Trang 2 - Việc làm customer success tại Hà Nội (74 việc)

- Work closely with customers, carriers, customs brokers, and internal teams to ensure timely cargo movement and documentation accuracy
- Track shipments and provide status updates to customers and internal stakeholders

- Support customers across channels (phone, live chat, social media, in person), while introducing TCBS's wide range of financial products and services as part of the overall service experience
- Enhance customer experience by analyzing behavior, researching pain points, and working cross-functionally to improve the end-to-end journey

- Trình độ học vấn:Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh doanh quốc tế, Xuất nhập khẩu hoặc các ngành liên quan.
- Nắm rõ các loại chứng từ vận tải (B/L, D/O, giấy báo hàng) và quy định liên quan.

- Thúc đẩy doanh số bán hàng, tư vấn thẩm mỹ (Kích thước, chất liệu, thiết kế) - sản phẩm và tệp khách hàng cao cấp.
- Thúc đẩy và đạt được các mục tiêu cá nhân và nhóm, bao gồm cả các KPI tài chính và phi tài chính.
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH RUG ART tuyển dụng việc làm

- Prepare shipment invoices to customer, prepare the payment to carrier and buy the MB/L
- Send pre-alert to overseas offices within 3 working days after on board date, trace the shipment and report shipment status to customer and overseas offices

- We are looking for a dedicated and detail-oriented individual to join our team as a Remote Customer Support Collaborator
- This role is focused on providing exceptional technical assistance to our international customers using our Shopify applications

- Ưu tiên những bạn có khả năng và hiểu biết về ngoại ngữ nói chung và về IELTS nói riêng.

- We're seeking some Customer Support Agents (Full-time) to assist in providing email customer support and customer queries from around the world
- Successful candidates will join our team to assist in answering questions, troubleshooting, replicating customer experiences, and escalating queries when required

- The job holder is responsible for ensuring a customer-centric approach, delivering a smooth and consistent customer experience across all touchpoints throughout their journey with the bank
- The job holder will design, develop and implement changes to drive a differentiating customer experience and improve customer engagement within target customer segments

- Theo dõi, phân loại và xử lý các email, thông báo từ Gmail, Google Console và các kênh tương tác người dùng.
- Trải nghiệm trực tiếp sản phẩm để ghi nhận insight, đề xuất cải tiến và truyền đạt đến team liên quan (Product -QA -Monetization).

- Act as the main operational contact for customers, handling all daily air freight inquiries and shipments
- Provide customers with timely and proactive updates on shipment status, tracking, and any potential issues

- Respond promptly and professionally to customers' inquiries
- Contribute to Monthly Customer Reviews by providing insights and suggestions for improvement

- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Ngoại thương, Logistics, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành liên quan khác.
- Thực hiện đúng các yêu cầu về KPI của bộ phận Chăm sóc khách hàng và theo dõi kết quả thực tế.

- Follow up customers' enquiries on parcel status via email and groups in different communication apps
- Possess good communication skills and a customer-oriented mindset

- Địa điểm:Hà Nội -Tính chất công việc:Toàn thời gian -Chuyên môn:Bán hàng (Sales) -Kinh nghiệm:Không cần kinh nghiệm -Đừng lo.
- Giáo Dục, Đào Tạo -Quy mô công ty:Nhỏ (< 49 người có BHXH) -Website: [protected info] -Fanpage: [protected info].

- Tốt nghiệp cao đẳng/đại học ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ, QTKD.
- Giám sát thái độ phục vụ của nhân viên tuyến đầu (Lễ tân, Bellman, Buồng phòng).

- Proficient in Microsoft Office Suite and other digital platforms that support operational tasks.
- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch.

- The job holder is responsible for building, developing and managing Household customers
- for the assigned Household customers from time to time to in order to achieve the assigned targets

- Support customers via chat & email
- Safeguard customer data & privacy

- Manage Purchasing Orders input and processing, Customers Complaints and all related paper works related to new products development and changes (if any)
- Collaborate with internal stakeholders for achieving best customers satisfaction in delivery, product quality and accuracy in information sharing
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: customer services manager · nhân viên customer service · Customer Service Staff · Customer Service Supervisor · Customer Service Executive
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



