Trang 8 - Tìm việc làm chăm sóc khách hàng online tại Toàn Quốc (4.920 việc)

- Phân loại khách hàng và hướng dẫn khách làm thủ tục đăng ký ban đầu
- Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng đến nơi thực hiện dịch vụ

- Có khả năng xây dựng lịch chăm sóc khách hàng theo mùa vụ, chu kỳ cây trồng và chu kỳ sử dụng sản phẩm
- Có kinh nghiệm chăm sóc và khai thác khách hàng cũ, bán lại/up-sale/cross-sale, hiểu đặc thù khách hàng nhà vườn là lợi thế

- Ưu tiên ứng viên có từ 06 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương, hoặc Chăm sóc khách hàng các ngành nghề khác
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng
Xem tất cả: Tập đoàn A25 Hotel tuyển dụng việc làm - Việc làm tại Hà Nội

- Tốt nghiệp Trung cấp, Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 3-6 tháng trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo hoặc dịch vụ khách hàng
- Ngoại hình thanh lịch, thái độ hòa nhã cùng kỹ năng giao tiếp, thuyết phục khách hàng tốt

- Đầu mối tiếp nhận hồ sơ thanh lý, chuyển nhượng của khách hàng
- Giải quyết các khiếu nại khách hàng liên quan đến công tác bàn giao sản phẩm

- Chăm sóc khách hàng trong quá trình tư vấn, theo dõi nhu cầu và hỗ trợ thúc đẩy hoạt động bán hàng
- Thực hiện hoạt động bán hàng qua điện thoại (Telesales), tư vấn sản phẩm, tìm hiểu nhu cầu và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp

- Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý
- Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee)

- Liên hệ/chăm sóc khách hàng cũ hậu bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới (không ép KPI)
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/ thắc mắc của khách hàng

- Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống khi khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh
- Chủ động liên hệ với Tài xế/ Nhà hàng qua kênh call khi phát sinh (nếu có)
Xem tất cả: Việc làm tại Hồ Chí Minh

- Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, trong đó ít nhất 01 năm ở vị trí Trưởng nhóm/Trưởng phòng CSKH
- Xử lý khiếu nại và tình huống phát sinh: Trực tiếp tiếp nhận, xử lý các khiếu nại phức tạp, khách hàng khó

- Xây dựng & tối ưu kịch bản chốt sale, kịch bản xử lý từ chối/khiếu nại, kịch bản chăm sóc khách hàng
- Onboarding nhân sự mới: sản phẩm, insight khách hàng, hệ thống CRM
Xem tất cả: Việc làm tại Hà Nội

- Có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Ứng tuyển vị trí: Nhân viên chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH NGUYỄN AN NAM tuyển dụng việc làm

- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của khách hàng có nhu cầu quan tâm đến sản phẩm
- Đặt lịch hẹn cho khách hàng

- Chuyên viên cao cấp Chăm sóc Khách hàng doanh nghiệp - Khối Khách hàng doanh nghiệp
- Thiết lập các kênh thu thập thông tin khiếu nại của khách hàng doanh nghiệp

- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ Chăm sóc khách hàng
- Xây dựng kế hoạch, quy trình và triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo tháng/quý/năm

- Đề xuất và tổ chức các chương trình tri ân, chăm sóc khách hàng
- Quản lý, đào tạo và phát triển đội ngũ nhân sự Trung tâm Chăm sóc khách hàng

- Đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Tổ chức tiếp nhận, phân loại và xử lý các khiếu nại, góp ý của khách hàng từ nhiều kênh (hotline, mạng xã hội, email, )

- Chủ động gọi điện hỗ trợ, chăm sóc ứng viên
- Chăm chỉ, nhanh nhẹn, có trách nhiệm trong công việc

- Được va chạm và cọ xát với những công việc thực tế trong bộ phận Chăm sóc khách hàng
- Tiếp nhận và phản hồi khách hàng qua các kênh CSKH: Zalo OA, Email, Hotline,

- Kiểm tra, xử lý quy trình chăm sóc khách hàng của công ty - quản lý khách hàng trên CRM
- Được đào tạo kỹ năng trong mảng chăm sóc khách hàng
Xem tất cả: CÔNG TY TNHH AZTAX tuyển dụng việc làm
Mọi người cũng đã tìm kiếm
Chức danh: chăm sóc khách hàng sau bán hàng · chăm sóc khách hàng qua facebook · chăm sóc khách hàng mạng viettel · chăm sóc khách hàng spa · chăm sóc khách hàng
Địa điểm: Hà Nội · Hồ Chí Minh · Đà Nẵng · Cần Thơ · Hải Phòng · thêm ›
Nếu gặp bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, hãy gọi tới HOTLINE hoặc gửi thư về địa chỉ email bên dưới để được hỗ trợ.
Giải thưởng của chúng tôi
Giải đồng
Chương trình Make in Viet-Nam 2023
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ TT&TT 2022
Top 10
Dự án xuất sắc nhất Viet-Solutions 2020 - Chương trình Chuyển đổi số Quốc gia của Bộ TT&TT


