Trang 8 - Tìm việc làm trưởng nhóm khách hàng cá nhân (256 việc)

- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng, tài liệu hướng dẫn và quy chuẩn phản hồi khách hàng trên các kênh theo đúng tiêu chuẩn của công ty
- Xây dựng tổng đài CSKH để nhận đặt bàn, tư vấn và phản hồi các thắc mắc của khách hàng

- Du lịch, Nhà hàng, khách sạn
- Tất cả nhằm hướng đến mục tiêu giúp khách hàng tự tin theo đuổi cuộc sống tốt hơn mỗi ngày

- Là đầu mối liên kết giữa khách hàng và trung tâm, giải đáp các thắc mắc từ phía khách hàng
- Hỗ trợ tư vấn trực tiếp, tư vấn qua điện thoại, zalo nhóm về trung tâm về chương trình học cho khách hàng

- Tham gia đàm phán và ký kết các hợp đồng có giá trị lớn với khách hàng và đối tác chiến lược
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng chiến lược và các đối tác trong ngành

- Experience in E-commerce, or Print-On-Demand industries is a plus.
- Work closely with internal teams (Accounting, CS, Marketing) to follow up on client requests and ensure timely resolution.

- Phối hợp với các phòng ban liên quan để tối ưu quy trình vận hành Telesales, cải thiện trải nghiệm khách hàng và gia tăng tỷ lệ thành công
- Xây dựng, triển khai và tối ưu kịch bản telesales phù hợp với từng thị trường, nâng cao hiệu quả tư vấn và chuyển đổi khách hàng

- Vị trí này làm việc 100% trực tiếp tại cửa hàng, cùng với đội ngũ nhân viên và khách hàng
- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới: trường học, công ty, nhóm, sự kiện

- Đàm Phán & Bán Hàng: Khả năng thúc đẩy tăng trưởng doanh thu thông qua duy trì khách hàng và phát triển kinh doanh
- Cơ hội làm việc với khách hàng hàng đầu và các chiến dịch sáng tạo đột phá

- Responsible for managing and operating all of the company's online sales platforms (Website, Shopee, Lazada, Haravan, Tiktok, Middle, ), ensuring these platforms run efficiently, optimizing processes, and driving online revenue growth.
- Proficient in the rules and marketing strategies of platforms like Lazada, Shopee, TikTok, and understanding consumer shopping journeys and behaviors on these platforms.

- Sales Supervisor:Minimum 3 years of experience, Sales Executive:Minimum 1 year of experience.
- Good communication skills and English proficiency.

- Hoạch định chiến lược phát triển Trải nghiệm khách hàng
- Xây dựng bản đồ hành trình khách hàng (CJM)

- Chịu trách nhiệm: Xây dựng, triển khai và chuẩn hóa mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện theo định hướng của Công ty
- Phối hợp với COO/Management xây dựng mô hình dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn diện của công ty

- Bachelor's degree in Hospitality Management, Business, or a related field (preferred).
- Prepare and analyze financial reports, including sales forecasts and P&L statements.

- Insurances:Compulsory Social Insurance, Health Insurance and Unemployment Insurance are in accordance with the applicable law of Vietnam.
- Public Holidays:You will be entitled to 10 days of Public Holidays fully paid in accordance with the Labor Law of Vietnam, .

- Trực tiếp làm các lô hàng phức tạp, khách hàng mới trước khi bàn giao lại cho nhân viên khác trong bộ phận
- Quản lý kế hoạch hàng ngày của từng nhân viên

- Theo dõi phản hồi, đánh giá và xếp hạng của khách hàng trên các nền tảng bán hàng
- Phân tích hiệu suất làm việc và dữ liệu phản hồi từ khách hàng, đồng thời lập báo cáo định kỳ cho công ty

- Đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng Website và các giải pháp công nghệ
- Tìm hiểu nhu cầu và đề xuất các giải pháp phù hợp giúp khách hàng phát triển hoạt động kinh doanh

- Nhóm các công việc Chăm sóc khách hàng
- Có kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (thủ tục, chăm sóc khách hàng, sổ đỏ, ) cho các công ty bất động sản (chủ đầu tư)

- Thiết kế và chuẩn hóa hệ thống kịch bản chăm sóc (scripts) xuyên suốt vòng đời khách hàng cho các sản phẩm giá trị cao (EB3, Du học F1/J1)
- Kỹ năng thực thi / Execution Skills: Năng lực xây dựng Customer Journey Map, phân tích dữ liệu hành vi khách hàng và thiết lập các quy chuẩn dịch vụ

- Nhân viên toàn thời gian
- Quản lý /Trưởng phòng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chuyên viên phát triển khách hàng cá nhân · nhân viên tư vấn khách hàng cá nhân · trưởng phòng khách hàng cá nhân · trưởng nhóm khách hàng cá nhân · chuyên viên khách hàng cá nhân
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


