Trang 10 - Tìm việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (236 việc)

- Quản lý và cập nhật thông tin, bản tin định kỳ, tổng hợp dịch vụ tiện ích nội khu trên các kênh truyền thông của KĐT
- Lập kế hoạch chào thuê diện tích thương mại, phân bổ ngành hàng cho các diện tích thương mại

- Có cơ hội thăng tiến trở thành Trưởng phòng dịch vụ
- Thực hiện các công việc theo phân công thuộc phòng Dịch vụ

- Phụ trách xây dựng duy trì và phát triển khách hàng doanh nghiệp cho nhóm sản phẩm dịch vụ viễn thông: Mobile Sip Trunking, Mobile Voice Brandname
- Thu thập, tìm kiếm thông tin của các khách hàng tiềm năng, khai thác thị trường và phát triển khách hàng mới

- Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
- Lập kế hoạch hàng tuần, tháng, quý

- Update the market situation to Sales Supervisor /Manager to identify trends, competitor activities, and potential opportunities.
- The Sales Executive is responsible for incoming sales inquiries, providing exceptional customer service, and converting sales leads into satisfied customers.

- Quản lý & điều hành hoạt động chăm sóc khách hàng hàng ngàyXây dựng quy trình CSKH chuyên nghiệp, phù hợp đặc thù dịch vụ chiếu xạ, kho lạnh, logistic
- Đề xuất kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

- Proficient in English (4 skills), and Chinese is a priority (directly report to Chinese Manager).
- Mô tả Công việc.
Xem tất cả: Kkv tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý việc thực hiện nghiệp vụ của các nhân viên chứng từ và chăm sóc khách hàng trong nhóm
- Tuân thủ quy trình làm việc của Công ty và SOP với khách hàng

- Cảnh báo và đề xuất xử lý đối với khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán
- Am hiểu quy trình công nợ, hợp đồng và kiểm soát rủi ro tín dụng khách hàng

- Kiểm soát chất lượng dịch vụ
- Xử lý phản hồi khách hàng

- Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Giảm thiểu rủi ro & khủng hoảng dịch vụ

- Có kinh nghiệm quản lý trong lĩnh vực kinh doanh, dịch vụ, bán hàng, tư vấn, chăm sóc khách hàng
- Xây dựng mục tiêu khách hàng, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách thuê ổn định, chuyên nghiệp
- Dịch vụ & Chăm sóc khách thuê

- Lead and manage procurement and pricing activities for ocean and air freight services across the Vietnam (VN) region, covering SEA/AIR, including FCL and LCL products.
- Collaborate closely with internal stakeholders (Sales, Customer Service, Operations, and Regional Teams) to understand business requirements and provide timely, accurate, and competitive pricing support.

- Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA
- Ưu đãi đặc quyền, trải nghiệm dành riêng cho từng nhóm khách hàng Priority/HNW

- Quản trị trải nghiệm: Giám sát quy trình CSKH trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ y tế để đảm bảo tỷ lệ khách hàng quay lại
- Quản lý đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ nhân viên kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng (CSKH)

- Dịch vụ khách hàng
- Nhà hàng /Dịch vụ ăn uống

- Ưu đãi 20% khi sử dụng dịch vụ tại các nhà hàng thuộc hệ thống
- Quản lý Khách hàng:

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Làm việc trực tiếp với KOL/KOC để xử lý phản hồi, khiếu nại liên quan đến chất lượng dịch vụ tại RioMCN

- Thu thập, phân tích dữ liệu và phản hồi khách hàng để liên tục cải tiến dịch vụ và nâng cao hiệu quả hoạt động
- Xây dựng và vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám đốc dịch vụ khách hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


