Việc làm dịch vụ khách hàng tại Hải Phòng (20 việc)
- Yêu cầu đặt chỗ từ hãng vận chuyển và phát hành đặt chỗ cho khách hàng
- Theo dõi tình trạng tàu và cập nhật cho khách hàng/đại lý
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Đảm bảo việc chăm sóc khách hàng và trải nghiệm tích cực của khách hàng ở mức độ cao
- Triển khai thực thi các quy chuẩn/ sổ tay hướng dẫn/ qui trình nội bộ liên quan đến dịch vụ khách hàng
- Kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực Bất động sản - Mảng Dịch vụ khách hàng
- Chào đón và nhận yêu cầu của Cư dân, Khách hàng với thái độ chuyên nghiệp và thân thiện
- Ghi nhận tất cả các khiếu nại/yêu cầu từ CĐT/Cư dân/Khách hàng và chuyển đến bộ phận liên quan hoặc báo cáo trực tiếp cho Trưởng ban
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ và các thông tin liên quan đến phần mềm
- Tiếp nhận các thông tin phản ánh của khách hàng
- Phối hợp công việc với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng
- Xử lý các vấn đề liên quan đến các thủ tục cho khách hàng
- Trợ lý BGĐ, chăm sóc khách hàng VIP
- Hiểu biết về dịch vụ, chăm sóc khách hàng
- Tư duy dịch vụ, chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: Tập đoàn Flamingo tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hải Phòng
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh
- Theo dõi lô hàng và update cho khách hàng/sales
- Gửi hồ sơ lô hàng cho khách hàng
- Chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty
- Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh
- 4/Receiving shipping instruction from customer via COSCO system, doing B/L and submit AMS /ENS.
- 3/Creating booking in system, Updating &Sending Booking Acknowledge to customer within timeframe.
- Tiếp nhận thông tin lô hàng và lấy booking từ hãng tàu/vendor theo yêu cầu từ khách hàng/sale
- Submit SI, VGM cho hãng tàu/vendor, phát hành BL cho khách hàng
- Kiểm tra, đôn đốc khách hàng giao nhận hàng và cung cấp chứng từ đúng hạn để tránh chi phí phát sinh
- Nhanh chóng trả lời các câu hỏi của khách hàng/ đại lý
- Phát triển khách hàng mới, theo data công ty cung cấp, Data Chất Lượng chuyển đổi thành khóa học có phí và giao dịch
- Hướng dẫn và tư vấn khách hàng về cách thức giao dịch hàng hóa tại Công ty
- Đảm bảo sự hài lòng của Khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các CBNV phòng DVKH
- Tối thiểu 5-6 năm kinh nghiệm hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ ngân hàng
- Execute and adhere to customers service requirements from LPs/FAPs to Bookings, Cargo movement, Data Transmission, Invoicing.
- Support and develop Vendor Logistics Program with the aim of deepening business relationship and securing new businesses.
- Nhận thông tin từ sale, liên hệ với khách hàng của công ty nhận booking, thông tin lô hàng, đặt chỗ (booking space)
- Tham gia các hoạt động: du lịch của Công ty, các buổi ngoại khóa hàng tháng, hoạt động teambuilding
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH TAL LOGISTIC tuyển dụng việc làm
- International Freight forwarding:Manage daily operation of mainly AIR and SEA with carrier/co-loader and ensure the accuracy of process with shipper/consignee/agent, .
- Manage team to reach customer KPI based on instruction of Sales, reduce risks and potential claims.
- Assist SGM in negotiating contracts with external service providers such as Cleaning Company, Taxi Company, etc.
- Be responsible for Customer service Departments' performance with regards to commercial KPI results.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · thêm ›Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · phó phòng dịch vụ khách hàng · Bán Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.