Trang 8 - Việc làm chăm sóc khách hàng online (2.977 việc)

- Giao tiếp với khách hàng về quy trình vận hành, cung cấp tài liệu hướng dẫn, đào tạo và giải đáp thắc mắc trước khi triển khai dịch vụ
- Xây dựng, cập nhật và lưu trữ hồ sơ khách hàng và hồ sơ nghiệp vụ

- Tư vấn/Chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng, giới thiệu Chocolate với khách hàng

- Tư vấn, thuyết phục khách hàng sử dụng các dịch vụ của dự án: Dịch vụ cát táng, xây dựng khuôn viên phần mộ, dịch vụ chăm sóc cảnh quan
- Đón tiếp, tư vấn, giới thiệu cho khách hàng về dự án

- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng
- Chịu trách nhiệm ghi chú và cung cấp thông tin cho các bộ phận xử lý kỹ thuật, đánh giá chất lượng, thu nhận feedback của khách hàng

- Báo cáo các vấn đề bất thường, đề xuất cải thiện quy trình chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng qua các nền tảng liên lạc (chat/điện thoại/)

- Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng để giải đáp thắc mắc và ghi nhận thông tin lên hệ thống
- Xác minh và cập nhật thông tin, ý kiến từ khách hàng/đại lý và đưa ra phản hồi kịp thời

- Triển khai chăm sóc khách hàng hiện tại, mở rộng khách hàng mới
- Chăm sóc KH, giải quyết các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng hoặc các vấn đề phát sinh nếu có trong quá trình xử lý đơn hàng

- Xây dựng & triển khai thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng, khách hàng VIP
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý khiếu nại, chăm sóc và duy trì mối quan hệ khách hàng tốt

- Cập nhật tình hình chăm sóc, tiến trình bán hàng và tình hình thu phí của học viên
- Trực tư vấn khách hàng về khóa học / dịch vụ qua các kênh bán hàng / tư vấn qua điện thoại của công ty

- Tự chủ trong việc liên hệ, chăm sóc và theo dõi khách hàng
- Thực hiện các nhiệm vụ chăm sóc khách hàng khác theo phân công

- Nghiệp vụ chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ vay
- Tiếp nhận danh sách khách hàng và thông tin hợp đồng cần xử lí

- Xử lý thông tin và giải quyết phàn nàn của khách hàng
- Thực hiện gọi ra xác nhận chuyển khoản/đơn hàng của khách hàng

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi đến, cung cấp thông tin, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng

- Chăm sóc đơn hàng: Tư vấn, lập báo giá, lên đơn hàng gửi khách
- Quản lý, chăm sóc và hỗ trợ khách hàng công ty giao

- Tiếp nhận & giải đáp thắc mắc khách hàng qua điện thoại, email, webchat, Facebook, LinkedIn
- Ghi nhận thông tin khách hàng trên hệ thống

- Chăm sóc khách hàng cũ để khách tái đơn
- Phát triển khách hàng, tạo tài khoản mới cho khách hàng trên website của công ty

- Hướng dẫn khách huỷ đơn đúng quy trình trong trường hợp khách đặt nhầm, thay đổi nhu cầu hoặc muốn tạm dừng mua

- Thực hiện công việc Chăm sóc khách hàng
- Làm sơ đồ chăm sóc khách hàng

- Trực tiếp chăm sóc và xử lý các vấn đề của khách hàng liên quan đến đơn hàng, chủ yếu là khách hàng Mỹ qua hệ thống emails của Teemazing
- Có tư duy chăm sóc khách hàng, yêu thích được làm việc với khách hàng là một lợi thế

- Gọi ra cung cấp thông tin lớp học, mã học sinh đến PHHS.
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của PHHS.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



