Trang 4 - Tìm việc làm giám sát dịch vụ khách hàng tại Toàn Quốc (9.043 việc)

- Có trên 03 năm kinh nghiệm liên quan đến vận hành nghiệp vụ giao dịch tại quầy và chất lượng dịch vụ tại bộ phận Dịch vụ khách hàng
- Am hiểu hoạt động vận hành dịch vụ khách hàng, nghiệp vụ giao dịch tại quầy và các quy trình kiểm soát rủi ro vận hành trong ngân hàng

- Giới thiệu, tư vấn và trả lời thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chính sách khuyến
- Thực hiện kế hoạch call out khảo sát đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm và

- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ ngân hàng khách hàng doanh nghiệp hoặc vận hành ngân hàng
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ khách hàng doanh nghiệp

- Nhiệt tình, có tinh thần dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng là trọng tâm
- Thực hiện các chương trình khảo sát tới khách hàng, tổng hợp và báo cáo cho cấp trên theo kế hoạch

- Vị trí Chuyên viên giám sát dịch vụ Mạng
- Giám sát chủ động 24/7, cảnh báo kịp thời các nguy cơ hoặc sự cố tới khách hàng

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Đảm bảo mọi trải nghiệm dịch vụ của Khách hàng phải đạt được đồng thời các giá trị sau:

- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng và kiểm tra chứng từ
- Thanh toán phí cho hãng tàu, gửi debit khách hàng
Xem tất cả: Công ty TNHH QTL Logistics tuyển dụng việc làm

- Xây dựng, phát triển và hoàn thiện các sản phẩm số Lending (cho vay số), sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN
- Có kiến thức về sản phẩm tín dụng doanh nghiệp, quy trình cấp tín dụng, dịch vụ ngân hàng

- Phối hợp xây dựng quy chuẩn chất lượng dịch vụ, trải nghiệm của khách hàng
- Tổ chức triển khai và giám sát thực hiện trên toàn hệ thống theo line sản phẩm, dịch vụ phụ trách
Xem tất cả: Tìm việc làm Giám Đốc Phát Triển Kinh Doanh

- Dịch vụ Khách hàng (Trọng tâm -70%):
- Lộ trình thăng tiến rõ ràng, có cơ hội phát triển kỹ năng dịch vụ khách hàng, quản lý vận hành và hành chính tổng hợp

- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH
- Quản lý phòng DVKH và các giao dịch hàng ngày tại quầy

- Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tham mưu, đóng góp ý kiến cải tiến quy trình bán hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Thực hiện các nghiệp vụ trắc đạc
- Lập lưới khống chế mặt bằng và độ cao phục vụ bố trí chi tiết các cấu kiện ra thực tế hiện trường

- Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng và quản lý thời gian xuất sắc

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng dành cho khách hàng cá nhân đặc biệt các sản phẩm huy động, bảo hiểm

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Quản lý dữ liệu khách hàng, đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác

- Thực hiện các nghiệp vụ thẻ với bộ phận HTNV/khách hàng/ NV kinh doanh/ DSR/ KPP/ Đối tác
- Thực hiện các nghiệp vụ thẻ theo yêu cầu của khách hàng trực tiếp

- Dịch vụ Khách hàng
- Tiếp nhận ý kiến của khách hàng về sản phẩm, quy trình, dịch vụ, chính sách

- Được đào tạo bài bản về dịch vụ khách hàng & vận hành tòa nhà cao cấp
- Tư vấn chính xác các nội quy tòa nhà, quy định pháp lý và các loại phí dịch vụ liên quan

- Nhiệt tình, có tinh thần dịch vụ khách hàng, lấy khách hàng là trọng tâm
- Thực hiện các chương trình khảo sát tới khách hàng, tổng hợp và báo cáo cho cấp trên theo kế hoạch
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng phòng dịch vụ khách hàng · trưởng nhóm dịch vụ khách hàng · chuyên viên dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


