Trang 9 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Hà Nội (2.321 việc)

- Triển khai thực hiện công việc tại bộ phận chăm sóc khách hàng
- Kiểm soát, đánh giá kết quả thực hiện công việc của cấp dưới đảm bảo chất lượng dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành

- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ khách hàng đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm tư vấn sản phẩm dịch vụ cho phân khúc khách hàng ưu tiên,

- Thực hiện việc quản lý tín dụng, huy động và dịch vụ cung cấp cho khách hàng
- Thực hiện công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng thuộc đối tượng KHDN (SME & Corporate Banking) theo định hướng của VietABank

- Lập kế hoạch tiếp thị, tham gia các chương trình tài trợ, roadshow tiếp cận khách hàng để quảng bá các sản phẩm, dịch vụ
- Chăm sóc và tri ân khách hàng cá nhân theo tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ của Ngân hàng nhằm khai thác tối đa nhu cầu sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng nhằm mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất về chất lượng dịch vụ bán hàng
- Đóng góp ý kiến xây dựng sản phẩm, cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng dịch vụ cho khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Giám sát, Trưởng ca hoặc tương đương trong lĩnh vực F&B, nhà hàng hoặc dịch vụ
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng tại nhà hàng

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng
- Hiểu biết tốt về sản phẩm dịch vụ dành cho KHDN, thị trường, ngành hàng, chuỗi khách hàng

- Xây dựng các đầu mối Khách hàng tiềm năng cần có để hoàn thành mục tiêu doanh số hàng tháng
- Tiếp nhận, thẩm định và hoàn tất hồ sơ vay của khách hàng, Thực hiện các thủ tục giải ngân cho khách hàng

- Co‐develop customer communication content across Zalo OA, Email, SMS, push notifications, banners, etc.
- Coordinate with agencies/vendors (UrBox, ZNS/Email platforms, creative agencies, lucky draw partners, etc.

- Thưởng dịch vụ hàng tháng
- Tiếp cận khách hàng qua điện thoại và khách hang đến trực tiếp

- Hỗ trợ hướng dẫn Khách hàng Tổ chức các vướng mắc về hệ thống giao dịch và chính sách sản phẩm/dịch vụ
- hỗ trợ các phòng ban về thủ tục và quy trình giao dịch cho Khách hàng Tổ chức

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tin cậy, lâu dài với các PM, chuyên viên phân tích, bộ phận giao dịch của các khách hàng
- Quản lý Quan hệ Khách hàng & Phát triển Kinh doanh

- Có 1 năm kinh nghiệm chăm sóc khách hàng (CSKH) trong lĩnh vực dịch vụ
- Phối hợp KSTV thực hiện nghiệp vụ đặt phòng & triển khai chương trình Thẻ Hoa ban

- ưu tiên các ngành liên quan đến Dịch vụ, Hospitality, Quản trị khách sạn
- Cẩn thận, chỉn chu, có tinh thần phục vụ khách hàng

- Xử lý các công việc nghiệp vụ chăm sóc khách hàng khác (nếu có) theo yêu cầu của quản lý
- Có kinh nghiệm CSKH, tổng đài viên, tư vấn bán hàng, telesales,

- Hướng dẫn và tư vấn cho khách hàng về quy trình, hồ sơ khoản vay, trực tiếp hoàn thiện hồ sơ tín dụng và theo dõi giải ngân khoản vay
- Chăm sóc khách hàng sau giải ngân, kiểm tra và đôn đốc khách hàng trả nợ đúng hạn đồng thời khai thác các cơ hội bán thêm/bán chéo

- Proficiency in English and/or Japanese is an advantage.
- Proficient in Microsoft Office and basic reporting skills.

- Tiếp cận khách hàng: Hỗ trợ thực hiện các cuộc gọi, gửi email giới thiệu giải pháp của công ty đến các khách hàng tiềm năng
- Hỗ trợ tư vấn: Tham gia cùng đội ngũ Sales chính thức trong các buổi họp, demo phần mềm với khách hàng để học hỏi và ghi chép thông tin

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi và đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Tư vấn khách hàng, triển khai chương trình bán hàng và hoàn thành chỉ tiêu doanh thu của Leader

- Bán hàng/ Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng
- Hiểu biết sản phẩm và dịch vụ ngân hàng là một ưu thế
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


