Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (812 việc)

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc các ngành liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: bất động sản, ngân hàng, dịch vụ, quản lý tòa nhà hoặc chăm sóc khách hàng cao cấp

- Collaborate with Product Managers, Designers, Engineers, QA, Data, and Operations teams to ensure end-to-end delivery quality.
- Support Go-to-Market plans and align with Marketing and Customer Support during launches.

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Quản lý dịch vụ khách hàng, nhà thầu, tiện ích, kỹ thuật, PCCC
- Giải quyết kịp thời yêu cầu dịch vụ từ cư dân/khách thuê

- Quản lý Dịch vụ Khách hàng / Customer Service Management
- Thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng để cải tiến dịch vụ

- Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại công trình

- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ Piano
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm (nếu có)
Xem tất cả: Công ty cổ phần DAYONE ASIA tuyển dụng việc làm

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng/ Vận hành
- Khách hàng đã có nhu cầu thực sự (khách đã đăng ký thông tin & được Telesale sàng lọc trước)
Xem tất cả: ONEBE Group tuyển dụng việc làm - Tìm việc làm Telesale

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà

- Thực hiện đào tạo nhân viên shop về các dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ thu cũ
- Vận hành Dịch vụ Mới:

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Ngân hàng, hoặc Tài chính, Marketing, Bảo hiểm, Xe hơi
- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp

- Giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của cộng đồng cư dân về các dịch vụ, xử lý sự cố phát sinh tại khu đô thị
- Phối hợp các phòng ban để thực hiện các công việc chung của CĐT và liên quan đến cư dân/khách hàng

- Thực hiện tư vấn thuế cho khách hàng sử dụng dịch vụ của nhân sự cấp dưới (CTV) trong nhóm quản lý (5-6 người/nhóm)
- Có kinh nghiệm ngành kế toán dịch vụ, kế toán tổng hợp, kế toán thuế từ 2-3 năm trở lên ở vị trí quản lý

- Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe nâng tại khu vực Miền Nam
- Tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (FDI, khu công nghiệp, logistics, sản xuất, bao bì, thực phẩm - đồ uống, điện tử)

- Xây dựng và cập nhật kịch bản chăm sóc khách hàng, tương tác (inbox, comment, Zalo chat), kịch bản upsell phù hợp với từng chiến dịch
- Kỹ năng quản lý và điều phối đội nhóm chăm sóc khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



