MỤC LỤC:
I. Vietcombank tuyển dụng những vị trí nào?
II. Quy trình tuyển dụng tại Vietcombank ra sao?
III. Vietcombank ưu tiên ứng viên có kỹ năng và phẩm chất như thế nào?
1. Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng
2. Trách nhiệm và cẩn thận
3. Kỹ năng giải quyết vấn đề và phân tích
IV. Review đề thi tuyển vào Vietcombank
1. Kiến thức nghiệp vụ
2. Môn thi Tiếng Anh
V. Kinh nghiệm phỏng vấn Vietcombank
1. Câu hỏi về kiến thức và kỹ năng chuyên môn
3. Câu hỏi tình huống và phẩm chất
Vietcombank thường có những đợt tuyển chuyên viên làm việc tại Trụ sở chính và các Chi nhánh. Cụ thể gồm:
Chuyên viên Kinh doanh Vàng: phụ trách giao dịch, phân tích biến động thị trường vàng, duy trì quan hệ với đối tác.
Chuyên viên Kinh doanh Sản phẩm Vốn: tư vấn, bán các sản phẩm ngoại hối và phái sinh, hỗ trợ thiết kế sản phẩm mới.
Chuyên viên Khách hàng: phát triển tệp khách hàng doanh nghiệp, tư vấn sản phẩm tín dụng và kiểm soát rủi ro sau vay.
Chuyên viên Kế toán/Giao dịch viên: thực hiện giao dịch tại quầy, hỗ trợ khách hàng chuyển tiền, thu chi, thu đổi ngoại tệ, và giới thiệu sản phẩm dịch vụ.
Chuyên viên QLXD cơ bản kiêm Dịch thuật: dịch tài liệu, hỗ trợ giao tiếp với đối tác quốc tế cho dự án xây dựng trụ sở chính
Quy trình tuyển dụng Vietcombank gồm 2 vòng chính: thi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ và phỏng vấn.
Bước 1. Nộp hồ sơ trực tuyến
Ứng viên gửi hồ sơ file pdf/doc gồm Sơ yếu lý lịch có xác nhận, bằng cấp - bảng điểm, giấy khám sức khỏe. Nếu ứng tuyển vị trí yêu cầu kinh nghiệm, cần thêm hợp đồng lao động hoặc sổ BHXH để chứng minh quá trình làm việc.
Bước 2. Tham gia tuyển dụng
Vietcombank chọn lọc hồ sơ phù hợp để mời thi và phỏng vấn. Thí sinh chỉ được nộp một vị trí tại một chi nhánh trong mỗi đợt tuyển.
Lưu ý: Nếu có thành tích “sinh viên xuất sắc” (IELTS 7.0 hoặc TOEIC 785+, tốt nghiệp đại học trọng điểm) bạn sẽ được vào thẳng vòng phỏng vấn, miễn vòng thi kiến thức chuyên môn nghiệp vụ.
Trog các chỉ tiêu tuyển dụng, Vietcombank thường ưu tiên ứng viên có kiến thức chuyên môn, có kỹ năng mềm liên quan tới giao tiếp, xử lý tình huống khéo léo, cẩn trọng, và trách nhiệm. Cụ thể như sau:
Cán bộ Khách hàng và Kế toán/Giao dịch viên đều yêu cầu kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, và khả năng xây dựng, quản lý các mối quan hệ với khách hàng để bán trọn gói các sản phẩm dịch vụ ngân hàng, huy động tiền gửi, chăm sóc khách hàng hiệu quả.
Nhân viên Ngân quỹ, thường yêu cầu kỹ năng chính là cẩn thận, cùng với tinh thần chủ động, trách nhiệm cao trong công việc để trực tiếp thu chi và quản lý an toàn tiền mặt, kim loại quý, giấy tờ có giá, ấn chỉ quan trọng và thực hiện giám định tiền thật/giả.
- Cán bộ Khách hàng cần khả năng nhận biết, theo dõi, đánh giá, đưa ra các giải pháp phòng ngừa, giảm thiểu rủi ro hiệu quả trong công tác bán hàng.
- Cán bộ Nhân sự cần kỹ năng truyền đạt thông tin rõ ràng, rành mạch và giải quyết vấn đề để xây dựng, hoàn thiện cơ cấu tổ chức, lập kế hoạch tuyển dụng, sắp xếp nhân sự, và thực hiện các thủ tục liên quan đến công tác nhân sự.
- Kế toán/Giao dịch viên yêu cầu kỹ năng phân tích, tổng hợp để xử lý và hậu kiểm chính xác các chứng từ liên quan tới các giao dịch chuyển tiền, thu chi tiền mặt, thu đổi ngoại tệ và các dịch vụ khác.
Quy trình thi tuyển vào Vietcombank bao gồm 03 vòng chính: Sơ loại hồ sơ, Thi test kiến thức (Vòng 2) và Phỏng vấn hội đồng (Vòng 3). Trong đó, vòng thi test là vòng quyết định để đánh giá kiến thức nghiệp vụ và ngoại ngữ của ứng viên. Cụ thể như sau:
- Kết cấu: Tổng cộng 50 câu trắc nghiệm, làm trong 45 phút.
- Nội dung: Bao gồm Kinh tế vĩ mô (khoảng 15 câu, chiếm 30-35%), Tài chính doanh nghiệp, Văn bản pháp luật, Nghiệp vụ cơ bản và Sản phẩm của Vietcombank.
Ví dụ câu hỏi: Vốn pháp định là gì, nguyên tắc vay Tái tài trợ, các loại thẻ Vietcombank (Connect24 phát hành năm nào, số lượng thẻ phụ, 3D Secure dùng khi nào) và các câu hỏi về hạch toán kế toán.
- Nội dung: Chủ yếu nặng về ngữ pháp.
- Trọng tâm: Các loại thì cơ bản (tập trung vào Quá Khứ và Hiện tại hoàn thành), Mệnh đề quan hệ, Câu điều kiện (loại 1, 2, 3), Câu trực tiếp/gián tiếp và Câu chủ động/bị động.
- Từ vựng: Phrasal verbs và từ mới không quá chuyên ngành kinh tế/ngân hàng, thường là nội dung xã hội đời sống thông thường.
Phỏng vấn là vòng thi cuối cùng và quyết định bạn có được tuyển tại Vietcombank hay không. Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi phổ biến dưới đây để chuẩn bị và ôn tập kỹ lưỡng.
Hội đồng phỏng vấn sẽ đánh giá kiến thức chuyên môn và kỹ năng của ứng viên liên quan đến vị trí ứng tuyển. Kiến thức này bao gồm cả nghiệp vụ kinh doanh và tài chính, ví dụ như cách tính Chu kỳ kinh doanh (số ngày hàng tồn kho + số ngày thu - số ngày trả), khái niệm Vốn lưu động ròng âm và quy định về Vốn pháp định tối thiểu.
Hội đồng phỏng vấn sẽ đánh giá các phẩm chất ưu tiên như sự cẩn thận, tinh thần chủ động, và trách nhiệm cao. Ứng viên nên chuẩn bị các câu trả lời thể hiện khả năng giải quyết vấn đề và giao tiếp khéo léo.
Như vậy, mỗi đợt, Vietcombank thường tuyển từ 50-300 chỉ tiêu, tập trung vào các vị trí Chuyên viên Khách hàng, Kế toán/Giao dịch viên, Nhân viên Ngân quỹ, Chuyên viên Kinh doanh và Nhân sự - Dịch thuật tại Trụ sở chính và các chi nhánh trên toàn quốc.
Sau khi đọc bài viết, hy vọng bạn đã nắm rõ quy trình, tiêu chí và kỹ năng cần có để tăng cơ hội trúng tuyển tại Vietcombank. Nếu muốn tham khảo thêm về môi trường làm việc và quy trình thi tuyển tại các ngân hàng Big4 khác. Bạn hãy xem ngay bản tin BIDV tuyển dụng mới nhất.