Trang 7 - Việc làm tiếp đón khách hàng (12.003 việc)

- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để giải đáp thắc mắc và ghi nhận thông tin lên hệ thống
- Xác minh và cập nhật thông tin, ý kiến từ khách hàng/đại lý và đưa ra phản hồi kịp thời

- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại, email, trực tiếp
- Nhắn tin tư vấn, chăm sóc khách hàng cũ & mới

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank

- Giám sát hành vi vi phạm của Đối tác nguồn hàng hoặc nội bộ, theo dõi các lỗi sai phạm theo policy và đề xuất chế tài phù hợp
- Xây dựng báo cáo chất lượng định kỳ (ngày/tuần/tháng): tài sản đạt chuẩn, tài sản lỗi, lỗi nguồn hàng, lỗi hệ thống và lỗi vận hành

- Trả lời tin nhắn khách hàng qua Zalo, Facebook, Fanpage
- Chăm sóc khách sau bán, follow đơn tiếp theo (
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng

- Tiếp nhận và hiểu rõ yêu cầu của khách hàng
- Cơ hội học hỏi sâu về quản lý dự án, sản phẩm và làm việc trực tiếp với khách hàng doanh nghiệp

- Liên hệ trực tiếp với khách hàng nếu có sự cố về đơn hàng
- Có khả năng giao tiếp rõ ràng, hiệu quả và chuyên nghiệp với khách hàng, đồng nghiệp và quản lý qua điện thoại, email và trực tiếp

- Kỹ năng giao tiếp, truyền thông, tiếp cận và khai thác khách hàng, tiếp thị, điều tra và dự báo thị trường
- Có mối quan hệ xã hội rộng, khả năng xây dựng và phát triển khách hàng mới

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trung thực của họ
- Lập bảng phân tích mô tả chân dung khách hàng tiềm năng

- Ghi nhận, tổng hợp ý kiến của khách hàng qua điện thoại/trực tiếp/email/ phiếu ghi nhận ý kiến khách hàng
- Tổng hợp, cập nhật và quản lý database khách hàng liên quan tới dự án mình phụ trách từ Phòng Kế toán, Phòng Pháp lý dự án

- Triển khai các dự án tối ưu hóa hành trình khách hàng và nâng cao sự hài lòng, giữ chân khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận liên quan để tối ưu quy trình, hệ thống và dịch vụ liên quan đến khách hàng

- Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua các kênh (trực tiếp, hotline, email, ứng dụng, biểu mẫu)
- Tiếp nhận danh sách khách hàng từ bộ phận kinh doanh để thực hiện lập, trình ký và

- Lên danh sách và tiếp cận các khách hàng tiềm năng qua tham gia hội chợ, các văn phòng sourcing tại Việt Nam, tuyển dụng sales rep, vv
- Chăm sóc khách hàng

- Kết nối, tiếp nhận thông tin vướng mắc của khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng tiềm năng từ data MKT đổ về
- Liên hệ, hợp tác với các bộ phận khác, duy trì hồ sơ dữ liệu khách hàng

- Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại và duy trì mối quan hệ khách hàng bền vững
- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng online, tập trung chăm sóc và khai thác khách hàng cũ/thân thiết trên các nền tảng Social (Facebook, Zalo)

- Gọi lọc data signup từ nguồn Marketing, xác thực thẩm định nhu cầu và chuyển giao thông tin khách hàng cho sales IBS
- Có khoảng 6 tháng trở lên kinh nghiệm làm việc ở vị trí Telesales hoặc Thẩm định data khách hàng

- Phát triển kinh doanh: Hỗ trợ các Chuyên gia/Chuyên viên Khách hàng Doanh nghiệp Lớn trong các hoạt động phân tích tài chính thị trường vi mô/vĩ mô
- Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các Trường Đại học ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân Hàng, QTKD, Công nghệ thông tin

- Tiếp nhận và sàn lọc danh sách KH tiềm năng( dựa tên DATA CÓ SẴN)

- Xây dựng và duy trì quan hệ với khách hàng, bảo đảm khách hàng có trải nghiệm dịch vụ chất lượng
- Phối hợp team nội bộ tối ưu hóa sản phẩm từ phản ánh của khách hàng nhằm nâng cao trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp - hiệu quả
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



