 2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.
Kiến thức: về quy trình chăm sóc khách hàng và dịch vụ trong ngành y tế.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và xử lý tình huống tốt.
Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội nhóm.
Kỹ năng giải quyết vấn đề và khiếu nại của khách hàng hiệu quả.
Khả năng lãnh đạo các sáng kiến thay đổi và thích ứng với môi trường thay đổi.
Quyền lợi
Mức lương cạnh tranh, trao đổi theo năng lực.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
Được tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định.
Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và sáng tạo.
Được tham gia đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định.
Có cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến.
Thông tin khác
Thời gian làm việc:
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Từ Thứ 2 đến Thứ 6 ([protected info]), Thứ 7 ([protected info])
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 26/08/2026
- Thu nhập: Thỏa thuận
Nơi làm việc
- 355 - 365 Ngô Gia Tự, Phường Vườn Lài, Hồ Chí Minh
- (Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Vườn Lài, Hồ Chí Minh)
- 1. 355 - 365 Ngô Gia Tự, Phường Vườn Lài
- (Trước sáp nhập: Quận 10, Hồ Chí Minh | Sau sáp nhập: Vườn Lài, Hồ Chí Minh)
Việc làm tương tự khác
Công ty TNHH 4 Pixos
Hồ Chí Minh
25tr-30tr ₫/tháng
Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Sala Garden
Hồ Chí Minh
15 - 20 triệu
MindX Technology School - CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG HỌC CÔNG NGHỆ MINDX
Hồ Chí Minh
Từ 10 Triệu - Dưới 15 Triệu VNĐ / Tháng
Công ty TNHH XNK PT Đông Dương - Tập đoàn thể thao KINGSPORT
Hồ Chí Minh
20 Tr - 30 Tr VND
Công ty Cổ phần Dream Viet Education - Kyna English
Hồ Chí Minh
Thoả thuận
Công Ty Cổ Phần Bệnh Viện Mắt Sài Gòn - Ngô Gia Tự
Xem trang công ty- Địa chỉ công ty: Số 355-365 Ngô Gia Tự, Phường Vườn Lài, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Thông tin công việc
Vị trí:
Quản lý
Hình thức làm việc:
Toàn thời gian
Việc làm tương tự
Cảnh báo dấu hiệu lừa đảo tuyển dụng
Thu phí và cung cấp thông tin
- Phí hồ sơ, đồng phục, đặt cọc.
- Yêu cầu nộp bản gốc giấy tờ.
- Cung cấp mã OTP.
Hứa hẹn trúng tuyển 100%
- Không yêu cầu trình độ.
- Không cần thử việc.
Phỏng vấn bất thường
- Địa điểm xa văn phòng công ty.
- Phỏng vấn qua Telegram.
Yêu cầu làm nhiệm vụ
- Tải app, nạp tiền.
- Làm nhiệm vụ nhận thưởng.
Tin tuyển dụng sơ sài
- Mô tả công việc chung chung
- Nhiệm vụ đơn giản, thu nhập khủng
- Lỗi chính tả, đánh máy.
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO sẵn sàng đồng hành, tư vấn và giới thiệu những cơ hội việc làm phù hợp, giúp Ứng viên tự tin phát triển sự nghiệp và chinh phục mục tiêu nghề nghiệp bền vững.
Hotline CSKH
1900.63.63.84
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
Đội ngũ hỗ trợ của JobOKO luôn chủ động tư vấn các giải pháp tuyển dụng tối ưu, cam kết đồng hành và hỗ trợ Quý Nhà tuyển dụng đạt được hiệu quả tuyển dụng bền vững.
Hotline CSKH
0962.107.888
Công ty Cổ phần JobOKO Toàn cầu
