Trang 4 - Việc làm nhân viên quản lý khách hàng trả trước (17.051 việc)

- Nâng cao trải nghiệm của khách hàng
- Lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động quảng bá thu hút khách hàng

- Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau bán, đảm bảo khách hàng hài lòng với trải nghiệm dịch vụ
- Tiếp nhận và phản hồi tin nhắn, cuộc gọi, bình luận của khách hàng trên các kênh online (Facebook, Instagram, )

- Tiếp nhận yêu cầu từ khách qua Zalo, Facebook, điện thoại, email
- Tư vấn thông tin dịch vụ: tuyến vận chuyển, giá cước, thời gian bay/biển, cách đóng hàng, thuế - phí

- Đề xuất biện pháp giải quyết, chuyển đề nghị/ khiếu nại của KH đến trưởng phòng để kịp thời xử lý hỗ trợ cho khách hàng
- Tính kiên nhẫn: xử lý các trường hợp bối rối hoặc giận dữ của khách hàng

- Phân công/theo sát hiệu quả công việc của nhân viên trong team và thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý cấp trên
- Kiến thức chuyên môn về Chăm sóc Khách hàng /Khách sạn / Vận hành &Quản lý tòa nhà
Xem tất cả: NOVALAND GROUP CORP tuyển dụng việc làm

- Hướng dẫn khách hàng sử dụng phần mềm, hỗ trợ check lỗi phát sinh trong quá trình khách sử dụng
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng

- Hỗ trợ nhân viên kinh doanh trong trường hợp có vấn đề xảy ra đối với lô hàng đang handle
- Kiếm tra giá và các yêu cầu của Sales với hãng tàu, theo dõi các yêu cầu để có trả lời sớm từ đại lý

- Ghi nhận và báo cáo phản hồi của khách hàng cho quản lý trực tiếp để cải thiện dịch vụ
- Trả lời thắc mắc của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp qua chat, email hoặc điện thoại
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH SPACE T tuyển dụng việc làm

- Kiểm hàng inline, endline, final (theo AQL của khách hàng)
- Làm báo cáo nội, bộ, khách hàng

- Quản lý quá trình xử lý phản hồi và khiếu nại
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng trực tiếp

- Quản lý các lớp tại các điểm huấn luyện của CLB diễn ra trong ca trực: hỗ trợ quản lý lớp tập bóng đá
- Hỗ trợ huấn luyện viên, quản lý cơ sở vật chất, tài sản của Trung tâm tại lớp

- Khai thác nhu cầu thực tế của khách hàng trong đặt vé công tác -quản lý chi phí - du lịch doanh nghiệp
- Phát triển khách hàng & mở rộng thị trường

- Trải nghiệm Khách hàng
- Xử lý phản hồi hoặc các vấn đề nhỏ của khách hàng một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp

- Thực hiện cuộc gọi CSKH với khách hàng
- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành: Luật, Kinh tế, Quản trị nhân sự, Kiểm toán, Tài chính hoặc liên quan

- Quản lý đơn hàng & vận chuyển
- Xử lý đơn đổi/trả hàng, phối hợp với kho để thực hiện

- Có tinh thần dịch vụ khách hàng tốt, giao tiếp lịch sự và xử lý tình huống khéo léo
- Tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của khách hàng Nhật Bản qua chat/ email (không hoặc ít gọi thoại)

- Phát triển khách hàng (50%)
- Thu hút khách hàng mới và duy trì, củng cố mối quan hệ với khách hàng hiện hữu

- Quản lý các lớp tại các điểm huấn luyện của CLB diễn ra trong ca trực: hỗ trợ quản lý lớp tập bóng đá
- Hỗ trợ huấn luyện viên, quản lý cơ sở vật chất, tài sản của Trung tâm tại lớp

- Thực hiện các hoạt động nhắc nợ và xử lý nợ của khách hàng theo quy định của OCB
- Chăm sóc khách hàng hiện hữu, phát triển khách hàng mới, giải quyết các yêu cầu của khách hàng

- Tốt nghiệp Đại học chính quy trở lên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Thương mại, Kinh tế, Ngoại thương, Quản trị kinh doanh hoặc tương đương
- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên quản lý khách hàng trả trước · quản lý quan hệ khách hàng · chuyên viên quản lý khách hàng · quản lý khách sạn · Quản lý bán hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



