Trang 2 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone tại Hà Nội (557 việc)
- Tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình khách hàng sử dụng Ví
- Nữ, có laptop cá nhân, sinh năm 1996 - 2003
- Liên hệ (chủ yếu gọi) khách hàng của tổng công ty (data có sẵn) để giới thiệu về các dịch vụ công ty cung cấp: vé máy bay, Visa
- Tạo nhóm hỗ trợ cho các khách hàng có nhu cầu về vé, visa
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận cuộc gọi đến của khách hàng giải đáp các dịch vụ của ngân hàng MB
- Hỗ trợ khách hàng qua kênh Social: Appchat, Mail, Facebook
- Chăm sóc khách hàng: Gọi điện khảo sát mức độ hài lòng, thu thập ý kiến để cải thiện dịch vụ
- Có ít nhất 06 tháng kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, tổng đài
- Chuyên viên Chăm sóc Khách hàng - Người đại diện và là cầu nối của Apollo English với phụ huynh
- Trao đổi trực tiếp với giáo viên nước ngoài, các nhân viên bộ phận khác của trung tâm để đảm bảo giải đáp các thắc mắc của khách hàng
- Phối hợp cùng với các bộ phận liên quan để xử lý các tình huống phát sinh cho khách hàng
- Tiếp nhận thông tin, tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh liên hệ như Hotline, chat, Email
- Chăm sóc khách hàng data có sẵn, báo giá khi có khách hàng liên hệ
- Cùng BLĐ tham dự các các chương trình đàm phán, ký kết HĐ với khách hàng
- Gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng đặt lịch đo mắt, chọn kính tại các trung tâm thuộc hệ thống Việt - Nga
- Biết sử dụng Excel cơ bản, nhập dữ liệu CRM, chăm sóc khách trên Facebook/Zalo/Web
- Thực hiện gọi điện chăm sóc khách hàng theo các chương trình của Tổng công ty
- Tặng quà cho khách hàng dịp lễ, khai chương, sinh nhật
- Chăm sóc khách hàng theo tuyến khách hàng được phân công
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tối thiểu từ một năm trở lên
- Chăm sóc khách hàng lớn, theo dõi, xử lý và giám sát chất lượng phát các đơn hàng của KHL
- Tổng hợp, đánh giá phản hồi của khách hàng về dịch vụ, hỗ trợ kiểm soát chất lượng dịch vụ trên toàn mạng lưới
- Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Tập hợp, tổng hợp thông tin, theo dõi, kiểm tra kết quả chăm sóc khách hàng về dịch vụ bán hàng của NVKD
- Chức danh :Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Khai thác và thu thập thông h hàng, chăm sóc khách hàng cũ
- 1) Nhận yêu cầu từ khách hàng:
- Kiểm tra điều kiện để thực hiện dịch vụ cho khách hàng (Có hợp đồng dịch vụ hay chưa? Có báo giá hay chưa? )
- Chăm sóc khách hàng:
- Được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng tư vấn tuyển sinh và chăm sóc khách hàng
- Đã có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài viên
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại,
- Được tham gia đào tạo về kiến thức ý khoa, kỹ năng chăm sóc khách hàng
- Chào khách, phân luồng khách hàng
- Chăm sóc khách hàng cũ và khách hàng mới về nha khoa
- Gọi điện tư vấn dịch vụ và đặt lịch hẹn khách hàng theo database từ phòng Marketing (Data thực, Khách hàng có nhu cầu, tỷ lệ đặt hẹn cao)
Xem tất cả: Công ty Cổ phần Tập Đoàn SCI tuyển dụng việc làm
- Gọi điện chăm sóc bệnh nhân hàng ngày, lịch hẹn tái khám
- Kinh nghiệm làm việc: Ưu tiên có kinh nghiệm phụ bác sĩ, tư vấn/chăm sóc bệnh nhân sau khám
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng mobifone · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.