Trang 5 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (2.342 việc)

- Trực tiếp xử lý các trường hợp khách hàng khó, các tình huống phát sinh liên quan đến dịch vụ/sản phẩm
- Lập kế hoạch, phân công công việc và giám sát tiến độ xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng

- Duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng đã sử dụng dịch vụ của công ty
- Quản trị khách hàng dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ

- Hướng dẫn và đào tạo tất cả nhân viên thuộc bộ phận thực hiện công việc được giao, duy trì dịch vụ tốt nhất đến khách hàng
- Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của tòa nhà

- Tổ chức thực hiện đo lường mức độ thỏa mãn về dịch vụ của khách hàng
- Tham mưu cho Ban Lãnh đạo ban hành các chính sách dịch vụ khách hàng

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Khách sạn, Dịch vụ, Kinh tế, Xây dựng, Tài chính hoặc liên quan
- Đề xuất và áp dụng tiêu chuẩn dịch vụ (vệ sinh, bảo vệ, cây xanh, bảo trì) theo từng hạng tòa nhà

- Thực hiện đào tạo nhân viên shop về các dịch vụ mới, đặc biệt là dịch vụ thu cũ
- Vận hành Dịch vụ Mới:

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Ngân hàng, hoặc Tài chính, Marketing, Bảo hiểm, Xe hơi
- Khách sạn/ Khu căn hộ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn & chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp

- Rà soát và đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng và đề xuất cải tiến
- Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng

- Giải quyết mọi thắc mắc, phàn nàn của cộng đồng cư dân về các dịch vụ, xử lý sự cố phát sinh tại khu đô thị
- Phối hợp các phòng ban để thực hiện các công việc chung của CĐT và liên quan đến cư dân/khách hàng

- Trực tiếp xây dựng, triển khai và giám sát việc thực hiện kế hoạch của Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN)
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm kinh doanh KHCN ngành Ngân hàng, trong đó từ 02 năm đảm nhiệm vị trí Trưởng phòng/Phó phòng

- Dịch vụ khách hàng
- Giám sát hàng ngày: Kiểm tra hàng ngày và định kỳ các dịch vụ, tiện ích của Tòa nhà

- Triển khai các hoạt động marketing thúc đẩy thương hiệu, doanh số dịch vụ và bán hàng
- Hỗ trợ các chương trình nội bộ, khuyến mại bán hàng -dịch vụ - hành chính

- Trưởng Ca/ Tổ trưởng Dịch vụ
- Địa điểm: Khác - Loại hình công ty: Công ty Việt Nam - Lĩnh vực kinh doanh: Du lịch, Nhà hàng, khách sạn

- Thực hiện tư vấn thuế cho khách hàng sử dụng dịch vụ của nhân sự cấp dưới (CTV) trong nhóm quản lý (5-6 người/nhóm)
- Có kinh nghiệm ngành kế toán dịch vụ, kế toán tổng hợp, kế toán thuế từ 2-3 năm trở lên ở vị trí quản lý

- Kiểm soát tài chính: đảm bảo các chi phí hoạt động được quản lý theo ngân sách đã được phê duyệt hàng năm
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm

- Đảm bảo công tác phục vụ khách hàng nhanh chóng, chính xác, đúng quy trình
- Phối hợp chặt chẽ với bộ phận dịch vụ, kỹ thuật, kinh doanh để luân chuyển hàng hóa kịp thời và hiệu quả

- Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh dịch vụ cho thuê xe nâng tại khu vực Miền Nam
- Tìm kiếm, tiếp cận và chăm sóc khách hàng doanh nghiệp (FDI, khu công nghiệp, logistics, sản xuất, bao bì, thực phẩm - đồ uống, điện tử)

- Kiểm tra, phê duyệt các bút toán kế toán, giám sát việc hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh theo đúng chuẩn mực và quy định hiện hành
- Cơ hội mua cổ phần ESOP & hưởng cổ tức hàng năm hằng năm tùy theo chiến lược, kết quả kinh doanh

- 1.Giám sát chất lượng các dịch vụ, tiện ích tại Tòa nhà
- Giám sát nhân sự của các đơn vị dịch vụ về ý thức, tác phong và việc tuân thủ kỷ luật lao động của Ban QLTN, của Công ty
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



