Trang 2 - Việc làm nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone (1.902 việc)
- Phản hồi thông tin khách hàng trên các kênh quản lý ngay khi nhận được,
- Đầu mối tiếp nhận hotline, các thông tin phàn nàn khiếu nại của khách hàng và chủ động xử lý/trình cấp trên để xin ý kiến thực hiện,
- Đề xuất các Chương trình, chính sách chăm sóc khách hàng và tổ chức thực hiện các Chương trình Chăm sóc khách hàng
- Chăm sóc khách hàng qua chatbox, social page, zalo, hotline, Email marketing
- Quà cho nhân viên vào các dịp Lễ, Tết, các hoạt động team building hàng năm
- Hỗ trợ khách hàng, tiếp nhận, giải đáp thắc mắc qua kênh Call/Chat/Email các vấn đề liên quan đến kênh vận chuyển
- Phụ trách các hoạt động chăm sóc khách hàng tại trung tâm, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng
- Xử lý cuộc gọi chăm sóc khách hàng dựa trên quy trình chăm sóc khách hàng
- Theo dõi các đơn hàng đã tạo qua Website công ty (từ việc khách gọi đến hotline), xử lý đơn hàng đến khi hoàn tất đơn hàng
- Ưu tiên có kinh nghiệm trực hotline tư vấn khách hàng tại các công ty bán sản phẩm gia dụng, nội thất, thiết bị điện máy, xây dựng
- Chăm sóc khách hàng data có sẵn
- Tham dự các các chương trình đàm phán, ký kết HĐ với khách hàng
- Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng
- Gọi điện thoại cho khách hàng
- Có kinh nghiệm Sale/Chăm sóc khách hàng ít nhất 6 tháng
- Đào tạo, hướng dẫn sử dụng phần mềm cho khách hàng mới
- Chăm sóc khách hàng theo tuyến khách hàng được phân công
- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng tối thiểu từ một năm trở lên
- Nhân viên toàn thời gian
- Dịch vụ khách hàng
- Đã có kinh nghiệm làm việc tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng hoặc tổng đài viên
- Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, giá cả, chương trình khuyến mại,
- Ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận, trả lời và xử lý các yêu cầu của khách hàng (các vấn đề trong phạm vi chuyên môn, nghiệp vụ) qua điện thoại
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
- Mời khách hàng tham dự các chương trình hội thảo/ tầm soát sức khỏe
- Ưu tiên mảng Khách hàng doanh nghiệp, khách hàng Cá nhân hoặc dịch vụ khách hàng
- Có kiến thức liên quan mảng chăm sóc khách hàng
- Thực hiện các chính sách chăm sóc khách hàng qua điện thoại theo quy định
- Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ để mời dịch vụ mới
- Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông của khách hàng lên hệ thống
- Sắp xếp phòng khám, phân luồng khách hàng vào phòng khám
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục đào tạo, chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận các yêu cầu, thắc mắc từ phía khách hàng qua điện thoại, trực tiếp hoặc email về dịch vụ của trung tâm
- Tặng bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Bảo Việt đối với nhân sự gia nhập công ty từ 1 năm trở lên
- Tiếp nhập cuộc gọi/ thông tin tư vấn về sản phẩm qua các kênh cho khách hàng
- Duy trì uy tín các thương hiệu thông qua hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng tận tâm
- Tiếp nhận, tư vấn và chăm sóc khách hàng qua các kênh online (Website, Facebook, Zalo, Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Hotline, Chatbot)
- Kinh nghiệm làm việc 1- 2 năm công tác chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng
- Tiếp nhận yêu cầu, phản ánh của khách hàng (Cư dân, Chủ Đầu Tư, ) từ các dự án công ty quản lý
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên chăm sóc khách hàng vinaphone · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.