Sales Supervisor là làm gì?

Lĩnh vực kinh doanh, bán hàng luôn là ngành nghề có nhu cầu tuyển dụng cao. Bởi với sự phát triền kinh doanh mạnh mẽ, các vị trí như nhân viên kinh doanh, telesales, giám sát kinh doanh,... sẽ thiếu nguồn nhân sự đảm bảo quá trình hoạt động không xảy ra sai sót. Vậy công việc của nhân viên giám sát kinh doanh là gì? Thông tin hữu ích trong bài viết sẽ giúp bạn giải đáp mọi thắc mắc.

Nhiệm vụ của Sales Supervisor là gì?

=> Việc làm Sales Supervisor thu nhập hấp dẫn

1. Sales Supervisor là gì?

Bất kỳ cá nhân nào được bổ nhiệm ở vị trí giám sát kinh doanh hay nhân viên giám sát bán hàng phải là nhân viên phòng kinh doanh có kinh nghiệm và khả năng xử lý các vấn đề liên quan đến nhà cung cấp và khách hàng, uỷ thác nhiệm vụ cũng như giúp đỡ nhân viên mới.

Cụ thể, họ quản lý một nhóm các thành viên bằng cách truyền đạt mục tiêu chung của doanh nghiệp, đánh giá phản hồi để điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp, đánh giá hiệu suất công việc và xác định các phần cần cải thiện, sắp xếp đào tạo nếu cần thiện. Bên cạnh đó, giám sát kinh doanh cũng chịu trách nhiệm báo cáo với quản lý cấp trên. Nhìn chung, giám sát kinh doanh là người có khả năng sử dụng kiến thức, kinh nghiệm của bản thân để kết nối nhân viên kinh doanh và ban quản lý công ty, thúc đẩy họ làm việc hiệu quả, đảm bảo họ tuân thủ các quy trình và quy định tiêu chuẩn.

2. Công việc của Sales Supervisor

Tuỳ thuộc vào quy mô, cơ cấu doanh nghiệp mà vị trí Sales Supervisor có thể đảm nhiệm các công việc khác nhau. Tuy nhiên, về cơ bản, nhiệm vụ của họ bao gồm:

• Giám sát các thành viên trong nhóm để đảm bảo hoạt động kinh doanh và các mục tiêu doanh thu được hoàn thành, báo cáo về thế mạnh và điểm yếu của nhóm cho quản lý.
• Thúc đẩy, hướng dẫn và cố vấn cho các thành viên trong nhóm để hoàn thành công việc, tạo ra môi trường tích cực trong thời gian làm việc.
• Tư vấn quản lý trong các quyết định tuyển dụng và cho nhân viên kinh doanh thôi việc khi cần thiết.
• Đào tạo thành viên mới về tiêu chuẩn công ty, dịch vụ khách hàng và nhiệm vụ công việc.
• Giám sát chất lượng công việc và thực hiện các tiêu chuẩn quy định.
• Làm việc với các giám sát viên và quản lý khác để thiết lập và đánh giá hiệu suất công việc, hậu cần, dự án và các mục tiêu tổng thể.
• Tuân thủ nghiêm ngặt các thời hạn bằng cách truyền đạt kỳ vọng cho các thành viên trong nhóm, đặt mục tiêu, thúc đẩy và kỷ luật họ khi cần thiết.
• Kết nối với khách hàng và phát triển mối quan hệ.
• Tạo ra bầu không khí tập trung vào việc cung cấp dịch vụ khách hàng cao cấp.
• Hiểu biết sâu về các sản phẩm và dịch vụ của công ty, sẵn sàng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và thông tin cho các thành viên trong nhóm kinh doanh.
• Kiểm toán và giám sát mục tiêu, phát triển nhân viên, phụ trách các hồ sơ và thống kê phát triển kinh doanh.

3. Yêu cầu trình độ và kỹ năng với vị trí công việc Sales Supervisor

Để trở thành một giám sát kinh doanh, bạn cần có bằng cử nhân quản trị kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan, ít nhất hơn 2 năm kinh nghiệm về kinh doanh, tài chính, hỗ trợ khách hàng, dịch vụ khách hàng,...

Một số kỹ năng mà Sales Supervisor cần có:

• Kỹ năng máy tính cơ bản: Lên lịch với Microsoft Office Suite hoặc phần mềm tương tự, lưu trữ tài liệu kinh doanh, cập nhật hồ sơ/tài khoản khách hàng, nhập và theo dõi hàng hoá.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản.
• Kỹ năng thuyết phục và định hướng mục tiêu.
• Hiểu biết về sản phẩm/dịch vụ của công ty và vị trí của nó trên thị trường.
• Khéo léo, có kỹ năng chăm sóc khách hàng tốt.
• Khả năng đánh giá khách hàng (nhu cầu, thắc mắc, vấn đề phát sinh, v.v.), sau đó xem xét đưa ra câu trả lời, hướng dẫn, xử lý sự cố.
• Khả năng đa nhiệm, ưu tiên và quản lý thời gian hiệu quả.

4. Nghề nghiệp liên quan đến công việc Sales Supervisor

• Sales Manager (Quản lý bán hàng): Quản lý bán hàng dẫn dắt nhóm bán hàng bằng cách cung cấp hướng dẫn, đào tạo và cố vấn, thiết lập hạn ngạch và mục tiêu bán hàng, tạo kế hoạch bán hàng, phân tích dữ liệu và xây dựng đội ngũ.
• Sales Assistant (Trợ lý kinh doanh): Nhiệm vụ trợ lý kinh doanh bao gồm hỗ trợ phòng kinh doanh bán sản phẩm, kiểm kê kho, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, đảm bảo mức tăng trưởng và doanh thu của công ty.
• Sales Representative (Đại diện kinh doanh): Giới thiệu sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng dựa trên nhu cầu và khả năng của họ, nhận đơn đặt hàng, lập hồ sơ khách hàng mới, xây dựng mối quan hệ với khách hàng/khách hàng tiềm năng.

Những thông tin trên đây đã giúp bạn đọc biết được yêu cầu công việc của nhân viên giám sát kinh doanh (Sales Supervisor). Ngoài ra, bạn đọc cũng có thể ứng tuyển vào các việc làm theo tỉnh thành tương tự như công việc của giám sát bán hàng. Đây là vị trí rất nhiều người theo đuổi bởi được làm việc trong môi trường năng động, có cơ hội rèn luyện các kỹ năng mềm cho bản thân.

Bạn đang có nhu cầu tìm việc làm nhân viên sale admin, nhân viên bán hàng, nhân viên kinh doanh thì hãy tìm hiểu chi tiết hơn về các công việc này trên Joboko.com. Nếu bạn cảm thấy ngành kinh doanh không phù hợp với mình thì hãy thử những nghề khác như biên tập, thiết kế, công nghệ thông tin,... Chi tiết về công việc, kỹ năng đòi hỏi ra sao, ứng viên tìm hiểu tại Bolg việc làm nhé.