Trang 8 - Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân (186 việc)

- Tham gia lên kế hoạch triển khai bán hàng và đảm bảo tiến độ các công việc được triển khai theo kế hoạch
- Trao đổi tương tác thường xuyên với nội bộ và đối tác thông qua các group bán hàng (Lark, zalo, )

- Manage the performance of Customer Service in charge of import and export goods and domestic Customer Service in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.

- Phối hợp Marketing để tối ưu lead (data khách hàng)
- Quản lý khách hàng & chăm sóc sau điều trị

- Báo cáo cho lãnh đạo hàng tuần, tháng
- Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

- Update the market situation to Sales Supervisor /Manager to identify trends, competitor activities, and potential opportunities.
- The Sales Executive is responsible for incoming sales inquiries, providing exceptional customer service, and converting sales leads into satisfied customers.

- Xây dựng kế hoạch và tổ chức chăm sóc định kỳ cho khách hàng lớn, đặc biệt là các khách hàng VIP, khách hàng chiến lược
- Đề xuất các cải tiến quy trình phục vụ, giải pháp nâng cao hiệu quả vận hành và giảm thiểu phàn nàn của khách hàng

- Proficient in English (4 skills), and Chinese is a priority (directly report to Chinese Manager).
- Mô tả Công việc.
Xem tất cả: Kkv tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý việc thực hiện nghiệp vụ của các nhân viên chứng từ và chăm sóc khách hàng trong nhóm
- Trực tiếp làm việc với hãng tàu và các khách hàng

- Cảnh báo và đề xuất xử lý đối với khách hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán
- Am hiểu quy trình công nợ, hợp đồng và kiểm soát rủi ro tín dụng khách hàng

- Tăng trưởng chuyển đổi & phát triển khách hàng
- Tư duy dịch vụ xuất sắc, định hướng khách hàng và tăng trưởng doanh thu

- Quản lý trải nghiệm khách hàng (Customer Experience)
- Phát triển doanh thu từ khách hàng giới thiệu và quay lại

- Thiết kế hành trình khách hàng (Customer Journey)
- Tuyển dụng, đào tạo, coaching nhân sự CSKH

- Being an advocate assisting Team Lead in maximizing Transaction Banking (TB) wallet shares from existing customers and assisting other RMs from a specialist perspective relating to TB solutions.
- Coordinate with KYC/AML Team to obtain necessary legal documents from clients, ensure timely completion of Know-Your-Customer (KYC).

- Xây dựng mục tiêu khách hàng, phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Giám sát từ khâu tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng, tư vấn giải pháp, đàm phán hợp đồng đến hỗ trợ chăm sóc khách hàng

- Lead and manage procurement and pricing activities for ocean and air freight services across the Vietnam (VN) region, covering SEA/AIR, including FCL and LCL products.
- Collaborate closely with internal stakeholders (Sales, Customer Service, Operations, and Regional Teams) to understand business requirements and provide timely, accurate, and competitive pricing support.

- Ưu đãi đặc quyền, trải nghiệm dành riêng cho từng nhóm khách hàng Priority/HNW
- Theo dõi sát tiến độ triển khai dịch vụ, phản hồi từ khách hàng của đối tác, và các cam kết về SLA

- Quản lý đội ngũ: Tuyển dụng, đào tạo và dẫn dắt đội ngũ nhân viên kinh doanh, marketing, chăm sóc khách hàng (CSKH)
- Quản trị trải nghiệm: Giám sát quy trình CSKH trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ y tế để đảm bảo tỷ lệ khách hàng quay lại

- Trưởng nhóm / Giám sát
- Tư vấn dịch vụ khách hàng

- Dịch vụ khách hàng
- Nhân viên toàn thời gian

- Thiết lập quy trình tiếp nhận, xử lý và phản hồi các ý kiến, khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời và chuyên nghiệp
- Xây dựng và vận hành hệ thống chăm sóc khách hàng toàn diện, đảm bảo tính nhất quán và hiệu quả trong toàn bộ hành trình trải nghiệm khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: trưởng nhóm khách hàng cá nhân · Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · Chuyên viên Quan hệ khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


