Trang 8 - Việc làm quản lý dịch vụ khách hàng tại Quận Đống Đa (638 việc)

- Quản lý, chỉ đạo các quản lý khu vực trong hoạt động tìm kiếm, khai thác nguồn khách hàng mới cho công ty
- Chăm sóc khách hàng hiện có

- Bán hàng / Kinh doanh, Dịch vụ khách hàng, Ngân hàng
- Am hiểu cơ bản về sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng, đặc biệt phải có hiểu biết cơ bản về sản phẩm vay thế chấp

- Tối thiểu 1- 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí tương đương trong ngành tiêu dùng nhanh hoặc dịch vụ khách hàng
- Thực thi việc cung cấp các dịch vụ trong mọi họat động bán hàng, điều tiết hàng hóa một cách chính xác và kịp thời

- Quản lý & Cải tiến quy trình
- Ưu tiên biết sử dụng các hệ thống CRM, ERP, phần mềm quản lý bất động sản

- Xây dựng, quản lý và phát triển năng lực hệ thống bán hàng thông qua việc xác lập các tiêu chuẩn, năng lực và huấn luyện (Sales Capability)
- Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Quản lý danh mục hàng hoá mua sắm nhằm đảm bảo việc mua hàng luôn đúng chủng loại, chất lượng
- Tư vấn cho các đơn vị trong hệ thống thông tin về danh mục/giá cả/chất lượng hàng hoá dịch vụ có liên quan
Xem tất cả: Tìm việc làm Chuyên Viên

- Phối hợp làm việc với thu ngân, quản lý nhà hàng, bếp trưởng khi khách gọi món, yêu cầu hủy món, gộp bàn, tách bàn
- Hỗ trợ các nhân viên phục vụ khác khi nhà hàng đông khách

- Apply Social Insurance right at probation period.
- Other task assigned by Line Manager.

- Theo dõi về hiệu quả sản phẩm, xây dựng báo cáo, kế hoạch phục vụ công tác quản trị sản phẩm
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm tại các tổ chức Tài chính - Ngân hàng mảng tín dụng doanh nghiệp

- Có >3 năm kinh nghiệm trong mảng Quản lý vận hành BĐS
- Có năng lực tổ chức và quản lý công việc, chủ động đưa ra giải pháp để xử lý các vấn đề phát sinh
Xem tất cả: Tìm việc làm QUẢN LÝ VẬN HÀNH

- Chăm sóc và giải quyết vấn đề của khách hàng (người dùng sản phẩm)
- Lập kế hoạch follow-up học viên sau đào tạo, phối hợp với quản lý để theo dõi ứng dụng thực tế

- Quản lý trải nghiệm khách hàng & chăm sóc khách hàng
- Giám sát tiếp đón, tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng

- Tiếp nhận, chăm sóc khách hàng cũ và mở rộng khách hàng mới
- Báo giá, theo dõi đơn hàng, hỗ trợ xử lý khiếu nại (nếu có)

- Quản lý và phát triển dịch vụ với các đối tác hiện có:
- Kỹ năng bán hàng: Chiến dịch bán hàng, Quản lý bán hàng

- Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng
- Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt

- Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến căn hộ (Khiếu nại, hợp đồng, bàn giao )

- Kinh nghiệm từ 1 năm về quản lý đội nhóm chăm sóc khách hàng, ưu tiên lĩnh vực tổng đài
- Cơ hội huấn luyện được tham gia khóa học đào tạo bài bản, chuyên nghiệp về nghiệp vụ và kỹ năng chăm sóc khách hàng

- Hiểu biết về các sản phẩm/dịch vụ ngân hàng trên các nền tảng số/ thẻ, có tư duy thiết kế, hiểu biết về các phần mềm của ngân hàng
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế hoặc Công nghệ, Dữ liệu

- Xây dựng các mô hình dữ liệu, dự báo và cảnh báo, để xuất cơ hội kinh doanh và phân khúc khách hàng nội bộ
- Nghiên cứu xu hướng thị trường, đề xuất giải pháp phân tích dữ liệu phục vụ kinh doanh

- Có kinh nghiệm làm việc trong nhà hàng/khách sạn ít nhất 1 năm tại vị trí tương đương chuyên về thực phẩm, đồ uống và ngành dịch vụ
- Quản lý toàn bộ nhân viên, công cụ dụng cụ nhà hàng trong khu vực
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: quản lý chất lượng dịch vụ · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



