Trang 11 - Việc làm tiếp đón khách hàng (12.110 việc)

- Trực page tư vấn chốt đơn, khách hàng do công ty chạy quảng cáo (đang có nhu cầu tức thì)
- Chăm sóc & phát triển mối quan hệ với khách hàng, gia tăng sự tái tiêu dùng nhiều lần

- Trực tiếp tư vấn, hướng dẫn khách hàng ký kết các văn bản: Thỏa thuận đặt cọc, Hợp đồng mua bán/chuyển nhượng, phụ lục, hồ sơ vay vốn
- Tiếp nhận và giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến hợp đồng, pháp lý và thủ tục chuyển nhượng

- Kỹ năng tiếp cận, khai thác đối với khách hàng cá nhân
- Kinh nghiệm kinh doanh trực tiếp trong lĩnh vực tài chính/ ngân hàng/ đầu tư/ bảo hiểm/ chứng khoán/ bất động sản và tương đương

- Quản lý, cập nhật và lưu trữ dữ liệu khách hàng
- Chăm sóc khách trước, trong, sau liệu trình, nhắc lịch và theo dõi tình trạng khách hàng

- Hỗ trợ tiếp nhận, xử lý thông tin, thắc mắc, phản hồi của khách hàng qua điện thoại, email, fanpage và các kênh trực tuyến khác
- Gọi điện chăm sóc khách hàng tiềm năng theo danh sách có sẵn, nhắc lịch hẹn, mời tham dự sự kiện dự án

- Không yêu cầu kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh hoặc dịch vụ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và xử lý tình huống tốt

- Nhận cuộc gọi, kiểm tra email gửi về hộp thư của trung tâm dịch vụ khách hàng
- Giải quyết các vấn đề về sản phẩm hoặc dịch vụ bằng cách làm rõ tình trạng, quan điểm và yêu cầu của khách hàng

- Hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp (merchant) trong các nghiệp vụ: nạp tiền, thanh toán, đối soát, hoàn tiền
- Giải đáp thắc mắc khách hàng qua các phần mềm chat: WhatsApp, email, và các kênh hỗ trợ khác

- Tiếp nhận, xử lý phản hồi, góp ý, khiếu nại của khách hàng trong và sau quá trình thực hiện dịch vụ
- Quản lý data khách hàng, đảm bảo tỷ lệ chuyển đổi theo mục tiêu

- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Thu thập các khiếu nại, phản ánh của khách hàng, tổ chức việc phân tích nguyên nhân, hành động khắc phục phòng ngừa, cải thiện chất lượng dịch vụ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng
- Đưa ra các giải pháp cải tiến nhằm tối ưu hóa quy trình kiểm soát chất lượng và nâng cao trải nghiệm khách hàng

- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại trực tiếp từ KH hoặc qua Phòng KD/Phòng ban khác
- Giải đáp thắc mắc cho Khách hàng qua điện thoại

- Đón tiếp và hướng dẫn khách hàng, đối tác
- Hỗ trợ giao tiếp cơ bản với khách hàng/đối tác Đài Loan

- Đầu mối quản lý mối quan hệ giữa khách hàng với Ngân hàng:
- Thực hiện quản lý đối với việc cung cấp sản phẩm, dịch vụ ngân hàng dành cho KHCN và hộ kinh doanh cá thể:
Xem tất cả: Việc làm tại Bắc Ninh

- Có kiến thức về đặc điểm, nhu cầu khách hàng
- Báo cáo kết quả thực hiện công việc, các báo cáo định kỳ và đột xuất theo yêu cầu của Ban Lãnh đạo Ngân hàng và quy định của SeABank
Xem tất cả: Việc làm tại Đồng Nai

- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, phản hồi từ khách hàng một cách chuyên nghiệp
- Duy trì chăm sóc hiện khách hàng hiện hữu, khai thác tìm kiếm khách hàng mới, phát triển hệ thống cộng tác viên

- Đảm bảo quá trình tuân thủ hoạt động kinh doanh theo quy định của HDBank, Ngân hàng Nhà nước & Pháp luật
- Tốt nghiệp ĐH trở lên chuyên ngành: tài chính, ngân hàng, kế toán, Marketing, quản trị kinh doanh hoặc chuyên môn nghiệp vụ tương đương

- Quản lý, tổ chức hoạt động cung cấp dịch vụ khách hàng, vận hành tại địa bàn được giao
- Là đầu mối phối hợp với các phòng ban HO tổ chức triển khai các chương trình bán hàng từ HO

- Tiếp nhận, kiểm tra thông tin lô hàng khi nhận thông tin từ khách hàng
- Kỹ năng giao tiếp làm việc nhóm, giao tiếp với khách hàng tốt

- Quản lý, chăm sóc, phát triển danh mục khách hàng
- Tư vấn dịch vụ khách hàng
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: hỗ trợ khách hàng · Chăm Sóc Khách Hàng · tiếp viên hàng không · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



