Trang 2 - Việc làm phó phòng dịch vụ khách hàng (2.316 việc)

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành: Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, hoặc các ngành liên quan
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực: bất động sản, ngân hàng, dịch vụ, quản lý tòa nhà hoặc chăm sóc khách hàng cao cấp

- Giữ vai trò kết nối TCM -Phòng khám -Khách hàng, đảm bảo thông tin liền
- Chịu trách nhiệm cao nhất về kết quả thụ thai tự nhiên của toàn bộ khách hàng

- Có kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (thủ tục, chăm sóc khách hàng, sổ đỏ, ) cho các công ty bất động sản (chủ đầu tư)
- Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Dịch vụ khách hàng

- Supported transportation shuttle service from Nha Trang to Cam Ranh and vice versa.
- University degree, preferably Tourism or Hospitality, Marketing or similar.

- Báo cáo, giải trình, phân tích tình hình hoạt động, kinh doanh khu vực phụ trách cho Quản lý Dịch vụ khách hàng theo tuần, tháng, quý, năm
- Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý Dịch vụ khách hàng

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- Vận hành Trung tâm Dịch vụ Khách hàng đa kênh (Call Center, email, chat, mạng xã hội, văn phòng)

- Quản lý, tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của Phòng Dịch vụ khách hàng gồm team telesales (outbound & team dịch vụ khách hàng (inbound)
- Vị trí: Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng 24/7 - Khối Bảo hiểm số

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Kiểm soát viên

- Quản lý toàn diện Trung tâm Dịch vụ Khách hàng, chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ và hiệu quả vận hành chung của Trung tâm
- Kiến thức chuyên môn: Kiến thức về Dịch vụ Khách hàng/Chăm sóc khách hàng, có kiến thức về các quy định của pháp luật liên quan

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ

- Dịch vụ lưu trú/Nhà hàng/Khách sạn/Du lịch
- Thực hiện khảo sát khách thuê &khách mua sắm, xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Bà Rịa - Vũng Tàu

- Giám sát dịch vụ
- Duy trì chất lượng dịch vụ, vệ sinh môi trường góp phần làm tăng uy tín của BQL & KT BĐSvà của Tập đoàn

- Collaborate with Product Managers, Designers, Engineers, QA, Data, and Operations teams to ensure end-to-end delivery quality.
- Support Go-to-Market plans and align with Marketing and Customer Support during launches.

- Manage the performance of Customer Service in charge of import and export goods and domestic Customer Service in compliance with the Company's process and SOP with customers.
- Support and coordinate with Sales/Cus/Doc Department to resolve related issues.

- Lead Dealer Operation Kaizen activities for priority dealers focusing on 5S, KPI improvement, productivity, CSI enhancement, and skill upgrading via on- site OJT.
- Collaborate with other departments within CS and across functions to promote Customer Support (CS) and Total Support (TS) activities.

- Ứng Viên có nhu cầu, có thể Nộp Hồ Sơ tại : 0919 044 141 (Phòng Tuyển Dụng)
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



