Câu hỏi phỏng vấn vị trí Thủ kho

Trước khi ứng tuyển vị trí thủ kho, hầu hết người tìm việc đều biết khái quát về yêu cầu công việc cần thực hiện. Tuy nhiên, để có thể tự tin trả lời các câu hỏi của nhà tuyển dụng trong vòng phỏng vấn, ứng viên cần tìm hiểu các câu hỏi phỏng vấn nhân viên kho phổ biến và luyện tập cách trả lời thông minh, khéo léo. Với những câu hỏi và gợi ý trả lời dưới đây, hy vọng bạn đọc có thể tích lũy cho mình thông tin hữu ích và bổ trợ tốt để có một cuộc phỏng vấn thủ kho thành công.

MỤC LỤC:
I. Câu hỏi phỏng vấn Thủ kho hay nhất và gợi ý trả lời​
II. Một số câu hỏi phỏng vấn Thủ kho phổ biến
III. Phỏng vấn vị trí Thủ kho cần lưu ý những gì?

Thủ kho phải chịu tất cả trách nhiệm đối với hàng hóa xuất nhập vào kho cũng như hàng hóa hiện tại ở trong kho. Thủ kho ngoài những kỹ năng quản lý hàng hóa, nhanh nhẹn và xử lý công việc tốt, cần kết hợp với kế toán kho về những công việc như kiểm kê hàng hóa, làm các thủ tục, giấy tờ nhập, xuất hàng hóa,... một cách chính xác.

I. Câu hỏi phỏng vấn Thủ kho hay nhất và gợi ý trả lời​

1. Theo bạn làm sao để trở thành một thủ kho giỏi?

Thủ kho giỏi ngoài lượng kiến thức chuyên môn sâu rộng thì phải đảm bảo tốt các kỹ năng như quản lí, sắp xếp gian hàng khoa học, đảm bảo tiêu chuẩn hàng hóa trong kho, phân bổ nhân viên kho tham gia vào các công đoạn vận chuyển hợp lí, đảm bảo quá trình nhận, nhập và giao hàng hóa đúng quy trình...
Gợi ý trả lời: "Không dễ gì để đánh giá như thế nào là một thủ kho giỏi vì cần dựa vào tiêu chí cụ thể, thường là do quản lý kho, trưởng kho trực tiếp nhận xét cũng như ý kiến của các đồng nghiệp. Theo tôi, để trở thành một thủ kho giỏi thì tôi cần phải có kiến thức, nghiệp vụ cơ bản về hoạt động trong kho, hiểu được quy trình, có kỹ năng máy tính để sử dụng phần mềm, hệ thống, có kỹ năng toán học, khả năng tập trung tốt, cẩn thận, chi tiết và có sức khỏe tốt".

Đọc thêm: Mô tả công việc Thủ Kho chi tiết nhất

2. Tại sao bạn nghĩ mình phù hợp với công việc thủ kho?

Một câu hỏi mở như thế này sẽ có rất nhiều cách để trả lời. Nhưng cách tốt nhất để cho thấy rằng bạn là ứng viên thích hợp đó là nêu lên điểm mạnh và kinh nghiệm bạn có ở vị trí tương đương bổ trợ tốt cho vị trí mà nhà tuyển dụng yêu cầu.
Chẳng hạn như trong vai trò là một thủ kho, bạn phải đảm bảo tốt các kỹ năng như: kỹ năng quản lí kho hàng, kỹ năng giao tiếp thuyết phục mọi người, kỹ năng tổ chức... Đồng thời trong câu trả lời cũng nên bày tỏ niềm đam mê và sự cầu tiến đối với công việc. Các nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao những ứng viên đã có kinh nghiệm và muốn cống hiến hết mình với công ty.
Gợi ý trả lời: "Như anh/chị thấy trong CV, trước khi ứng tuyển vào vị trí này, tôi cũng từng làm thủ kho tại một công ty nhỏ. Mặc dù chỉ có kinh nghiệm hơn 1 năm nhưng tôi cảm thấy rất yêu thích công việc này, muốn phát triển sự nghiệp theo hướng này. Với trình độ trung cấp, khi mới ra trường tôi luôn thấy mình thiếu sót, không tự tin nhưng khi làm thủ kho, tôi học được rất nhiều điều hữu ích, có khả năng xử lý giấy tờ, hồ sơ lưu kho một cách hoàn hảo mà không để xảy ra sai sót, thất thoát. Tôi có sự tập trung tốt, cẩn thận và chú ý đến chi tiết, thích làm việc với số liệu nên cảm thấy khá phù hợp".

3. Bạn có kinh nghiệm gì ở vị trí thủ kho chưa?

Các nhà tuyển dụng luôn nhắm đến các ứng viên đã có những kinh nghiệm nhất định trong nghề để đảm bảo việc thực hiện công việc được chu toàn hơn. Nếu là một người đã có kinh nghiệm ở các vị trí tương đương, hãy trung thực nói về các kinh nghiệm đó. Cố gắng quan tâm đến mức độ phù hợp của kinh nghiệm với vị trí bạn đang tuyển dụng. Nếu như có ít kinh nghiệm cũng nên bày tỏ sự ham học hỏi và cố gắng hoàn thành công việc.
Gợi ý trả lời: "Tôi chỉ vừa mới tốt nghiệp nên chưa kinh nghiệm làm thủ kho nhưng các kinh nghiệm làm thêm trong các vị trí liên quan thì khá phong phú. Trước đây tôi từng làm thu ngân (part time) trong gần 2 năm. Tôi hiểu rằng, môi trường làm việc trong kho sẽ có những khác biệt nhất định với nhà hàng, cửa hàng nhưng tôi tin rằng mình có thể nhanh chóng thích nghi. Tôi sẵn sàng học hỏi và có ý định gắn bó lâu dài với công việc này".

Gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn Thủ kho hay, chi tiết

4. Nói về một tình huống mà bạn phải chịu áp lực cao khi quản trị kho và cách bạn vượt qua nó

Một trong những câu hỏi phỏng vấn phổ biến nhất hiện nay là yêu cầu mọi người mô tả một tình huống mà ở đó bạn xử lí rắc rối, vượt qua áp lực, thử thách hay đưa ra một quyết định khó khăn.
Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn này là hãy cho thấy bạn đã từng đối mặt với áp lực, ảnh hưởng của nó đến bạn và công ty của bạn ,đồng thời nêu ra cách bạn cân bằng mọi thứ. Bạn có thể tự mình giải quyết hay nhờ đến sự giúp đỡ của bạn bè, đồng nghiệp. Tuy nhiên dù là theo cách nào thì hãy chứng tỏ bạn không sợ phải đối mặt với bất kì áp lực nào cả.
Gợi ý trả lời: "Tôi hiểu rằng công việc nào cũng sẽ có áp lực, nhất là với một vị trí quan trọng như thủ kho - nếu bất cẩn, sơ suất sẽ gây thiệt hại về tài sản của công ty. Trước đây, tôi từng phải đối mặt với một tình huống không mấy dễ chịu khi làm thủ kho tại kho hàng quần áo. Mỗi ngày, có vô số hàng hóa nhận và xuất đi và điều không may là phần mềm xảy ra lỗi, tôi bị mất hết số liệu. Ban quản lý đã ra thông báo yêu cầu tôi chịu trách nhiệm. Tôi thực sự rất lo lắng nên đã tăng ca, dành hết những ngày cuối tuần để cập nhật thông tin nhập, xuất hàng từ giấy tờ, hồ sơ vào hệ thống".

5. Bạn biết gì về công ty chúng tôi?

Đây là câu hỏi mà hầu như tất cả các cuộc phỏng vấn đều đề cập đến. Nhà tuyển dụng luôn muốn bạn trả lời câu hỏi này một các trung thực nhất bởi nó thể hiện sự quan tâm và thái độ nghiêm túc với công ty, với vị trí bạn muốn ứng tuyển.
Ở bất cứ công ty nào cũng vậy, họ luôn muốn tìm kiếm các ứng viên thật sự quan tâm và hiểu công ty mình để có thể gắn bó lâu dài. Họ không muốn tuyển những người "cả thèm chóng chán", bất đồng với nội bộ, với quy định của công ty.
Trong câu trả lời của bạn cần nêu bật thông tin chính nhất về công ty cũng như sự phù hợp giữa mục tiêu nghề nghiệp của bạn và mục tiêu của công ty, tránh đưa ra những thông tin tiêu cực về công ty vì nó sẽ làm bạn mất điểm trong mắt nhà tuyển dụng.
Gợi ý trả lời: "Công ty là một trong những nhà tuyển dụng hàng đầu mà tôi mơ ước được trở thành nhân viên từ vài năm trước nhưng chưa có cơ hội vì lúc đó tôi chưa có kinh nghiệm. Cho đến tuần trước, khi thấy thông báo tuyển dụng thủ kho thì tôi đã ngay lập tức ứng tuyển. Tôi biết rằng công ty mình là một trong những doanh nghiệp lớn nhất trong lĩnh vực phân phối thực phẩm (hoặc lĩnh vực khác) và dĩ nhiên, điều tôi quan tâm hơn cả là quy mô công ty ngày càng mở rộng, thương hiệu có hình ảnh tích cực, số lượng nhân sự tăng và đặc biệt là quy mô nhà kho, điều kiện làm việc đều được cải thiện".

6. Hãy cho biết các lỗi thường gặp trong công việc quản lý kho?

Trong quá trình quản lý kho, không ai dám chắc rằng sẽ không có bất kì lỗi gì xảy ra. Chính vì thế tùy thuộc vào mức độ lỗi phát sinh để có cách khắc phục hiệu quả. Các lỗi mà thủ kho hay gặp phải mà bạn có thể liệt kê ra như thiếu hụt hàng hóa, hỏng hóc vật tư, thất lạc dữ liệu, không nắm bắt số lượng hàng tồn kho và xuất ra...
Để câu trả lời của bạn thêm tính chân thực, nếu bạn đã từng mắc lỗi gì trong quá trình làm việc trước đây có thể kể ra ở đây và nêu cách bạn hạn chế tối đa hậu quả mà lỗi đó gây ra cho doanh nghiệp của bạn.
Gợi ý trả lời: "Thủ kho phối hợp với quản lý và các nhân viên kho để quản lý kho hiệu quả nhất nhưng trong quá trình làm việc cũng không thể tránh được sai lầm. Từ những chia sẻ của những thủ kho mà tôi quen biết và kinh nghiệm thực tế của bản thân, tôi nhận thức được một số lỗi thường gặp là: Sai số liệu, làm thất thoát/hư hỏng hàng hóa hoặc có bất đồng với nhân viên kho. Trên thực tế, những lỗi này đều có thể được giải quyết bằng sự cẩn thận và khéo léo - từ trong công việc đến các mối quan hệ".

Đọc thêm: Kinh nghiệm xin việc làm Thủ kho

II. Một số câu hỏi phỏng vấn Thủ kho phổ biến

1. Theo bạn phương pháp quản lý và tổ chức hàng hóa an toàn là gì?
2. Lỗi lớn nhất bạn gặp phải trong quá trình quản lý kho là gì?
3. Cách bạn xử lý khi hàng hóa bị thất thoát?
4. Bạn có ngại khi phải làm việc tăng ca không?
5. Công cụ phần mềm nào bạn đã sử dụng để tổng hợp dữ liệu thông tin sản phẩm?
6. Bạn làm gì khi phát hiện nhân viên ăn cắp hàng hóa?
7. Theo bạn, vai trò của thủ kho là gì?
8. Bạn làm thế nào để đảm bảo tính chính xác trong công việc quản lý kho (số lượng hàng hóa xuất nhập, vị trí lưu kho,...)
9. Hãy kể một ví dụ mà các kỹ năng cần thiết cho vị trí thủ kho của bạn được phát huy hiệu quả.
10. Tại sao bạn muốn trở thành thủ kho trong công ty chúng tôi?
11. Bạn đã tuân thủ các quy tắc an toàn khi làm việc trong nhà kho như thế nào? Bạn làm thế nào để đảm bảo những nhân viên kho khác cũng tuân theo các quy tắc này?
12. Hãy kể về một sai lầm đáng nhớ nhất khi làm thủ kho của bạn. Nó có gây ra hậu quả gì không? Bạn khắc phục bằng cách nào?
13. Bạn đã có kinh nghiệm sử dụng phần mềm hoặc cơ sở dữ liệu quản lý kho hay chưa? Phần mềm quản lý kho nào mà bạn cho là hiệu quả nhất?
14. Hãy mô tả một ngày làm việc thủ kho ở công ty cũ của bạn.
15. Trong công ty chúng tôi, thủ kho là một trong những vị trí phải chịu nhiều áp lực nhất. Bạn sẽ làm gì để đối mặt với những áp lực trong công việc?
16. Bạn có kinh nghiệm trong việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên kho hay không?
17. Bạn mong muốn mức lương vị trí thủ kho bao nhiêu?
18. Bạn có sẵn sàng làm việc ca đêm hay không?

III. Phỏng vấn vị trí Thủ kho cần lưu ý những gì?

Thường thì yêu cầu cụ thể với các vị trí Thủ kho khác nhau sẽ ít nhiều không giống nhau, chủ yếu là vì quy mô của từng nhà kho. Tuy vậy, trong các cuộc phỏng vấn Thủ kho thì điều mà tất cả ứng viên và nhà tuyển dụng tìm kiếm đều sẽ có những điểm tương tự, đó là kỳ vọng về một môi trường làm việc tốt và kỳ vọng về một ứng viên không ngại vất vả, làm việc nghiêm túc, chuyên cần và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp.
Ngoài chuẩn bị cho các câu hỏi phỏng vấn Thủ kho kể trên, ứng viên cần rõ ràng về những gì bạn mong muốn và tìm kiếm ở doanh nghiệp đó. Trong cuộc phỏng vấn, bạn nên quan tâm đến:

• Giờ giấc làm việc tại kho, các ca làm việc.
• Quy trình bảo quản hàng hóa, nguyên vật liệu, các điều kiện máy móc thiết bị và công cụ hỗ trợ.
• Cách nhà tuyển dụng đánh giá tầm quan trọng của vị trí Thủ kho. Nếu họ không mấy coi trọng thì có lẽ bạn cũng nên cân nhắc thêm.

Nhìn chung, môi trường kho, nhất là kho nguyên vật liệu xây dựng hay kho đông lạnh cũng không phải quá lý tưởng, đòi hỏi người Thủ kho phải chú ý rất nhiều. Là một ứng viên, bạn nên quan sát và đặt câu hỏi khi có thể để có thêm thông tin trước khi nhận lời mời làm việc hay từ chối.
Về phần nhà tuyển dụng, ngoài việc thông qua câu hỏi phỏng vấn để đánh giá ứng viên, bạn cũng nên quan sát và đánh giá thái độ, sự chuyên nghiệp và một phần tính cách của ứng viên - thể hiện qua cách giao tiếp và hành động. Thủ kho nên là người thật thà, nghiêm túc và chăm chỉ - những phẩm chất này sẽ quyết định phần lớn đến hiệu quả công việc. Trên thực tế, một số Thủ kho làm việc tốt nhưng vì một vài lý do mà để xảy ra mất cắp hoặc thất thoát tài sản trong kho. Hành vi, quan điểm và cách hành xử của họ nên được xếp vào danh sách những tiêu chí quan trọng nhất để ra quyết định.
Để trở thành một thủ kho ngoài kiến thức chuyên môn, bạn phải là người có sức khỏe tốt, trung thực và cẩn thận, chịu được áp lực công việc cũng như có kỹ năng tính toán, kiểm đếm hàng hóa xuất-nhập. Bên cạnh đó bạn cũng có thể tham khảo các vị trí như quản lý kho, phụ kho, nhân viên kho... rất nhiều công việc liên quan, các bạn hoàn toàn có thể đưa ra sự lựa chọn phù hợp nhất với bản thân.
Nếu bạn là nhà tuyển dụng thì chắc hẳn sẽ không thể nào bỏ qua những ứng viên tiềm năng có đầy đủ những kỹ năng cần thiết. Còn khi bạn ứng tuyển vào vị trí thủ kho thì với đặc điểm nhận diện một thủ kho giỏi mà JOBOKO.com chia sẻ, hy vọng bạn sẽ trau dồi, hoàn thiện bản thân để đáp ứng được yêu cầu công việc đưa ra.