Trang 6 - Tìm việc làm nhân viên xác minh thông tin khách hàng tại Hà Nội (763 việc)

- Từ đó tạo dựng lòng tin và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng
- Giữ chân khách hàng và gia tăng tỷ lệ tái đơn của khách hàng

- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:
- Nhân viên toàn thời gian

- Co‐develop customer communication content across Zalo OA, Email, SMS, push notifications, banners, etc.
- Coordinate with agencies/vendors (UrBox, ZNS/Email platforms, creative agencies, lucky draw partners, etc.

- Minimum 3-5 years of experience in one or more of the following areas:Data/Reporting, Contact Center/CRM, Customer Service Operations.
- Coordinate with IT and vendors on system implementation, enhancement, and integration (Email, Zalo, SMS, Mobile App, etc.

- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ khách hàng đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của khách hàng
- Ưu tiên ứng viên có 1-2 năm tư vấn sản phẩm dịch vụ cho phân khúc khách hàng ưu tiên,
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ khách hàng nắm rõ thông tin về sản phẩm, chính sách và quy trình đăng ký dịch vụ
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả làm việc trên hệ thống

- Quản lý, cung cấp thông tin giao dịch, lưu trữ hồ sơ của Khách hàng
- Hướng dẫn Khách hàng các thủ tục sử dụng SPDV của Ngân hàng

- Từ khóa SEO: RM doanh nghiệp có kinh nghiệm, chuyên viên cấp cao ngân hàng, trưởng nhóm khách hàng doanh nghiệp, xây dựng mạng lưới khách hàng
- Quản lý danh mục khách hàng doanh nghiệp hiện hữu và tiềm năng

- Thu thập thông tin thị trường và đối thủ cạnh tranh trong quá trình giao tiếp với khách hàng và khi được yêu cầu
- Tư vấn và cung cấp sản phẩm dịch vụ cho Khách hàng cá nhân nhằm thực hiện các mục tiêu kinh doanh

- Quản lý hồ sơ và kết quả khám: Đảm bảo thông tin cá nhân và kết quả khám được ghi nhận chính xác và đầy đủ
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khám sức khỏe định kỳ, chăm sóc khách hàng y tế hoặc sự kiện y tế cộng đồng

- Thu thập, phân tích thông tin về khách hàng hiện hữu, tình hình hoạt động/phương thức/phương án kinh doanh, báo cáo tài chính,
- Xác định chính sách giá, các sản phẩm phù hợp để tư vấn cho tập khách hàng được giao (MSME)
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản lý Quan hệ Khách hàng

- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng doanh nghiệp và cá nhân các điều kiện, hồ sơ TTQT
- Tiếp nhận hồ sơ từ Chi nhánh, Phòng TTQT và giao chứng từ cho khách hàng

- Develop, review, and update SOPs related to Call Center, CRM, and Customer Service operations.
- Participate in designing and improving CRM features supporting Customer Service (email, Zalo, SMS integration, automation, etc.

- Thực hiện công tác bán hàng và chăm sóc khách hàng thuộc đối tượng KHDN (SME & Corporate Banking) theo định hướng của VietABank
- Thực hiện việc quản lý tín dụng, huy động và dịch vụ cung cấp cho khách hàng

- Strong written and verbal communication skills bilingual in English and Mandarin.
- Understand the cause of the issue, its business impact, and level of urgency from Customer and other stakeholders.
Xem tất cả: Tek Experts Vietnam tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Phản hồi tin nhắn khách hàng trên các nền tảng: Fanpage, Zalo OA, Website (qua hệ thống Pancake)
- Tư vấn bước đầu để hỗ trợ khách hàng hiểu đúng về dịch vụ và tạo niềm tin ban đầu

- Tinh thần trách nhiệm, bảo mật thông tin, sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi cần
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Hệ thống thông tin hoặc liên quan

- Cộng Tác Viên Chăm Sóc Khách Hàng gọi điện báo cáo học tập
- Chủ động gọi điện ra cho Khách hàng để thông báo kết quả học tập của Học sinh

- Theo dõi, đánh giá mức độ tiến bộ của học viên, báo cáo định kỳ cho phụ huynh
- Tư vấn, nhắc nhở và hỗ trợ phụ huynh gia hạn học phí để đảm bảo quá trình học tập của học viên không bị gián đoạn

- Cung cấp thông tin cần thiết và chính xác cho khách hàng
- Không cần kinh nghiệm làm việc nhưng phải có tinh thần phục vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên truy tìm thông tin khách hàng · nhân viên xác minh thông tin khách hàng · chuyên viên tín dụng khách hàng cá nhân · chăm sóc khách hàng · hỗ trợ khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


