Việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân tại Hồ Chí Minh (1.945 việc)

- Phối hợp các phòng ban để thực hiện các công việc chung của CĐT và liên quan đến cư dân/khách hàng
- Giám sát việc tuân thủ quy chế quản lý khu đô thị của cư dân, khách thuê và các nhà thầu xây dựng

- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến các khóa đào tạo Piano
- Tham gia giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng về dịch vụ, sản phẩm (nếu có)

- Tiếp nhận, ghi nhận và theo dõi các phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của khách hàng qua các kênh (trực tiếp, hotline, email, ứng dụng, biểu mẫu)
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết nhanh chóng, đúng quy trình và đảm bảo trải nghiệm hài lòng cho khách hàng

- Phối hợp cùng phòng Sản phẩm phát triển sản phẩm tour phù hợp từng phân khúc khách hàng cá nhân
- Đánh giá KPI, năng suất & chất lượng dịch vụ của nhân viên, đảm bảo khách hàng được phục vụ chuyên nghiệp

- Báo cáo và đề xuất cải tiến quy trình nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng
- Lập báo cáo định kỳ về hoạt động dịch vụ khách hàng và đề xuất phương án cải thiện

- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng online, tập trung chăm sóc và khai thác khách hàng cũ/thân thiết trên các nền tảng Social (Facebook, Zalo)
- Xây dựng và vận hành các chương trình chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ mua lại, giá trị đơn hàng và mức độ trung thành

- Giám sát các chỉ số hiệu suất (tỷ lệ chốt đơn, doanh thu) hàng ngày của từng nhân viên
- Thực hiện việc quản lý và vận hành bán hàng trên các nền tảng bán hàng online của Thương hiệu (Website, Facebook, Instagram, Tiktok, )

- Truyền thông các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, chính sách bán hàng tới các khách hàng cá nhân
- Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng

- Tư vấn chính sách bảo hành, gia hạn dịch vụ, hợp đồng bảo trì trụ sạc cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp
- Làm việc chặt chẽ với phòng Kỹ thuật, Vận hành, Kinh doanh và Sản phẩm để xử lý nhanh các vấn đề phát sinh từ khách hàng

- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hànhàng, chốt sale
- Kiểm tra nội dung tư vấn, phân tích số liệu tái mua, báo cáo hiệu quả nhân sự & chiến dịch
Xem tất cả: Tìm việc làm Telesale

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Thiết lập các quy trình, tìm các biện pháp để cải tiến liên tục các hoạt động chăm sóc khách hàng của công ty

- Acquire more clients through Real-estate Projects, Real estate Agents, targeting lists or middle/ senior executives working for large /Multinational companies.
- Cross-sell multiple standard products to affluents clients based on identified needs eg:Wealth , FX.

- Giám sát, đánh giá chất lượng dịch vụ tại các chi nhánh thông qua phản hồi khách hàng, Mystery Guest, CSAT/NPS
- Đề xuất, triển khai các chương trình cải thiện trải nghiệm và tri ân khách hàng

- Tìm kiếm, giới thiệu và bán các sản phẩm tín dụng cá nhân tới khách hàng
- Quản lý hạch toán giải ngân, thu nợ gốc lãi, các khoản phí phát sinh và quản lý khách hàng sau giải ngân, quản lý TSBĐ

- Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng
- Xây dựng mối quan hệ với các bên liên quan của khách hàng, hiểu rõ mục tiêu kinh doanh và nhu cầu đo lường của họ
Xem tất cả: Google tuyển dụng việc làm

- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng

- Quản lý, giám sát hoạt động khách hàng Key kênh thầu dược phẩm trong phạm vi khu vực phụ trách (HCM và 1 số tỉnh)
- Phối hợp và giám sát đội ngũ kinh doanh tại địa bàn hoàn thành mục tiêu bán hàng sau khi đã trúng thầu
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Tiếp nhận và phối hợp xử lý hồ sơ khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định
- Phân công và điều phối nhân sự thực hiện các chiến dịch/chương trình CSKH
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GALAXY CONNECT tuyển dụng việc làm

- Khả năng phát triển trong nhóm bán hàng, sử dụng thông tin chi tiết để thúc đẩy quảng cáo và tăng trưởng hoạt động kinh doanh
- Chúng tôi không ngừng khuyến khích khách hàng nhìn nhận lại hoạt động kinh doanh của họ và khám phá những cách Google có thể hỗ trợ họ tăng trưởng

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



