Tìm việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại tại Toàn Quốc (3.601 việc)
[Hải Phòng/Hà Nội] Nhân Viên Kinh Doanh/Telesales | Trên 6 Tháng Kinh Nghiệm | Thu Nhập Đến 50 Triệu

- Chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng mới theo Data công ty cung cấp
- Có trên 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực Kinh doanh, Sales, Telesales hoặc Chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc khách hàng:
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH / Telesales / Bán hàng qua điện thoại

- Kỹ năng giao tiếp, nói chuyện qua điện thoại, tổng hợp/xử lý/truyền đạt thông tin
- Sử dụng hệ thống của công ty thực hiện cuộc gọi ra cho các khách hàng có hợp đồng vay tín dụng quá hạn thanh toán

- Gọi điện hướng dẫn khách hàng các phương thức thanh toán
- Theo dõi, hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán, hạn chế rủi ro pháp lý

- Thực hiện công tác quản lý gọi điện thoại tư vấn đối với các khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán của công ty tài chính/ ngân hàng
- Gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán nghĩa vụ theo kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định

- Kênh hỗ trợ khách hàng:qua điện thoại, văn bản
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm chăm sóc, tư vấn, thuyết phục khách hàng qua kênh call

- Làm việc 100% tại văn phòng, gọi điện hỗ trợ khách hàng theo danh sách có sẵn từ công ty
- Nhắc khách hàng về lịch thanh toán/phí đến hạn và hỗ trợ các thông tin liên quan

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Kỹ năng xử lý yêu cầu của khách hàng qua điện thoại và các kênh khác
- 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng / Tư Vấn Dịch Vụ hoặc vị trí tương đương

- Thực hiện công tác quản lý gọi điện thoại tư vấn đối với các khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán của công ty tài chính/ ngân hàng
- Gọi điện thoại thuyết phục KH thanh toán nghĩa vụ theo kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định
Xem tất cả: Việc làm tại Đà Nẵng

- Gọi điện theo danh sách khách hàng có sẵn để mời tham dự hội thảo, sự kiện
- Sử dụng ứng dụng gọi điện của công ty, không sử dụng số điện thoại cá nhân

- Gọi ra cho Khách hàng theo dữ liệu công ty cấp sẵn
- Khách hàng đã/đang sử dụng các dịch vụ vay trả góp, vay tiêu dung, vay vốn, v.v

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng qua điện thoại, đảm bảo sự hài lòng và tăng cường sự trung thành của khách hàng
- Đạt được mục tiêu doanh số hàng tháng thông qua việc tư vấn và thuyết phục khách hàng mua sản phẩm

- Phối hợp với các Phòng/ Bộ phận liên quan để giải quyết các phản hồi và khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng
- Đảm bảo tuân thủ chất lượng dịch vụ theo quy định của Công ty nhằm nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng

- Tổ chức thực hiện nghiệp vụ thu hồi nợ đối với danh mục khách hàng quản lý bao gồm:
- Tiếp nhận hồ sơ vay của các khách hàng (KH) đang có nợ quá hạn tại MB

- Ưu tiên có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại, chăm sóc khách hàng qua điện thoại hoặc kinh nghiệm Thu hồi nợ
- Gọi điện thoại tiếp cận và thu hồi nợ của KH khó thu, KH VIP

- Thực hiện điện thoại trực tiếp tới khách hàng nằm trong danh sách được phân công với mục đích thu hồi khoản nợ của khách hàng:
- Tham gia các cuộc training nội bộ team để nâng cao kỹ năng đàm thoại/dẫn dắt/thương lượng với khách hàng cá nhân

- Tư vấn, giới thiệu và thuyết phục khách hàng tham gia các gói sản phẩm, dịch vụ của công ty qua điện thoại theo kịch bản được duyệt.2
- Có kinh nghiệm bán hàng qua điện thoại trong lĩnh vực tài chính, đặc biệt là kinh nghiệm về khoản vay tín chấp cá nhân là một lợi thế3

- Trực tiếp gọi điện thoại tiếp cận khách hàng và yêu cầu tất toán khoảng vay nợ xấu
- Gọi điện thoại người tham chiếu, các bên thứ 3 liên quan đến KH như đồng nghiệp, công ty

- Thiết kế nội dung và trực tiếp giảng dạy các module: Onboading, Nâng cao năng suất lao động cán bộ THN qua điện thoại
- Cán bộ có kinh nghiệm thu hồi nợ qua điện thoại
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng qua điện thoại · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


