Trang 5 - Việc làm nhân viên trải nghiệm khách hàng tại Hà Nội (2.948 việc)

- Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ khách hàng
- Kinh nghiệm : Telesale / Sale tối thiểu 6 tháng

- Gọi điện và hỗ trợ Khách hàng theo số điện thoại KH để lại trên hệ thống app HeyU
- Tiếp nhận thông tin thắc mắc, phản hồi của khách hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng theo kịch bản có sẵn

- Quản lý trải nghiệm khách hàng cá nhân & đối tác thông qua việc tư vấn, hỗ trợ khách hàng qua fanpage, ticket, hotline
- Phát triển các ý tưởng sáng tạo để cải thiện sản phẩm và tất cả các điểm chạm của khách hàng để đảm bảo trải nghiệm tốt nhất
Xem tất cả: ATX tuyển dụng việc làm

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, kịp thời báo cáo cấp trên đưa phương án xử lý
- Tiếp nhận thông tin, tài liệu và xử lý các vấn đề liên quan dịch vụ mà khách hàng đang sử dụng

- Tiếp cận và làm việc trực tiếp với CEO, chủ doanh nghiệp, nhà đầu tư và các SMEs thuộc nhóm khách hàng mục tiêu trong lĩnh vực tài chính
- Hỗ trợ tư vấn trực tiếp cho Co-founder và khách hàng, bao gồm thông tin cơ bản của công ty, giá trị dịch vụ

- Phân tích Dữ liệu Trải nghiệm Khách hàng & Báo cáo:
- Ưu tiên: Có kinh nghiệm làm việc tại các bệnh viện quốc tế , hoặc các tổ chức dịch vụ cao cấp (Hàng không 5 sao, Khách sạn 5 sao)

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các Ngân hàng và Tổ chức tín dụng uy tín (Techcombank, VPBank, TPBank, MBBank, ) hoặc các Tập đoàn/Công ty BĐS lớn
- Phối hợp với các ĐVKD, kênh phân phối tiếp cận các khách hàng

- Ưu tiên bạn nào chưa có job hành chính, đã có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng bằng cách trả lời các yêu cầu từ khách qua email, sms, facebook,

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng về lĩnh vực sức khỏe, y tế, dược phẩm
- Chủ động gọi điện chăm sóc khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty

- Khối Khách hàng cá nhân
- Xây dựng danh sách khách hàng và bám sát tuyến bán hàng được phân công

- Trực page tư vấn chốt đơn, khách hàng do công ty chạy quảng cáo (đang có nhu cầu tức thì)
- Chăm sóc & phát triển mối quan hệ với khách hàng, gia tăng sự tái tiêu dùng nhiều lần

- Quản lý data khách hàng, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu
- Đảm bảo chỉ số khách hàng cũ mua lặp lại

- Kinh nghiệm bán hàng, làm nhân viên chăm sóc khách hàng hoặc nhân viên dịch vụ khách hàng
- Nhận cuộc gọi, kiểm tra email gửi về hộp thư của trung tâm dịch vụ khách hàng

- Tư vấn, giải đáp thông tin khách hàng và bán hàng tại quầy
- Thực hiện, kiểm soát, lưu trữ chứng từ, hồ sơ thông tin khách hàng

- Tìm kiếm khách hàng, tư vấn khách hàng sử dụng dịch vụ cước vận chuyển của công ty
- Duy trì các mội quan hệ với khách hàng cũ và phát triển các mối quan hệ mới

- Giải đáp thắc mắc cho Khách hàng qua điện thoại
- Thực hiện gửi các thủ tục, giấy tờ, hợp đồng, hóa đơn giữa Khách hàng và các bộ phận liên quan

- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ "
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Có kinh nghiệm làm việc ở vị trí Chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Liên hệ, kết nối và xây dựng mối quan hệ với khách hàng doanh nghiệp, tổ chức và đối tác tiềm năng

- Xử lý các tình huống rủi ro như Đánh Giá Xấu, Khiếu Nại, Hoàn Tiền, Đổi Trả hàng, đảm bảo trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua tất cả nền tảng: Shopee, Tiktok, Social
Xem tất cả: Hộ Kinh Doanh BAZIK tuyển dụng việc làm

- Trực và phản hồi tin nhắn khách hàng trên các kênh mạng xã hội (Facebook, Zalo, Instagram)
- Tư vấn và bán hàng trực tuyến cho khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: nhân viên trải nghiệm khách hàng · hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



