Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (629 việc)
- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm
- Hợp tác với các thành viên khác trong đội ngũ dịch vụ khách hàng để chia sẻ thông tin và các thực hành tốt
- Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với yêu cầu của khách hàng qua nhiều kênh, bao gồm điện thoại, email, trò chuyện trực tuyến và mạng xã hội
- Chăm sóc khách hàng VIP, Hỗ trợ khách hàng qua hệ thống chat, giải đáp thắc mắc và xử lý vấn đề
- Kỹ năng: Kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng tốt và xử lý vấn đề
- Có từ 1 năm kinh nghiệm làm việc trở lên liên quan đến Telesales, Chăm sóc khách hàng, Tư vấn khách hàng, Dịch vụ khách hàng ưu tiên các ứng viên làm việc từ các công ty Chiaki/ hasaki/nhathuoc247
- Ứng viên phải có kinh nghiệm chốt sale trên data có sẵn và tìm kiếm khách hàng mới
- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của Công ty
- Hỗ trợ, tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề khách hàng
- Ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng như: Chăm sóc khách hàng, tổng đài, telesales, bán hàng, tư vấn là một lợi thế
- Giao tiếp tốt, có khả năng thuyết phục khách hàng (Kỹ năng giải quyết vấn đề)
- Chăm sóc Khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm
- Tiếp nhận và lưu trữ thông tin khách hàng qua Data
- NHIỆM VỤ 1: THỰC HIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG - TÌM KIẾM DOANH THU TỪ DỊCH VỤ CHĂM SÓC (Nền tảng: trực tiếp, điện thoại, facebook, zalo, instagram, website, tiktok)
- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm và chăm sóc khách hàng sau bảo hành
- Gọi điện thoại cho khách hàng để tư vấn, thuyết phục khách hàng gia hạn trả trước dịch vụ Viễn Thông - Công Nghệ Thông Tin
- Tiếp nhận và đánh giá về các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xác định các bước tiếp theo để triển khai với các khách hàng đã được phân loại
- Ưu tiên những ứng viên đã có kinh nghiệm làm công tác CSKH, tổng đài hỗ trợ hoặc tư vấn, bán hàng
- Chăm sóc sức khỏe
- Kinh nghiệm ít nhất 1 năm ở vị trí nhân viên chăm sóc khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Spa, Thẩm mỹ hoặc yêu thích công việc chăm sóc khách hàng
- Yêu thích công việc Chăm Sóc Khách Hàng
- Bán hàng - Kinh doanh/Chăm sóc khách hàng/Bán sỉ - Bán lẻ - Quản lý cửa hàng
- Thực hiện nhiệm vụ chăm sóc khách hàng qua các kênh Truyền Thông công ty • Tiếp nhận data từ phòng marketing, gọi điện thoại chăm sóc trải nghiệm khách hàng sau dịch vụ , dặn dò khách chăm da tại nhà để tăng hiệu quả
- Tiếp nhận & Báo cáo ngay lập tức những trường hợp khách hàng không hài lòng về chất lượng dịch vụ hoặc chăm sóc cho Trưởng Phòng Marketing và tiến hành theo dõi chăm sóc khách hàng không hài lòng
- Phối hợp, chuẩn bị đơn hàng với dịch vụ vận chuyển gửi hàng hóa cho khách
- Theo dõi đơn hàng, trả hàng cho khách
- Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng:
- Ưu tiên có kinh nghiệm Chăm sóc khách hàng hoặc vị trí tương đương
- Liên hệ tư vấn, chăm sóc khách hàng, đưa ra các phương án phù hợp với kiến trúc và trang trí nội thất
- Tìm kiếm khách hàng mới, lập kế hoạch tiếp cận, liên hệ với khách hàng có nhu cầu thiết kế thi công, trang trí mua sắm, thiết kế nội thất cho căn hộ, nhà phố, biệt thự, các công trình, dự án xây dựng,
- 5 years experience as a Product Marketing or similar Marketing role, preferably in Banking and Financial Service, MNC.
- Fulfill other tasks and/or assignments requested by Head of Department.
Xem tất cả: ACB - Ngân Hàng TMCP Á Châu tuyển dụng việc làm
- Phối hợp với các phòng ban, chăm sóc khách hàng trước, trong và sau chuyến đi:
- Chăm sóc khách hàng trước và sau chuyến đi thông qua việc gọi điện xác nhận dịch vụ, lưu ý và hỗ trợ giải đáp thắc mắc
- Chốt và lên đơn cho khách hàng qua điện thoại
- Báo cáo, cập nhật, thống kê dữ liệu về khách hàng và công việc
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu / thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm / dịch vụ doanh nghiệp cung cấp
- Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần 1 cách nhanh chống và chính xác nhất
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng · cộng tác viên chăm sóc khách hàng · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · thêm ›Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Online · Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng · Trưởng Phòng Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Tư Vấn và Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.