Trang 4 - Việc làm trưởng nhóm chăm sóc khách hàng tại Hồ Chí Minh (417 việc)

- Quản lý và điều phối nhóm nhân viên gọi điện chăm sóc và hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ xử lý các trường hợp khách hàng cần giải pháp đặc biệt

- Stock &Sales Management:Oversee replenishment, stockroom organization, online storage, and visual merchandising.
- Product &Visual Management:Plan and execute shop floor layout, merchandising, and seasonal activities.
Xem tất cả: HỘ KINH DOANH HYGGE SPA tuyển dụng việc làm

- Lộ trình đào tạo chuyên môn liên tục /hàng tháng

- Truyền cảm hứng cho team chăm sóc khách hàng chuyển mình theo hướng chủ động hơn
- Đề xuất cải tiến các flow, email hướng dẫn theo từng nhóm khách hàng

- Quản lý, điều phối công việc phòng Chăm sóc khách hàng nhằm đạt được các chỉ tiêu KPI
- Lập kế hoạch và triển khai hoạt động chăm sóc khách hàng thường xuyên

- Đào tạo kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng cho đội ngũ front-office
- Xây dựng chiến lược và quy trình trải nghiệm khách hàng toàn hệ thống I-Dent

- Phối hợp các phòng ban để thực hiện các công việc chung của CĐT và liên quan đến cư dân/khách hàng
- Giám sát việc tuân thủ quy chế quản lý khu đô thị của cư dân, khách thuê và các nhà thầu xây dựng

- Các chứng chỉ về quản lý logistics, chăm sóc khách hàng là điểm cộng
- Kiểm tra chất lượng đóng gói, vận chuyển và tình trạng đồ vải trước khi giao khách hàng

- Kỹ năng quản lý và điều phối đội nhóm chăm sóc khách hàng
- Quản lý, điều hành và phát triển đội ngũ bán hàng online, tập trung chăm sóc và khai thác khách hàng cũ/thân thiết trên các nền tảng Social (Facebook, Zalo)

- Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm

- Ghi nhận feedback từ team khi Khách hàng phản ánh về sản phẩm, quà tặng,
- Làm báo cáo hoạt động của team, công việc hàng ngày và hỗ trợ cần thiết
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn &chăm sóc khách hàng trọn vòng đời
- Quản lý đội ngũ tư vấn &Chăm sóc khách hàng

- phối hợp các bộ phận (Kỹ thuật, Kho vận, Marketing, Cửa hàng) giải quyết triệt để vấn đề khách hàng
- Báo cáo định kỳ về năng suất, tỷ lệ phản hồi, điểm hài lòng khách hàng và đề xuất sáng kiến cải thiện trải nghiệm (CX Improvement Plan)

- Tiếp nhận và phối hợp xử lý hồ sơ khiếu nại của khách hàng theo đúng quy định
- Cập nhật và truyền đạt nhanh chóng các thông tin mới về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi đến đội nhóm
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH GALAXY CONNECT tuyển dụng việc làm

- Điều hành, phân công và giám sát công việc của nnhóm chăm sóc khách hàng theo khu vực phụ trách
- Kiểm tra chất lượng xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng

- Chăm sóc sức khỏe
- Giám sát hành vi vi phạm của Đối tác nguồn hàng hoặc nội bộ, theo dõi các lỗi sai phạm theo policy và đề xuất chế tài phù hợp

- Giám sát hoạt động chăm sóc khách hànhàng, chốt sale
- Trải nghiệm khách hàng:
Xem tất cả: Tìm việc làm Telesale

- Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm
- Thăng tiến, tăng lương hàng năm

- Quản lý đội ngũ chăm sóc khách hàng & kỹ thuật hậu mãi:
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm quản lý chăm sóc khách hàng, ưu tiên ngành công nghệ, năng lượng, viễn thông, xe điện

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vai trò Trưởng nhóm trong ngành Thương mại điện tử
- Chăm sóc sức khỏe

- The Retail Sales Supervisor is responsible for managing the retail corner of The Cocoa Project, a key area for brand building and revenue generation.
- The Retail Supervisor is a product expert and a passionate brand ambassador.

- Chăm sóc sức khoẻ

- Graduate from College/Associate Degree/University or higher with 2 years of experience in the high-end retail industry, including at least 1 year in a store manager role.
- Full-paid compulsory insurance according to Vietnam Labor Law.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



