Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (117 việc)
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng từ 1 năm trở lên
- Giám sát, động viên, thúc đẩy, đào tạo kỹ năng cho nhân viên, giải quyết các vấn đề phát sinh trong nội bộ và từ phía khách hàng
- Đề xuất với GDKV về các dịch vụ mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh của công ty trong khu vực
- Tổ chức quản trị dữ liệu khách hàng
- Phát triển đội ngũ nhân sự bán hàng: Tuyển dụng, đào tạo, bố trí, sắp xếp, phân công nhiệm vụ các thành viên trong nhóm
- Theo dõi, đôn đốc và giám sát việc thực hiện chăm sóc khách hàng của các thành viên trong nhóm
- Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của khách hàng, đối tác, nhà cung cấp
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ CSKH:
- Giám sát, đảm bảo chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng cho công ty
- Kinh nghiệm về quản lý, phát triển các chính sách Dịch vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ cho hệ thống chuỗi giáo dục
- Tham gia xây dựng hệ thống các tiêu chuẩn dịch vụ để nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Đề xuất các chính sách mới nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng lượng đơn hàng cho từng khách hàng
- Có kinh nghiệm liên quan đến bán hàng trực tuyến, dịch vụ chăm sóc khách hàng 2 năm trở lên
Xem tất cả: ULTIMATE SUP tuyển dụng việc làm
- Make all kinds of AEON card section's reports upon request by Division Leader/Customer Service Manager.
- Ensure sufficient Customer Service manpower during business in ad-hoc situations.
- Đầu mối nhận thông tin và thông báo đến bộ phẫn hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng
- Đặt hàng định kỳ và theo yêu cầu của các bộ phận liên quan
- Mô tả Công việc.
- Other tasks assigned by PM.
- Lập và triển khai thực hiện kế hoạch nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng theo tháng, quý, năm
- Báo cáo định kỳ hoặc đột xuất về các chỉ số đánh giá dịch vụ khách hàng và các báo cáo khác theo yêu cầu của cấp trên
- Chịu trách nhiệm về các chỉ tiêu về chăm sóc khách hàng của các lớp được phân công
- phối hợp cùng Sales tư vấn chốt khách
- Quản lý dịch vụ khách hàng
- Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng
- Tính chất công việc: Toàn thời gian - Chuyên môn: Bán hàng (Sales)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh
- Quản lý và duy trì các kênh giao tiếp với khách hàng, bao gồm điện thoại, email, chat trực tuyến, và mạng xã hội, kênh cửa hàng,
- Điều này bao gồm theo dõi các KPIs và xác định cách cải thiện chất lượng dịch vụ
Xem tất cả: Movitel S.A tuyển dụng việc làm
- Tham gia các khoá đào tạo nâng cao nghiệp vụ
Xem tất cả: Tìm việc làm Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng
- Quản lí, đào tạo đội ngũ nhân viên Dịch vụ khách hàng
- Nắm rõ mô tả công việc chi tiết của nhân viên Dịch vụ khách hàng, hiểu và thực hiện được tất cả các đầu công việc trong mô tả
- Other tasks or responsibilities as assigned by Store Manager or Senior General Manager -Merchandising.
- Compile Customer Complaints letters and make report for the Management.
- Nâng cao trải nghiệm khách hàng và chất lượng dịch vụ
- Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản hồi, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ, chất lượng dịch vụ
- At least 4 years experience/track records in Sales - ideally within the Service, Insurance or health industry.
- Other tasks are assigned by the Line manager or BOD.
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: dịch vụ khách hàng · trưởng bộ phận dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · cộng tác viên dịch vụ khách hàng · Trưởng Nhóm Dịch Vụ Khách Hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.