Việc làm trưởng bộ phận lễ tân tại Hà Nội (37 việc)

- Xây dựng kế hoạch chăm sóc khách hàng, lễ tân, tổng đài,
- Quản lý các bộ kế hoạch, báo cáo, doanh thu, mục tiêu của BP

- Thực hiện công tác lễ tân, hậu cần, tổ chức sự kiện nội bộ, công tác đối ngoại hành chính
- Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý (Trưởng phòng/Trưởng bộ phận) Hành chính Nhân sự

- Liên kết với bộ phận lễ tân, phối hợp nhịp nhàng trong công việc
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Chuẩn hóa danh mục công việc phục vụ tại quầy, lễ tân, tiếp nhận - hướng dẫn - theo dõi dịch vụ khách hàng
- Đào tạo lễ tân, CSKH cũ/mới về kỹ năng: Giao tiếp, xử lý từ chối, giải thích dịch vụ, quy tắc ứng xử

- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động hàng ngày của Bộ phận Tiền sảnh (Lễ tân, Hành lý, CSKH), đảm bảo vận hành trơn tru và hiệu quả
- Xây dựng, duy trì và giám sát các tiêu chuẩn dịch vụ (SOPs) của bộ phận để đảm bảo chất lượng dịch vụ 5 sao

- Điều hành hoạt động văn phòng:lễ tân, văn thư lưu trữ, bố trí không gian làm việc, quản lý chi phí hành chính
- Tổ chức các sự kiện nội bộ: Hội họp, truyền thông nội bộ, Team building, sinh nhật, ngày lễ tết, khen thưởng kỷ luật

- Chịu trách nhiệm giải quyết những mâu thuẫn, tình huống phát sinh trong bộ phận FO

- Hỗ trợ trong việc tạo dựng và triển khai các quy trình làm việc chuẩn cho bộ phận như Lễ tân, An ninh, Vệ sinh,
- Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác

- Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được training từ bộ phận
- Tiếp nhận, phân loại thư hoặc công văn từ khách hàng hoặc các bộ phận khác và chuyển chúng đến các bộ phận liên quan
Xem tất cả: Mẹ Gấu Pilates tuyển dụng việc làm

- Quản lý lễ tân, văn thư, tài sản, mua sắm

- Quản lý cơ sở vật chất và xây dựng mạng lưới lễ tân, bảo vệ, lao công,
- Công tác chấm công, lương cho bộ phận trực thuộc:

- Quản lý lễ tân, văn thư, tài sản, mua sắm
- Thiết lập và cải tiến hệ thống văn bản, quy chế, quy trình nội bộ

- Chỉ đạo công tác Lễ tân - HC và kiểm soát các khoản mục chi phí hành chính trước khi trình ký BLĐ
- Quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động phòng Hành chính Nhân sự

- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng
- Thiết kế khung năng lực (Competency Framework) cho từng nhóm vị trí: FOH (lễ tân,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội - Tìm việc làm Trưởng Phòng Đào Tạo

- Quản lý, sắp xếp lịch làm việc cho nhân viên trị liệu, lễ tân spa

- Phối hợp với bộ phận đặt phòng, sales và lễ tân để chuẩn bị dịch vụ cho khách trước khi đến
- Giám đốc, phó giám đốc Bộ phận/Trưởng phòng/ Tổ trưởng

- Hỗ trợ trong việc tạo dựng và triển khai các quy trình làm việc chuẩn cho bộ phận như Lễ tân, An ninh, Vệ sinh,
- Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành của khách sạn/biệt thự (lễ tân, buồng phòng, F&B, bảo trì, dịch vụ khách hàng)
- Phối hợp với bộ phận Marketing, Sales để tăng tỷ lệ lấp phòng, phát triển dịch vụ và chăm sóc khách hàng thân thiết

- tìm cơ hội tăng trưởng để đạt Volume, Revenue, Market Share, Profit

- Đào tạo, quản lý và hỗ trợ đội ngũ lễ tân tại cơ sở
- Truyền thông nội bộ & các công việc khác
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Lễ Tân Khách Sạn · lễ tân spa · lễ tân part time · Lễ Tân Hành Chính · lễ tân bệnh viện
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



