Trang 6 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online (4.087 việc)

- 01 Nhân viên Chăm sóc Khách hàng
- Duy trì mối quan hệ và chăm sóc khách hàng cũ

- Chăm sóc sức khỏe

- Hỗ trợ/giải quyết các vấn đề phát sinh khiếu nại, giải đáp thắc mắc có liên quan đến khách hàng mà nhân viên không/ chưa thể xử lý
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Có kinh nghiệm trong lĩnh vực BPO/hàng không là 1 lợi thế)

- Gọi điện thoại chăm sóc và trực tiếp bán hàng cho khách hàng cũ
- Giao tiếp tốt, nhanh nhạy, xử lý tốt các vấn đề liên quan đến Khách hàng, sản phẩm

- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng

- Bảo đảm nhân sự trong khách sạn đều làm việc đúng kỷ luật, đúng tác phong, thể hiện thái độ chuyên nghiệp với khách hàng
- Tiếp nhận thông tin và tiến hành giải quyết ngay tức khắc các vấn đề mà khách than phiền, góp ý, yêu cầu

- Liên hệ với khách hàng qua email, chat, tin nhắn, cuộc gọi tư vấn các địa điểm du lịch, khách sạn,
- Đảm bảo trải nghiệm khách hàng đạt ở mức cao nhất

- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau bán hàng
- Tạo đơn hàng, cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng và lịch sử giao dịch trên hệ thống CRM

- Liên hệ chăm sóc khách hàng cũ, cập nhật thông tin sản phẩm, chương trình ưu đãi và tư vấn theo nhu cầu của khách hàng
- Tư vấn và lên đơn cho khách tại cửa hàng và trên các kênh online (Hotline, Facebook, Zalo, )

- Chăm sóc và phát triển khách hàng
- Kỹ năng chăm sóc, xử lý phản hồi của khách hàng

- Từ 18h30 - 21h30 hàng ngày từ thứ 2 - Chủ nhật
- Có kinh nghiệm giảng dạy tiếng Anh online ít nhất 3 tháng

- MÔ TẢ CÔNG VIỆC: Ứng viên được chọn làm chăm sóc khách hàng hoặc telesale
- Nhân viên chăm sóc khách hàng: Làm theo ca

- Tiếp nhận và xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ chuyển phát Viettel qua điện thoại, chatbox
- Trực tiếp nhập các yêu cầu/ phản ảnh của khách hàng lên hệ thống và chuyển thông tin cho những bộ phận có trách nhiệm giải quyết
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Kỹ năng sử dụng thành thạo các nền tảng giảng dạy online như Zoom, Google Meet,
- Học viên có sẵn và các lớp khai giảng liên tục hàng tháng, giúp giáo viên chủ động nhận lớp và tăng thu nhập thường xuyên

- Xây dựng, quản lý và phân loại data khách hàng, triển khai chăm sóc, remarketing/retargeting phù hợp theo từng nhóm khách hàng
- Xây dựng và tối ưu quy trình, kịch bản tư vấn - bán hàng - chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

- Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua Call và Chat (Facebook Messenger, Instagram, CRM, các kênh online)
- Cá nhân hóa giải pháp dựa trên tình trạng da hoặc nhu cầu khách hàng

- Chăm sóc khách đã mua sản phẩm và xin review đánh giá shop
- Check thông tin đơn hàng vận chuyển, tình trạng đơn và số Tracking Number

- Xây dựng kế hoạch kinh doanh theo tuần/tháng/quý cho đội sale online
- Quản lý, đào tạo và giám sát đội ngũ tư vấn bán hàng

- Chăm sóc sức khỏe
- Tiếp nhận đơn hàng hoàn trả từ các đơn vị vận chuyển

- Upload, edit, and standardize Product Detail Pages (PDP) on Con Cung's platforms, ensuring accuracy and consistency aligned with monthly campaigns.
- Bachelor's degree in Marketing, Communications, Journalism, Digital Media, or related fields.
Xem tất cả: Tìm việc làm Content Executive
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


