Trang 2 - Việc làm trưởng nhóm dịch vụ khách hàng (2.658 việc)

- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm vai trò Trưởng nhóm trong ngành Thương mại điện tử
- Trực tiếp điều phối và vận hành hoạt động hàng ngày của Team

- Có kinh nghiệm vị trí Trưởng phòng dịch vụ khách hàng (thủ tục, chăm sóc khách hàng, sổ đỏ, ) cho các công ty bất động sản (chủ đầu tư)
- Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

- Lead Dealer Operation Kaizen activities for priority dealers focusing on 5S, KPI improvement, productivity, CSI enhancement, and skill upgrading via on- site OJT.
- Collaborate with other departments within CS and across functions to promote Customer Support (CS) and Total Support (TS) activities.

- Collaborate on marketing campaigns tailored to the Vietnam SMB/SME market.
- Develop go-to-market strategies to penetrate the SMB/SME sector.

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Quản lý /Trưởng phòng

- Giám sát dịch vụ
- Duy trì chất lượng dịch vụ, vệ sinh môi trường góp phần làm tăng uy tín của BQL & KT BĐSvà của Tập đoàn

- Chịu trách nhiệm chính về KPI của Nhóm Quản lý Kinh doanh (AM) liên quan đến doanh thu và các chỉ số hỗ trợ (Tỷ lệ giữ chân khách hàng
- Triển khai các cuộc khảo sát định kỳ đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp hiện tại để thu thập những thông tin chi tiết về thị trường

- Quản lý Chất lượng Dịch vụ và Phản hồi Khách hàng:
- Thiết lập hệ thống thu thập, phân tích sâu sắc (insight-driven) các thông tin, hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ

- Nhiệm vụ 1: Xây dựng, hoàn thiện các quy trình, quy định, kế hoạch hoạt động liên quan đến Dịch vụ khách hàng
- Tổ chức đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng và đưa ra các phương án khắc phục/ nâng cao chất lượng dịch vụ

- Dịch vụ khách hàng
- Trưởng nhóm / Giám sát

- Develop, monitor, and operate KPIs for all subordinates, including Sales Sups and Med Reps, to align with company objectives.
- Higher degree in MBA, Marketing, Business, or Management is preferable.
Xem tất cả: United Pharma Viet Nam tuyển dụng việc làm

- Tư vấn dịch vụ khách hàng
- Dịch vụ khách hàng

- Chịu trách nhiệm vận hành và quản lý toàn bộ hoạt động của Phòng Dịch vụ khách hàng
- Đảm bảo khách hàng có trải nghiệm dịch vụ đồng nhất, chuyên nghiệp

- Lập báo cáo định kỳ về hiệu suất dịch vụ khách hàng và trình bày với ban lãnh đạo
- Đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn ngành và quy định liên quan đến dịch vụ khách hàng tại thị trường Mỹ

- Vận hành toàn bộ hoạt động và công việc của Bộ phận DVKH đảm bảo cung cấp chất lượng dịch vụ tốt nhất đến Khách hàng
- Học vấn: tốt nghiệp Đại học khối ngành Kinh tế / Ngoại thương /Dịch vụ khách hàng

- quản lý số cô đông, các nghiệp vụ khác liên quan tới sản phẩm dịch vụ tại Công ty
- Kiểm soát, phê duyệt các chứng từ phát sinh trong ngày liên quan nghiệp cụ tài khoản, lưu ký và thực hiện quyền, dịch vụ tài chính,

- Đảm bảo thực hiện đúng quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng của công ty
- Hiểu rõ quy trình pháp lý BĐS, bàn giao, dịch vụ khách hàng

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng

- Thiết lập, duy trì và nâng cấp các quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng
- Quản lý ngân sách dịch vụ khách hàng (nếu có) và đảm bảo sử dụng hiệu quả

- Quản lý, điều hành hoạt động của Trung tâm Dịch vụ Khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp trải nghiệm khách hàng nhất quán, chuyên nghiệp và hiệu quả
- đồng thời tham mưu cho Ban lãnh đạo trong các sáng kiến cải tiến dịch vụ và chuyển đổi số trải nghiệm khách hàng

- Quản lý, tổ chức, điều phối và giám sát hoạt động hàng ngày của Phòng Dịch vụ khách hàng gồm team telesales (outbound & team dịch vụ khách hàng (inbound)
- Vị trí:Trưởng Phòng Dịch vụ khách hàng 24/7 - Khối Bảo hiểm số

- Quản lý, điều phối và phát triển các hoạt động dịch vụ khách hàng
- Quản lý và phát triển dịch vụ khách hàng:

- Phân công công việc cho các cán bộ dịch vụ khách hàng trong phòng
- Nhân diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Quảng Bình

- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
- Nhận diện và hướng dẫn giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phục vụ kịp thời yêu cầu của Khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Kiểm soát viên

- Chuyên môn Dịch vụ khách hàng/Chăm sóc khách hàng khác
- Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Quản lý và chịu trách nhiệm về chất lượng dịch vụ của Phòng Kế toán Giao dịch và kho quỹ và/ hoặc của mảng được phân công phụ trách
- Quản lý và chịu trách nhiệm về công tác quản lý nguồn nhân lực của Phòng Kế toán Giao dịch và Kho quỹ

- Đảm bảo chất lượng dịch vụ tại quầy giao dịch, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ của các giao dịch viên đối với khách hàng
- Am hiểu hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: giám sát dịch vụ khách hàng · giám đốc dịch vụ khách hàng · Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng · Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



