Trang 5 - Việc làm trưởng phòng chăm sóc khách hàng tại Hà Nội (341 việc)

- Chăm sóc sức khoẻ

- Được đào tạo nghiệp vụ về:Chăm sóc khách hàng, Tài chính, quản trị
- Xây dựng và triển khai chiến lược khách hàng (bao gồm kinh doanh & CSKH) để đạt mục tiêu doanh số và gia tăng sự hài lòng

- Phối hợp, tương tác &chăm sóc khách hàng - Phát triển thị trường
- Chăm sóc sức khỏe định kỳ hàng năm

- o Ít nhất 3-5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, chăm sóc khách hàng hoặc quản lý dịch vụ
- o Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm, đào tạo và phát triển trải nghiệm khách hàng và phối hợp liên phòng ban

- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và mức độ hài lòng của khách hàng
- Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc

- Chăm sóc cho Học viên khóa học tiếng Trung (Full-time) | Prep
- Hỗ trợ chăm sóc học viên trong quá trình học trên nền tảng edtech Prep

- Chăm sóc khách hàng: Triển khai các chương trình dịch vụ và phụ tùng
- Đề xuất chương trình khuyến mãi và dịch vụ mới nhằm thu hút và giữ chân khách hàng

- Chăm sóc và quản lý tệp khách hàng sẵn có của Ngân hàng, tiếp thị và tìm kiếm khách hàng mới
- Sản phẩm, dịch vụ khác: tiếp thị, quản lý khách hàng, chăm sóc khách hàng theo quy định

- Tư Vấn Khách Hàng: Tư vấn chiến lược và giải pháp sáng tạo để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh
- Kinh Nghiệm: 3-5 năm kinh nghiệm trong quản lý khách hàng, dịch vụ khách hàng hoặc quản lý dự án trong agency quảng cáo/marketing

- Chăm sóc khách hàng doanh nghiệp đang giao dịch tại MB được
- Vị trí: Thực tập sinh/CTV Khách hàng Doanh nghiệp

- Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu bảo trì, sửa chữa từ khách hàng
- Quản lý và kiểm soát chất lượng công việc, đảm bảo đáp ứng các tiêu chuẩn và yêu cầu của khách hàng
Xem tất cả: Tìm việc làm Trưởng Phòng Kỹ Thuật

- Tổ chức việc xây dựng/duy trì quan hệ với các Khách hàng then chốt:
- Phân tích, nhận định Khách hàng quan trọng/cốt lõi

- Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện có
- Phát triển khách hàng lớn như các doanh nghiệp vận tải, chuyển phát nhanh, thương mại điện tử, cảng biển, xây dựng

- Theo dõi, đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và mức độ hài lòng của khách hàng
- Lập kế hoạch, phân công và giám sát công việc của đội ngũ nhân viên chăm sóc

- Quản lý, điều hành Phòng Khách hàng cá nhân (KHCN) thực hiện các chức năng của Phòng theo phân công của Giám đốc Chi nhánh
- Kinh nghiệm thâm niên trong lĩnh vực Ngân hàng cá nhân, có 2-3 năm đảm nhiệm các chức danh Chuyên viên Chính hoặc Trưởng nhóm Khách hàng Cá nhân

- Thực hiện bán hàng tại các điểm bán thuộc kênh Khách hàng trọng điểm, thường xuyên viếng thăm khách hàng định kỳ theo kế hoạch
- Chăm sóc sức khoẻ

- Kiến thức tốt về kỹ thuật massage, trị liệu, làm đẹp và chăm sóc khách hàng
- Kiểm tra phòng trị liệu mỗi ca: vệ sinh, nhiệt độ, âm nhạc, hương thơm, setup đúng tiêu chuẩn

- Khách hàng: Số lượng khách hàng Micro hiện hữu & mới, số sản phẩm trên đầu KH, mức độ hài lòng của KH nội bộ
- Quản lý, hỗ trợ và thúc đẩy các hoạt động bán hàng và phục vụ khách hàng kịp thời thông qua: xây dựng và quản lý tuyến bán hàng

- Tham mưu công tác xây dựng chính sách, quy định, quy trình và cơ chế vận hành của Phòng Khách hàng lớn
- Tham mưu, giúp việc cho Lãnh đạo Khối trong công tác xây dựng và tổ chức triển khai chiến lược phát triển Khách hàng lớn

- Phối hợp với các phòng ban xử lý thông tin, ý kiến góp ý, giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Đảm bảo về tỷ lệ chuyển đổi từ nguồn khách hàng cũ tái ký &khách hàng giới thiệu
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: Chăm Sóc Khách Hàng · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng online · chăm sóc khách hàng sau bán hàng · nhân viên chăm sóc khách hàng game
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng
của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT



