Trang 21 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng bất động sản tại Hồ Chí Minh (2.091 việc)

- Chịu trách nhiệm chăm sóc toàn diện danh mục khách hàng Priority/VIP được phân bổ
- Quản lý danh mục khách hàng hiện hữu (30%)

- Phân nhóm khách hàng theo giá trị, nhu cầu và hành vi tài chính để xác định chiến lược chăm sóc và tư vấn phù hợp
- Tư vấn giải pháp tài chính &chăm sóc khách hàng

- Bachelor's degree in Marketing, Communications, Business Administration, or a related field.
- Use good English in communication and reporting.

- Track team KPIs and report operational updates to the Vietnam Investigation Group Manager.
- Collaborate with Enforcement Managers, Threat Hunters, and global teams to resolve cases efficiently.

- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
- Chăm sóc sức khỏe

- Năng động, yêu thích công việc bán hàng, chăm sóc khách hàng
- Kỹ năng xử lý tình huống, chủ động giao tiếp và tích cực lắng nghe, nhiệt tình hỗ trợ khách hàng

- Khả năng giao tiếp, truyền đạt, chăm sóc khách hàng tốt
- Ít nhất 03 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các công ty bất động sản

- Nhanh nhẹn, năng động, tự tin và không ngại giao tiếp với khách hàng
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng

- Quản trị cộng đồng: Quản lý và duy trì hoạt động trên kênh Zalo cộng đồng với quy mô 1.000 khách hàng
- Khảo sát & Dữ liệu: Chạy các chiến dịch khảo sát chỉ số hài lòng của khách hàng (CSAT) và tổng hợp dữ liệu báo cáo

- Thực hiện công việc hỗ trợ chăm sóc người bệnh
- Dịch vụ khách hàng

- Giải đáp thắc mắc, phản hồi và khiếu nại của Khách hàng qua các kênh Call/Chat
- Cập nhật và quản lý thông tin, dữ liệu khách hàng trên hệ thống

- Quản lý, điều hành Team Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng theo phân công của Giám đốc Phòng
- Quản lý khách hàng và đảm bảo tiêu chuẩn và chất lượng dịch vụ phục vụ cho khách hàng theo quy định của ngân hàng

- Cấp Nhân viên (RACB): Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm kinh doanh, tài chính - ngân hàng, dịch vụ khách hàng, bất động sản, tư vấn
- Chăm sóc và duy trì khách hàng vay hiện hữu, xây dựng mối quan hệ dài hạn, khai thác hiệu quả khách hàng liên quan

- Theo dõi, quản lý các hoạt động bán hàng tại bộ phận Dịch vụ Khách Hàng, quản lý chất lượng dịch vụ của nhân viên trực thuộc
- Lập kế hoạch khai thác khách hàng mục tiêu, triển khai các hoạt động bán hàng mảng Phi tín dụng

- Tìm kiếm và phát triển khách hàng cá nhân sử dụng các sản phẩm tín dụng
- Hỗ trợ thu thập thông tin khách hàng, hoàn thiện các thủ tục cung cấp sản phẩm dịch vụ tới khách hàng theo quy định TPBank
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có kiến thức về kinh doanh bất động sản, tài chính - ngân hàng, dịch vụ khách hàng và am hiểu các quy định pháp luật liên quan
- Xây dựng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ của chăm sóc khách hàng, triển khai thực hiện và nâng cao thương hiệu Công ty

- Tổng hợp dữ liệu từ các kênh chăm sóc khách hàng, phân tích xu hướng và đưa ra các báo cáo định kỳ
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng

- Phân tích Insight & Thiết kế Hành trình Khách hàng (30%)
- Phân tích dữ liệu hành vi, phản hồi và giao dịch của khách hàng để xác định các cơ hội cải thiện trong hành trình trải nghiệm

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, sale xe, sale Bất động sản
- Theo dõi và thường xuyên kiểm tra hoạt động kinh doanh và việc trả nợ của khách hàng để có biện pháp kịp thời

- Quy trình tuyển dụng tại FPT.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng tiếng trung · thực tập sinh chăm sóc khách hàng · trưởng phòng chăm sóc khách hàng · trưởng nhóm chăm sóc khách hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


