Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng tại Hồ Chí Minh (892 việc)

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Chuyên môn Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác
- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh - Tìm việc làm Kiểm Soát Viên

- Quản lý chất lượng dịch vụ và tương tác với khách hàng:
- Hỗ trợ các chiến dịch marketing, chương trình khách hàng thân thiết và các hoạt động khác để nâng cao trải nghiệm khách hàng

- quản lý số cô đông, các nghiệp vụ khác liên quan tới sản phẩm dịch vụ tại Công ty
- Kiểm soát, phê duyệt các chứng từ phát sinh trong ngày liên quan nghiệp cụ tài khoản, lưu ký và thực hiện quyền, dịch vụ tài chính,

- Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ khách hàng và trình bày với ban lãnh đạo
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và quy định liên quan đến dịch vụ khách hàng tại thị trường Mỹ

- Chịu trách nhiệm vận hành và quản lý toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ đồng nhất, chuyên nghiệp

- Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng
- Học vấn: tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế / Ngoại thương /Dịch vụ khách hàng

- School Shop (Cửa hàng Dịch vụ học sinh gồm Sách giáo khoa, đồng phục)
- School Bus (Dịch vụ Xe đưa rước học sinh)

- To develop monthly action plan for the assigned area to successfully execute the Knauf Sales &Marketing Strategies and counter the competition in the area.
- Responsible for KA Business Plan development and implementation.

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ

- Experienced in all customer acquisition platforms including LinkedIn tools, Email Marketing, Global Hiring, Industrial forums, CRM, .
- Familiarity with IT concepts, including software technologies, Cloud systems, AI, and Data.

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vai trò Trưởng nhóm trong ngành Thương mại điện tử
- Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team

- Collaborate on marketing campaigns tailored to the Vietnam SMB/SME market.
- Develop go-to-market strategies to penetrate the SMB/SME sector.

- Nhiệm vụ 1: Xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy định, kế hoạch hoạt động liên quan đến Dịch vụ khách hàng
- Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra các phương án khắc phục/ nâng cao chất lượng dịch vụ

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- University bachelor's degree (or upcoming graduation) in Economics, Business Administration, Marketing or Finance.
- Reporting (Weekly, Monthly, Quarterly):The role involves creating reports that analyze the health of the shop's account and other relevant metrics.

- Thực hiện khảo sát và ghi nhận mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng sản phẩm/dịch vụ Piano
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm (nếu có)

- Vận hành &Dịch vụ khách hàng / Operations & Client Service (70%)
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu dịch vụ từ khách hàng doanh nghiệp (vé, khách sạn, visa, bảo hiểm, vận chuyển)

- Quản lý/ giám sát hoạt động của Bộ phận Lễ tân, chăm sóc khách hàng, An ninh nội bộ, duy trì dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Quản lý, kiểm soát các dịch vụ tòa nhà: an ninh, vệ sinh, cảnh quan, lễ tân, kỹ thuật
- Giám sát chất lượng dịch vụ của các đơn vị nhà thầu phụ

- Giải đáp các vấn đề liên quan đến tài chính, thuế cho khách hàng
- Làm việc với cơ quan thuế và các cơ quan nhà nước có liên quan để hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề tài chính - thuế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



