Trang 2 - Việc làm trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng tại Đồng Nai (86 việc)

- Đảm bảo chất lượng sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh thương hiệu
- Kỹ năng giao tiếp tốt, vui vẻ và thân thiện với khách hàng

- Chăm sóc khách hàng, quản lý khách hàng mới, cũ, tiềm năng
- Giao tiếp tốt, hiểu tâm lý khách hàng

- Tư vấn cho các khách hàng nội bộ về các điều khoản và điều kiện mua hàng
- Phối hợp với kiểm soát hàng hóa cùng các bộ phận liên quan

- Cơ hội thăng tiến rõ ràng lên Giám sát, Cửa hàng trưởng và các vị trí cao hơn
- Chuẩn bị hàng hóa cần thiết trong ca (số lượng, chất lượng)

- Tiếp nhận order từ khách hàng, tư vấn menu và các chương trình khuyến mãi hiện có
- Thực hiện thanh toán hóa đơn cho khách hàng

- Lập, trình duyệt kế hoạch mua hàng năm/quý/tháng dựa trên kế hoạch sản xuất và nhu cầu tiêu dùng nội bộ
- Kiểm soát toàn bộ quy trình: yêu cầu mua hàng → báo giá → so sánh → đặt hàng → theo dõi giao hàng → nghiệm thu

- Tuyển dụng, đào tạo và quản lý đội ngũ nhân viên, đáp ứng nhu cầu khách hàng
- Lên kế hoạch và triển khai các chiến lược cải tiến chất lượng dịch vụ

- Thu hút, tham gia tuyển dụng và cán bộ quan hệ khách hàng
- Tổ chức đánh giá thông tin về khách hàng và thị trường đề xuất với HO phê duyệt vay nhằm đạt được các chỉ tiêu kinh doanh được giao

- Giám sát quy trình tư vấn kỹ thuật - tài chính cho khách hàng cùng bộ phận kỹ thuật
- Tư vấn trực tiếp giải pháp bán hàng cho khách hàng lắp đặt hệ thống điện mặt trời dân dụng
Xem tất cả: Việc làm tại Đắk Lắk

- Lập kế hoạch tuyển sinh cho nhóm, hỗ trợ và hướng dẫn nhân viên thực hiện kế hoạch bán hàng

- Quản lý bộ phận chăm sóc khách hàng
- Làm việc với các bộ phận liên quan: kế hoạch, kế toán, thiết kế, sản xuất để đạt được mục tiêu làm cho khách hàng hài lòng nhất

- Dịch vụ khách hàng
- Theo sát các hoạt động bán hàng của từng khách hàng

- Dịch vụ hậu mãi và chăm sóc khách hàng
- Xây dựng, cải tiến quy trình làm việc, quy trình bán hàng và tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng

- Có ít nhất 6 tháng kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương về dịch vụ ăn uống, khách sạn hoặc chuỗi bán lẻ
- Ưu đãi 20% khi sử dụng dịch vụ tại nhà hàng thuộc hệ thống

- Đảm bảo thông tin thông suốt, kịp thời giữa trưởng phòng và các bộ phận là một nhiệm vụ quan trọng của vị trí này
- Chuẩn bị hợp đồng, đơn đặt hàng và kiểm tra các văn bản, chứng từ từ các bộ phận khác trước khi trình phê duyệt

- Thu thập thông tin đối thủ và quản lý khách hàng
- Thưởng KPI riêng đối với vị trí Cửa hàng trưởng

- Quản lý toàn bộ hoạt động kinh doanh và nhân sự tại Cửa hàng
- Giải đáp, xử lý các khiếu nại của khách hàng (nếu có)

- Phối hợp với các bộ phận liên quan như: Kế hoạch, QA, Bảo trì, Kho
- Hướng dẫn và quản lý các trưởng chuyền, tổ trưởng, công nhân

- Phân tích thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Kinh nghiệm: Có kinh nghiệm về bán hàng, quản lý đội nhóm hoặc các công việc liên quan đến thị trường (không giới hạn ngành nghề)

- Hướng dẫn, giám sát thái độ phục vụ nhân viên nhằm đảm bảo việc phục vụ và không để xảy ra việc khiếu nại của khách hàng
- Trực tiếp quản lý tiền bán hàng, thực hiện công việc giao nhận tiền bán hàng theo quy trình và quy định nội bộ
Xem tất cả: SAN HÀ FOOD STORE tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Toàn Quốc
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



