Trang 2 - Việc làm dịch vụ khách hàng tại Quận Ba Đình (73 việc)
- Dịch vụ khách hàng (CS):
- Trình độ chuyên môn: Chuyên ngành bán hàng/marketing/dịch vụ/chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ, tư vấn online, tìm kiếm, khai thác khách hàng mới
- Chịu trách nhiệm quản lý, khai thác kinh doanh, gia tăng lượng khách hàng cho Công ty thông qua khách hàng cũ
- Chăm sóc và giải đáp các câu hỏi của khách hàng liên quan đến chương trình học của CEC
- Ghi nhận và giải quyết ý kiến phản hồi từ khách hàng
- Booking các dịch vụ (khách sạn, resort) theo quyền lợi voucher của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để triển khai dịch vụ với khách hàng
- 1, Quản lý và điều phối hoạt động của đội nhân sự Chăm sóc khách hàng đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
- 4, Theo dõi đo lường các chỉ số về hoạt động chăm sóc khách hàng, đưa ra giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ
- Thực hiện các công việc tiếp thị dịch vụ: Mời gọi, nhắc khách hàng các công việc bảo dưỡng định kỳ, sửa chữa chung, đồng sơn
- Thực hiện số cuộc hẹn được giao theo chỉ tiêu hàng ngày, phân công danh sách nhắc hẹn dịch vụ hàng ngày cho các tổ viên
- Tìm kiếm, duy trì mối quan hệ và phát triển mạng lưới khách hàng lẫn đối tác tiềm năng, có thể là trực tiếp hoặc gián tiếp
- Trực tổng đài chăm sóc khách hàng
- Tìm kiếm và triển khai phát triển khách hàng mục tiêu, khách hàng mới và hoàn thành chỉ tiêu doanh số tháng
- Tạo và xây dựng cộng đồng khách hàng trên Zalo, Facebook, website
Xem tất cả: Công Ty CP XNK & TM Lychee tuyển dụng việc làm
- Lập kế hoạch các phương án kinh doanh dịch vụ sau bán hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ sau bán hàng luôn tốt cho các sản phẩm Thang do công ty cung cấp
- Theo dõi, gọi điện thoại nhắc lịch, chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ
- Tiếp nhận thông tin phản ánh dịch vụ từ khách hàng và xử lý theo quy định của công ty
- Gọi điện đặt lịch, nhắc hẹn và hỏi thăm khách hàng sau khi làm dịch vụ
- Chăm sóc khách hàng cũ, mới
- Booking các dịch vụ (khách sạn, resort) theo quyền lợi voucher của khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ để triển khai dịch vụ với khách hàng
- Tiếp nhận, trả lời hotline, xử lý phát sinh/phàn nàn/yêu cầu từ phía khách hàng, bộ phận kinh doanh
- Gọi điện hỗ trợ khách hàng kích hoạt khóa học và hướng dẫn học tập
- Chăm sóc khách hàng Dịch vụ
- Cập nhật tiến độ đơn hàng từ nhà cung cấp cho các bộ phận liên quan và khách hàng
- Chăm sóc khách hàng đã sử dụng dịch vụ theo quy trình
- Nhận danh sách khách hàng tiềm năng, chăm sóc và tiếp tục khai thác những khách hàng có tiềm năng hay quan tâm chưa mua dịch vụ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội
- Hỗ trợ và hướng dẫn Khách Hàng nộp phí bảo hiểm (Bao gồm thu phí bảo hiểm từ khách hàng qua máy POS nếu KH có nhu cầu)
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực sale/telesales hoặc Dịch vụ Khách hàng/ Chăm sóc Khách hàng
- Tìm kiếm nguồn data khách hàng và telesale tư vấn về khoá học
- Hưởng 2% - 5% hoa hồng từ doanh thu và chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: My Gym Vietnam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Vận hành nền tảng, phòng chat chung dành cho khách hàng của công ty
- Đối thoại, tiếp nhận thông tin và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng trong phòng chat Zalo - Messenger
- Có kiến thức về chăm sóc khách hàng là 1 lợi thế
Xem tất cả: Trung tâm ielts shine tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội
- Tuyên truyền, giới thiệu với các khách hàng HQ bằng tiếng Hàn
- Tiến hành thủ tục checkin checkout cho khách dài hạn và ngắn hạn: 2h
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.